企业文化

2012年10月17、18日，怀运集团胜利的召开了“党代会”、“三代会”，我很荣幸的被抽去成为了会务组的一员，从前期的准备工作到最后会议的胜利闭幕，我深深地体会到了后勤工作的重要性，会议的每一个环节都需要用心去布置，细心去观察，正是所有工作人员的齐心协力，才保证了会议井然有序的进行，虽然只短短三天，但身在其中的感触颇多，在不经意间更提高了自己。

16日上午，我和彭璐一到达集团公司，杨部长就语重心长的对我们说：“这几天的工作非常重要，你们一定要以主人翁的心态接待好每一位代表，这也是锻炼你们的一次机会，不要小看任何一件小事，要想做好，还需要你们用心观察，认真思考……”在这三天里，我们谨记杨部长说的这几句话， 不论再小的事情都考虑周全再去做，尽量把事情做到万无一失。

16号下午代表们都陆陆续续的开始报到，为了使他们以最快的速度找到报到地点，我们在各个路口都设置了指示牌，由于当天下着大雨，为了方便代表的报到及入住，会务组领导临时把报到地点从房间改到了大厅，杨部长更是亲自上阵，带领我们接待好每一位与会代表，帮他们领房卡，引导他们到各自的房间，详细告知他们开会和就餐的时间、地点，无论事情的大小，我们都耐心细致的对待，力求做到尽善尽美。代表们看到如此热情周到的接待服务，一个个都笑脸如花。

2012年10月17、18日，怀运集团胜利的召开了“党代会”、“三代会”，我很荣幸的被抽去成为了会务组的一员，从前期的准备工作到最后会议的胜利闭幕，我深深地体会到了后勤工作的重要性，会议的每一个环节都需要用心去布置，细心去观察，正是所有工作人员的齐心协力，才保证了会议井然有序的进行，虽然只短短三天，但身在其中的感触颇多，在不经意间更提高了自己。

16日上午，我和彭璐一到达集团公司，杨部长就语重心长的对我们说：“这几天的工作非常重要，你们一定要以主人翁的心态接待好每一位代表，这也是锻炼你们的一次机会，不要小看任何一件小事，要想做好，还需要你们用心观察，认真思考……”在这三天里，我们谨记杨部长说的这几句话， 不论再小的事情都考虑周全再去做，尽量把事情做到万无一失。

16号下午代表们都陆陆续续的开始报到，为了使他们以最快的速度找到报到地点，我们在各个路口都设置了指示牌，由于当天下着大雨，为了方便代表的报到及入住，会务组领导临时把报到地点从房间改到了大厅，杨部长更是亲自上阵，带领我们接待好每一位与会代表，帮他们领房卡，引导他们到各自的房间，详细告知他们开会和就餐的时间、地点，无论事情的大小，我们都耐心细致的对待，力求做到尽善尽美。代表们看到如此热情周到的接待服务，一个个都笑脸如花。

七月份的时候回了一趟老家，主要是为转户口做前期的准备工作，其中有一个证明的办理过程令我印象深刻。

“同志，辛苦了，坐下来休息一下，天气这么热，先喝杯冰水凉快一下……“市政府的工作人员热情地接待了我并详细给我介绍了办理这个证明的相关程序，还主动为我联系了有关部门和单位，顶着炎炎烈日来回奔波了好几天的我在他们的指引下，终于顺利办理好了相关手续。

由市政府工作人员的服务态度我联想到了我们的乘务工作，乘务员是直接面对旅客的岗位之一，它不仅是服务旅客的“前沿阵地”，同时也是客运企业形象的缩影和写照，乘务工作质量的优劣与乘务员素质的高低紧密相关，要提高服务质量首先必须提高乘务员的综合素质和职业道德素质。“服务无止境”，只要我们时时严格要求自己，处处注意自己的言行，努力提高自身的素质和技能，用“心”去服务，就一定能得到旅客的尊重和认可，经过近几个月的实践，我对乘务工作有了一定的认识和理解，要想为旅客提供舒适安全的服务，让旅客有一个称心如意的旅途，我们乘务员就必须做到以下几点：

（一）如“春季”盛开的花朵般甜美亲切

七月份的时候回了一趟老家，主要是为转户口做前期的准备工作，其中有一个证明的办理过程令我印象深刻。

“同志，辛苦了，坐下来休息一下，天气这么热，先喝杯冰水凉快一下……“市政府的工作人员热情地接待了我并详细给我介绍了办理这个证明的相关程序，还主动为我联系了有关部门和单位，顶着炎炎烈日来回奔波了好几天的我在他们的指引下，终于顺利办理好了相关手续。

由市政府工作人员的服务态度我联想到了我们的乘务工作，乘务员是直接面对旅客的岗位之一，它不仅是服务旅客的“前沿阵地”，同时也是客运企业形象的缩影和写照，乘务工作质量的优劣与乘务员素质的高低紧密相关，要提高服务质量首先必须提高乘务员的综合素质和职业道德素质。“服务无止境”，只要我们时时严格要求自己，处处注意自己的言行，努力提高自身的素质和技能，用“心”去服务，就一定能得到旅客的尊重和认可，经过近几个月的实践，我对乘务工作有了一定的认识和理解，要想为旅客提供舒适安全的服务，让旅客有一个称心如意的旅途，我们乘务员就必须做到以下几点：

（一）如“春季”盛开的花朵般甜美亲切

陈子龙：执行力核心价值观

No excuse, Only execution!

没有借口，只有执行！

参阅：http://blog.sina.com.cn/s/blog_6b6c5d0e0100lc1v.html

执行力强了，企业才能强，执行力是企业核心竞争力，企业发展取决于执行效果。

执行力是什么？

执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。执行力可分为企业执行力和个人执行力，它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。

陈子龙：执行力核心价值观

No excuse, Only execution!

没有借口，只有执行！

参阅：http://blog.sina.com.cn/s/blog_6b6c5d0e0100lc1v.html

执行力强了，企业才能强，执行力是企业核心竞争力，企业发展取决于执行效果。

执行力是什么？

执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。执行力可分为企业执行力和个人执行力，它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。