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金大地混凝土股份有限公司是怀化市大型民营企业，现有各种工程车辆二十多台。为争取这个大客户，我们保养场场长王沛辉带着我多次上门洽谈车辆维修业务，但是好话说尽，该公司负责人都没有明确表态，只回答我们“试试再看”；经过多次努力，也只是把几台车的例行保养业务给了我们。尽管业务不大，但是我们抓住这个机会，针对金大地公司的作业特点，制定了一套服务方案，比如上门服务和随叫随到等。
今年10月29日，该公司一台泵车在料场装水泥混凝土时，离合器突然坏掉了。当时他们由于施工任务紧，泵车使用的比较多，急着用车。想到我们的服务承诺，就试着给我们保养场打了电话求助。我们一接到电话，立即安排了场部维修泵车技术最好的人员立即赶赴料场。一到地点，我们也没顾得上休息，立即就投入到紧张的抢修中，经过两天的紧张抢修，终于把泵车修好了，得到了他们的高度赞扬。
元旦节过后的第一天，我们又接到他们的电话，说有台水泥搅拌车在作业时后牙包坏了，希望我们能派人过去抢修。没有搅拌车，工程就开不起工。听到他们着急的话语，我们及时安排维修人员前往工地，一直忙到深夜终于把车修好了，连饭都顾不上吃，看到修好的车又重新工作起来，顾客的脸上也露出了笑容。
1月4日，他们又有一台泵车在作业时管道堵塞，水泥浆抽不出去，如果不及时疏通管道，将造成价值8万多元的钢管报废。我们急顾客之所急，立即安排人员前往抢修，经过10个小时的连续奋战，终于及时疏通了管道，为估计挽回了损失。
经过这几次的用心服务，我们以专业的维修技术和优质的服务态度感动了客户，终于拿到了他们的维修单，把我们场部定为他们的定点维修站。
通过这件事，我深有感触，服务行业，比的是对顾客的服务程度你能做到多少，我想只要用心对待，以诚服务，就没有打动不了的客户。