枢纽站

为了迎接怀靖高速客运的开通，打造公营高客精品线路，长货分公司和靖州分公司联合举办了为期三天的怀靖线驾驶员业务知识培训，提高驾驶员的服务质量和安全意识，更好的为旅客服务。

其实在参加培训之前我还有点想不通，我觉得我们驾驶员只要开好车，把旅客平安顺利送到家，平时遵守公司的规章制度，做好自己的工作那就可以了，服务什么的好像也就是帮旅客提下行李，最多还帮他们解疑答惑，指指路，至于培训我觉得没多大必要，但是培训之后使我对此大为改观。

有句话我一直牢记在心里：“21世纪是人才的竞争，在客运行业里就是服务的竞争，所以我们要改变服务理念，从被动到主动。”分公司领导给我们详细讲解了客运服务规范和标准、驾驶员岗位职责、服务礼仪、安全生产管理办法、稽查管理办法以及职业道德规范等方面内容，重点对安全和服务方法进行了讲解。

道路交通安全，不仅关系着过往车辆行人的有序行车，同时也关系到每一个道路交通构成者的生命安全。通过对道路交通安全知识的学习，我充分认识到了遵守道路交通规则的重要性，体会到了“珍爱生命，安全出行”的真正意义，道路交通安全就存在于我们道路驾驶过程中的每一个细节里，稍有懈怠都有可能酿出恶果。

为了迎接怀靖高速客运的开通，打造公营高客精品线路，长货分公司和靖州分公司联合举办了为期三天的怀靖线驾驶员业务知识培训，提高驾驶员的服务质量和安全意识，更好的为旅客服务。

其实在参加培训之前我还有点想不通，我觉得我们驾驶员只要开好车，把旅客平安顺利送到家，平时遵守公司的规章制度，做好自己的工作那就可以了，服务什么的好像也就是帮旅客提下行李，最多还帮他们解疑答惑，指指路，至于培训我觉得没多大必要，但是培训之后使我对此大为改观。

有句话我一直牢记在心里：“21世纪是人才的竞争，在客运行业里就是服务的竞争，所以我们要改变服务理念，从被动到主动。”分公司领导给我们详细讲解了客运服务规范和标准、驾驶员岗位职责、服务礼仪、安全生产管理办法、稽查管理办法以及职业道德规范等方面内容，重点对安全和服务方法进行了讲解。

道路交通安全，不仅关系着过往车辆行人的有序行车，同时也关系到每一个道路交通构成者的生命安全。通过对道路交通安全知识的学习，我充分认识到了遵守道路交通规则的重要性，体会到了“珍爱生命，安全出行”的真正意义，道路交通安全就存在于我们道路驾驶过程中的每一个细节里，稍有懈怠都有可能酿出恶果。

12月8日，接到车队电话通知，明天上午8点到多媒体培训室参加培训学习，在挂断电话的好一阵子没反应过来，怎么回事？不就是要开通怀化至靖州高客班车么，要下车学习？我参加工作二十多年了，直达快客也开了十二年了，不说我表现多么优秀，但从不违规驾驶，严守安全守则，恪守驾驶员岗位职责，所以对这次的培训，我总是有些不情愿。

第二天我还是准时参加了培训，来参加培训的都是从其他班车上抽调的驾驶员，大家好像对此都有些微词，不过当听到领导认真严肃的对我们说：“请大家将手机调至震动，不准玩手机游戏，不能交头接耳，认真最好学习笔记，培训后还有笔试，不合格的将进行相应处罚。”大家顿时都认真起来。

随着培训内容的逐渐推进，特别是李书记提到我们企业面临的严峻形势和压力，让我的心情越来越沉重，在经济和交通高速发展的今天，客运行业面临着多元化交通工具的巨大冲击，私家车、黑车、高铁的普及和贯通让我们清醒的认识到竞争的重要性，怎样使旅客出行更方便、更快捷、更优质？

12月8日，接到车队电话通知，明天上午8点到多媒体培训室参加培训学习，在挂断电话的好一阵子没反应过来，怎么回事？不就是要开通怀化至靖州高客班车么，要下车学习？我参加工作二十多年了，直达快客也开了十二年了，不说我表现多么优秀，但从不违规驾驶，严守安全守则，恪守驾驶员岗位职责，所以对这次的培训，我总是有些不情愿。

第二天我还是准时参加了培训，来参加培训的都是从其他班车上抽调的驾驶员，大家好像对此都有些微词，不过当听到领导认真严肃的对我们说：“请大家将手机调至震动，不准玩手机游戏，不能交头接耳，认真最好学习笔记，培训后还有笔试，不合格的将进行相应处罚。”大家顿时都认真起来。

随着培训内容的逐渐推进，特别是李书记提到我们企业面临的严峻形势和压力，让我的心情越来越沉重，在经济和交通高速发展的今天，客运行业面临着多元化交通工具的巨大冲击，私家车、黑车、高铁的普及和贯通让我们清醒的认识到竞争的重要性，怎样使旅客出行更方便、更快捷、更优质？

企业安全生产标准化是一个系统工程， 是具有战略性系统整合能力的动态管理过程，它要求企业各个工作部门、生产岗位、作业环节的安全管理、规章制度和各种设备设施、作业环境，必须符合法律、法规、标准、规程等要求，是一项系统、全面、基础和长期的工作。安全生产标准化立足企业的生产特点，合理评定企业的安全状况，突出抓住制约本单位安全生产的主要矛盾，集中优势资源，有针对性地解决重点问题，合理确立考评目标。 

安全标准化是涉及到企业所有部门、所有生产的流程、所有人员的一项系统工程，要做好安全生产标准化工作，首先要做好与之相关的策划和准备工作。如果做不好有效地策划，那么所建立的安全标准化肯定严重缺乏系统性、可操作性差，两张皮现象不可避免。策划和准备包括管理层的真正重视、人员的配备、有关标准化标准的选择、资金的支持等。 

一是要进行创建初期的培训。提高其对安全生产标准化创建工作重要性的认识；对推进工作组成员的培训，让其知道企业安全生产标准化基本规范、评分细则、行业安全生产标准化标准、相关法律法规、创建步奏、考评办法等；对其他人员的培训，是培训的重中之重，必须让其知道如何做好自身与标准化创建工作有关的事。 

企业安全生产标准化是一个系统工程， 是具有战略性系统整合能力的动态管理过程，它要求企业各个工作部门、生产岗位、作业环节的安全管理、规章制度和各种设备设施、作业环境，必须符合法律、法规、标准、规程等要求，是一项系统、全面、基础和长期的工作。安全生产标准化立足企业的生产特点，合理评定企业的安全状况，突出抓住制约本单位安全生产的主要矛盾，集中优势资源，有针对性地解决重点问题，合理确立考评目标。 

安全标准化是涉及到企业所有部门、所有生产的流程、所有人员的一项系统工程，要做好安全生产标准化工作，首先要做好与之相关的策划和准备工作。如果做不好有效地策划，那么所建立的安全标准化肯定严重缺乏系统性、可操作性差，两张皮现象不可避免。策划和准备包括管理层的真正重视、人员的配备、有关标准化标准的选择、资金的支持等。 

一是要进行创建初期的培训。提高其对安全生产标准化创建工作重要性的认识；对推进工作组成员的培训，让其知道企业安全生产标准化基本规范、评分细则、行业安全生产标准化标准、相关法律法规、创建步奏、考评办法等；对其他人员的培训，是培训的重中之重，必须让其知道如何做好自身与标准化创建工作有关的事。