她是一个队工作热情、细心的人。
每当你走过三品检测台时总会听到她说：“请将包包过机。”如果遇到老人时，她总会问老人家：“请问您去哪里？”并且告诉老人到指定的候车室候车。若是遇到带小孩的旅客，她会问道：“您好，小孩已经到身高需要买半票了，请问给小孩购票没？”若看到没到身高卖票的小孩时，她总会问道：“您好，免票儿童需要申报，请问您给小孩申报没？”可能这时的乘客会说：“到哪里申报？怎么申报？这么小的孩子还需要买票啊？”这时她总会微笑地回答：“您好，不是叫您给小孩买票。只是没到身高的小孩，您需要在购票时，跟售票员说一声您带了一个没到身高买票的小孩，请给小孩申报一下。因为车辆不允许超员，所以没到身高买票的小孩必须申报。您带了小孩车上有这么多申报的小孩车辆又满员了，那么您和您的孩子就只能换乘下一趟车再走了。”不管乘客遇到任何问题，只要是问到她了，她都会微笑着回答乘客的问题，让旅客满意、舒心地回家，她就是三品检测台的皮强英。
如果您曾在汽车南站停留过，那么您一定曾感受到那一张张真诚热情的笑脸，一声声亲切温暖的问候，一次次细心周到的服务，带给您这些美好记忆的就是工作在平凡岗位上的南站人。
当人们还沉浸在睡梦中时，我们已经在工作岗位上了，当人们带着一身疲惫回到家中休息时，我们仍然在为客运班车的旅客热情服务着。汽车站是面向社会服务的一个窗口，特殊的工作性质赋予了我们更多的使命感，想方设法地让更多旅客在汽车站感到家的温暖，亲人的照顾，朋友的关怀。
我是快巴候车室的一名站务员，也许在别人眼里，站务服务是个单调而平凡的工作，然而就是这个看似简单的工作岗位上却发生了许许多多感人至深的动人故事。
这是一个寒冷的冬天，对于乘车的旅客来说，购买车票后都喜欢拿着车票急忙过安检，有时可能手上的袋子提得太多，在把袋子放上去过机检查时，手上的车票就不小心掉了。
这天，一位老人急忙走到快巴服务台说到：“我的车票掉了怎么办？”她着急得都快哭了。快巴班长向群回答到：“先别着急，您先在口袋或包包里找找看。”老人翻了又翻，说到没找到。向群说：“那您刚刚去了哪里？我陪您找一遍。”她们从候车室找到“三品”过机处，发现车票遗失在过机台底下，向群立刻捡起车票递给老人。谁知，要检票的时候，老人又说到：“哎呀，老了，票刚刚还拿在手上，又找不到了。”向群劝到：“别着急，再找找看。”老人把包里的东西全倒在地上也没有找到她的车票。于是，向群帮她找了找，发现另一半小票夹在钱里面了。向群怕她找不到车，又及时送她到车上，并且给她系好安全带，老人说：“感谢你的帮助。”向群回答到：“不用谢。”
在此呼吁广大旅客,保管好自己的车票。车站服务员遇到这种情况要耐心、仔细地帮助旅客。
（快巴站务员 蒋青青）
10月20日下午17点55分，车站保洁班班长彭蓉正在快客候车室打扫卫生，扫到中间一排座位时，在椅子上拾到一个钱包，由于时间比较晚，车站小辣椒服务班已经下班，不能再去广播寻找失主。
彭蓉手里攥着钱包有些着急，眼看候车室的人越来越少，没有办法，她只好一一询问座椅附近的候车旅客，是否有人丢失物品，他们都说没有，但看到有个穿着时髦的男旅客坐过这个位置，刚上车没多久，于是彭蓉请求这位旅客能够带她去寻找这位男旅客。
春暖花开，鸟语花香，在这个充满诗情画意的季节中，我们的班组组织了很多有意义的活动。
一对一的乒乓球比赛，两人一组的夹气球比赛，在这其乐融融的气氛中，让我们的自立能力增强了，还让我感受到了同事们的热情，同时也增强了班组的零距离，快乐的活动很快结束了，但是我们仍然意犹未尽，流连忘返。
好的天气让我们的活动又一次的开始了，这天我们乘车来到了中坡山烧烤场地。大家都很积极，这里的一切可都要靠我们自己动手，不过平常大家都没有动手弄过烧烤，一时不知从何下手。看看旁边桌的人在一步步地按程序烤着香喷喷的食物，我们从中学习到了经验，很快分配了工作。大家手忙脚乱地开始了，找来老板将炭火点燃，火苗慢慢燃起，我们把腌制好的肉、火腿肠、鸡翅等等，一一放在烧烤架上，左翻右翻，一直转来转去，适当的加点调料。一开始有点烧焦的，一回生二回熟，功夫不负有心人，慢慢的我们的烤肉成功了，色泽动人，香味十足，津津有味地吃过一次后，让我们回味无穷。有了成功的经验，美味的食物让我们吃的都很满足。
团结合作，用心学习，开心的活动会让我们拥有更多的成功的喜悦。
（快客站务班 蒋青青）
提到春运，我们都会想到一句话，一票难求。每到春运，中国都会迎来史上规模最大的，周期性的人类大迁徙。
2015年2月1日下午，开往靖州的车辆就要发车了，一对很老实的中年夫妻带着一个小孩，匆匆忙忙地赶来坐车。突然，小孩一不小心摔了一跤，小孩面朝下，鼻子碰到地上不停的流血。
我有一个好班长，她有着开朗的性格，热于助人、团结同事的精神。每当，哪个班线上车忙碌时，她总是微笑着走过来说到，别急，我来帮助你；每次旅客刁难我们时，她总是会及时地赶到现场，为旅客一一解答问题，她就是我的班长——向群。
根据道路交通法规规定，凡是上高速的车辆车上人员都必须系好安全带。我站将这一要求延伸到所有车辆，于是站务员又增加了一个职责：督促旅客系好安全带。
刚开始实行时，碰到了很多旅客不配合，但也有很多趣事。记得有一次我检完了票后，对旅客说：“旅客们大家好，为了你们的安全，请大家把安全带系好。”等我刷完票，再上车时，居然发现，只有个别的把安全带系好了。于是，我发完水，再次对旅客说道：“各位旅客大家好，为了您们的安全着想，请配合我们的工作把安全带系好，这样，才能安全发车，”这时，车上的乘客对我说：“乘务员，我们是农民不会系安全带，等一下下车也不知道怎么解开，”我微笑着对他们说：“我来帮你们系。”再告诉他们如何解安全带，他们笑着说：“哦，原来就这么简单，我们现在会了，谢谢你！”我说：“不用谢，为了你们的安全，这是我应该做的。”
最后，我把宣传词念完，迎来了热烈的掌声。虽然发车时间晚了一两分钟，但是，这是我工作有史以来，发车最开心的一次。
（快客服务班 蒋青青）
今天轮到我上靖州了，旅客比较多，我站在靖州班车门口招呼旅客，及时唱票检票。快到中午的时候，检票口来了一位老人带着两个小孩，一个买了票，一个没买票，于是我对老人说：“老人家，不好意思，这辆车只有十八个座位，只允许携带一个免费儿童，车上已经有一个小孩了，要不您坐下一辆车，可以吗？”可是老人说：“那还是小孩子，身高也不到不用买票，我赶时间一定要坐这辆车走。”任凭我怎么解释都无济于事，老人开始发脾气了，说难道你们家就没有小孩了吗？还说我服务态度不好，弄得我哭笑不得。
无奈之下，我对老人说：“要不您去补个半票，我给你去买票。”老人还是不肯，于是周围的旅客说到：“老人家，你也就不要浪费大家的时间，让乘务员给你补个半票好了，”这时，老人说到：“我给车上乘客面子，你给我去补个票，给我安排好座位，快一点！”我说好：“您稍等”。
最后，我给老人发水，把票和钱一起给了老人。这时，老人说：“小姑娘，刚刚是我态度不好，不好意思。”听老人这么一说，我也觉得不好意思了，忙说：“我也有责任，没有跟你解释好。”
其实，通过这件事，让我懂得了，只要耐心的去跟旅客沟通，还是会有一些旅客很理解我们，并且帮助我们一起劝说。有时候，旅客的力量比我们工作人员的力量还要强大。
(快客服务班 蒋青青)