如果您曾在汽车南站停留过，那么您一定曾感受到那一张张真诚热情的笑脸，一声声亲切温暖的问候，一次次细心周到的服务，带给您这些美好记忆的就是工作在平凡岗位上的南站人。
当人们还沉浸在睡梦中时，我们已经在工作岗位上了，当人们带着一身疲惫回到家中休息时，我们仍然在为客运班车的旅客热情服务着。汽车站是面向社会服务的一个窗口，特殊的工作性质赋予了我们更多的使命感，想方设法地让更多旅客在汽车站感到家的温暖，亲人的照顾，朋友的关怀。
我是快巴候车室的一名站务员，也许在别人眼里，站务服务是个单调而平凡的工作，然而就是这个看似简单的工作岗位上却发生了许许多多感人至深的动人故事。
2016年1月18日的上午，我在上班时，发现一位中年妇女正抱着一个婴儿坐立不安、焦急的四处张望着，我就上前询问：“您好，请问您有什么困难需要我帮助吗？”这位大姐忙说：“看，这小孩的妈妈说小孩饿了，想去外面买点东西，可是雨太大了带着小孩不方便，让我帮着照看下，可是现在都一个多小时了还没回来，我乘坐的客运班车马上就要检票了，这个孩子可怎么办啊？”了解了情况后，我立马跟班长反应情况，班长了解情况后，跟我来到孩子身边，把孩子接过来抱在怀里。可是这个孩子哭闹个不停，我们想应该是饿着了，去买了奶粉和奶瓶，给孩子喂了牛奶。没一会儿孩子又开始哭闹，原来孩子裤子已经湿透了，我们不怕脏的细心给他擦洗干净，又买来了裤子给孩子换上，在大家的精心照顾下，孩子安稳地睡着了，半个小时过去，孩子的妈妈终于回来了，看到我们把孩子照顾得这么好，她激动地感谢着我们，在一声声感谢的话语中，我们将她们母子送上了车，孩子的妈妈在窗前不停的对着我们点头感谢，挥手跟我们再见。
站务员也是普通人，我们也有自己的人格尊严，有自己的喜怒哀乐，然而在为旅客服务时，即使受了再大的委屈，甚至面对的是谩骂和侮辱，我们始终做到微笑服务，用自己的真情温暖每一位旅客的心。我站务员就是旅客的服务天使，我们把欢乐与无微不至的服务带给每一个人，用微笑和真情与旅客沟通。
此时此刻所有的语言都无法表达我们为旅客为客运事业奉献一切的心情，就让我们大家共同祝福她们，愿这些辛勤的善良的站务员一生平安！
（快客站务员 蒋青青）