2015年2月1日下午，开往靖州的车辆就要发车了，一对很老实的中年夫妻带着一个小孩，匆匆忙忙地赶来坐车。突然，小孩一不小心摔了一跤，小孩面朝下，鼻子碰到地上不停的流血。看到这样的情景，乘务员王慧赶紧将小孩从地上扶起来，从口袋里掏出纸巾将小孩流血的伤口堵住。小孩的妈妈看到这样的情景已经着急得慌了神，不停的在说怎么办，怎么办。王慧说到：“您好！您先不要着急，先带小孩去对面的小诊所看看，把血先止住，我帮您把车票换成下一趟的”。孩子妈妈回答到：“好的，好的，可万一要再赶不来可怎么办”？王慧说：“到时我再帮您换下一趟的”。小孩的父母听到王慧这样说才急忙带着小孩去检查伤势。王慧于是在候车室进行了宣传,并顺利为她们换乘了下一趟客车。
等到中年夫妇带着小孩回来时，正好他们坐的那一趟车也即将发车。小孩的父母激动的对王慧说：“姑娘，真的是太感谢你了，要不是你帮我们把车票换到这趟，我们都不知道要到什么时候才能赶回家呢！”
王慧微笑着对这一对夫妇说道：“不用客气，为每一位旅客解决困难是我们的责任，旅客安全到家才会让我们感到欣慰，欢迎您下次再来乘车，也祝您旅途愉快”。
这一刻，大家的脸上都洋溢着暖暖的笑容．．．．．．
(快客站务员 蒋青青)