枢纽站
全称
怀化综合客运枢纽站
简拼
sn
2014年春运拉开帷幕
1月16日，2014年春运工作正式拉开帷幕，全国几十亿旅客的“大迁徙”开始启动，这是我们交通人的大事，也是对我们客运行业的一次大检阅。
召开驾驶员家属座谈会，共同打造“平安春运”
2014年春运即将拉开序幕，为了充分发挥驾驶员家属的作用，共同做好春运期间的安全生产工作，分公司于元月13日下午两点半在三楼大会议室召开了一次驾驶员家属座谈会。
用诚信感动客户 用服务赢得市场
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金大地混凝土股份有限公司是怀化市大型民营企业，现有各种工程车辆二十多台。为争取这个大客户，我们保养场场长王沛辉带着我多次上门洽谈车辆维修业务，但是好话说尽，该公司负责人都没有明确表态，只回答我们“试试再看”；经过多次努力，也只是把几台车的例行保养业务给了我们。尽管业务不大，但是我们抓住这个机会，针对金大地公司的作业特点，制定了一套服务方案，比如上门服务和随叫随到等。
今年10月29日，该公司一台泵车在料场装水泥混凝土时，离合器突然坏掉了。当时他们由于施工任务紧，泵车使用的比较多，急着用车。想到我们的服务承诺，就试着给我们保养场打了电话求助。我们一接到电话，立即安排了场部维修泵车技术最好的人员立即赶赴料场。一到地点，我们也没顾得上休息，立即就投入到紧张的抢修中，经过两天的紧张抢修，终于把泵车修好了，得到了他们的高度赞扬。
元旦节过后的第一天，我们又接到他们的电话，说有台水泥搅拌车在作业时后牙包坏了，希望我们能派人过去抢修。没有搅拌车，工程就开不起工。听到他们着急的话语，我们及时安排维修人员前往工地，一直忙到深夜终于把车修好了，连饭都顾不上吃，看到修好的车又重新工作起来，顾客的脸上也露出了笑容。
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金大地混凝土股份有限公司是怀化市大型民营企业，现有各种工程车辆二十多台。为争取这个大客户，我们保养场场长王沛辉带着我多次上门洽谈车辆维修业务，但是好话说尽，该公司负责人都没有明确表态，只回答我们“试试再看”；经过多次努力，也只是把几台车的例行保养业务给了我们。尽管业务不大，但是我们抓住这个机会，针对金大地公司的作业特点，制定了一套服务方案，比如上门服务和随叫随到等。
今年10月29日，该公司一台泵车在料场装水泥混凝土时，离合器突然坏掉了。当时他们由于施工任务紧，泵车使用的比较多，急着用车。想到我们的服务承诺，就试着给我们保养场打了电话求助。我们一接到电话，立即安排了场部维修泵车技术最好的人员立即赶赴料场。一到地点，我们也没顾得上休息，立即就投入到紧张的抢修中，经过两天的紧张抢修，终于把泵车修好了，得到了他们的高度赞扬。
元旦节过后的第一天，我们又接到他们的电话，说有台水泥搅拌车在作业时后牙包坏了，希望我们能派人过去抢修。没有搅拌车，工程就开不起工。听到他们着急的话语，我们及时安排维修人员前往工地，一直忙到深夜终于把车修好了，连饭都顾不上吃，看到修好的车又重新工作起来，顾客的脸上也露出了笑容。
十二月优质服务集锦
11月22日，小辣椒服务班蒋京霖拾到黔城车票一张，价值13元，交还失主。
11月22日，小辣椒服务员刘文娟拾到现金30元，未找到失主,上交车站办。
11月22日，小辣椒服务员马磊拾到黔城车票一张，价值13元，交还失主。
11月25日，小辣椒服务员皮强英拾到旅客行李一件，内有衣服，oppo手机一部，价值800元，交还失主。
11月25日，洪江分公司湘N31407车驾驶员陈长清拾到行李袋一个，内有退休证、银行卡一张，现金246.5元，交还失主。
11月26日，小辣椒服务员邓梦诗拾到蜘蛛王男士皮鞋一双，价值800元，交还失主。
11月26日，小辣椒服务员谢绳拾到手提琴一把，交还失主。
11月28日，小辣椒服务员邓梦诗拾到有线电视卡一张，交还失主。
11月28日，安客分公司驾驶员童达云拾到手机一台，交还失主。
11月30日，小辣椒服务员吴茂莲拾到拖鞋一双，未找到失主，上交车站办。
11月30日，乘车旅客拾到身份证一张，转交给小辣椒服务班，找寻失主未果后，上交车站办。
12月1日，“三品”检查员刘小平拾到小猪钥匙扣一个，找寻失主未果后，上交车站办。
荣誉与责任
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这次，南站获得了“2013年度全国道路运输百强诚信站场”称号，这份殊荣使我们站在了一个新的高度，一个新的起点，这不仅是对我们全体南站人过去工作的肯定，更是对我们今后工作的鞭策与鼓励。在郎总将荣誉牌匾授予徐经理的那一刻，我心底涌起的不仅仅是令人奋进的荣耀感、自豪感，还有一份沉甸甸、无以名状的责任感。
在过去的工作中，在全体员工的共同努力下，我们南站确实取得了比较好的成绩，但是在看到自身优势的同时，我们也应当看到自己所存在的问题和不足。不论是通过电视还是电脑，我们都不难发现，南站的服务水平与服务能力和国内的优秀同行相比，还存在着一些差距。如何缩小这种差距？我们除了要不断强化工作理念、提升工作标准、激发工作动力，还要不断发挥优秀员工的影响力和带动力，从而激发员工们提升服务质量的热情和潜力，最终推动服务水平和服务能力的整体提高。现结合2013年下半年车站的服务情况与质量管理科的督查情况，说说我个人的一点想法。
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这次，南站获得了“2013年度全国道路运输百强诚信站场”称号，这份殊荣使我们站在了一个新的高度，一个新的起点，这不仅是对我们全体南站人过去工作的肯定，更是对我们今后工作的鞭策与鼓励。在郎总将荣誉牌匾授予徐经理的那一刻，我心底涌起的不仅仅是令人奋进的荣耀感、自豪感，还有一份沉甸甸、无以名状的责任感。
在过去的工作中，在全体员工的共同努力下，我们南站确实取得了比较好的成绩，但是在看到自身优势的同时，我们也应当看到自己所存在的问题和不足。不论是通过电视还是电脑，我们都不难发现，南站的服务水平与服务能力和国内的优秀同行相比，还存在着一些差距。如何缩小这种差距？我们除了要不断强化工作理念、提升工作标准、激发工作动力，还要不断发挥优秀员工的影响力和带动力，从而激发员工们提升服务质量的热情和潜力，最终推动服务水平和服务能力的整体提高。现结合2013年下半年车站的服务情况与质量管理科的督查情况，说说我个人的一点想法。
严把驾驶员“进入关”
怀通高速即将开通，为此，分公司新调整了三条高速客运班线。为引进优秀人才，分公司决定面向社会公开招聘一批驾驶员。
我的安全百万公里梦
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23年前，也就是1990年，一个从农村走进城市，来到怀化地区粮油运输贸易公司(原粮运车队)参加工作的我，在这个车队看见有一位50多岁快退休的老驾驶员，左胸前挂着一个跟我们现在南站员工胸前挂的工号牌一样大小，刻有“百万安全公里驾驶员”字样的勋章，经询问才知道，是交警队颁发给他荣誉勋章。那时是90年代前，当年的道路状况和汽车的档次，要安全行车100万多公里不发生交通事故，想想是什么概念，但是他的确做到啦。当时的我，一个刚刚从驾校拿到驾照的新手驾驶员来说，对他是多么的羡慕和敬佩，他那荣誉也激励着我。从那时起，我就暗下决心，一定要向他学习，努力做一个安全行车的驾驶员，争取到像他那样的荣誉。
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23年前，也就是1990年，一个从农村走进城市，来到怀化地区粮油运输贸易公司(原粮运车队)参加工作的我，在这个车队看见有一位50多岁快退休的老驾驶员，左胸前挂着一个跟我们现在南站员工胸前挂的工号牌一样大小，刻有“百万安全公里驾驶员”字样的勋章，经询问才知道，是交警队颁发给他荣誉勋章。那时是90年代前，当年的道路状况和汽车的档次，要安全行车100万多公里不发生交通事故，想想是什么概念，但是他的确做到啦。当时的我，一个刚刚从驾校拿到驾照的新手驾驶员来说，对他是多么的羡慕和敬佩，他那荣誉也激励着我。从那时起，我就暗下决心，一定要向他学习，努力做一个安全行车的驾驶员，争取到像他那样的荣誉。