企业文化

企业廉洁文化建设之管见

——怀化公路运输集团公司纪委

（作者：刘明伟，男，1963.12，汉族，监察部副部长）

一、对廉洁文化的理解

（一）廉洁文化的定义：廉洁文化是社会主义先进文化的重要组成部分，廉洁文化的发展可以有力地促进社会主义先进文化的发展。在构建惩治和预防腐败体系的过程中，应高度重视廉洁文化建设。

（二）廉洁文化的内涵：

廉洁，即公正不贪，清白无污。廉洁文化是廉洁的理论和行为方式，及其相互关系的文化总和，是关于廉洁的知识、理念、制度，及与之相对应的生活方式、行为规范的总概括。   

廉洁文化主要有四个特征：

一是主体的大众性，主要表现为在全社会营造良好的廉洁氛围，以健康向上的廉洁文化充实社会公众的精神世界；

二是指向的权力性，主要表现为掌握社会公共权力的管理者廉洁自律，恪守宗旨，执政为民；

企业廉洁文化建设之管见

——怀化公路运输集团公司纪委

（作者：刘明伟，男，1963.12，汉族，监察部副部长）

一、对廉洁文化的理解

（一）廉洁文化的定义：廉洁文化是社会主义先进文化的重要组成部分，廉洁文化的发展可以有力地促进社会主义先进文化的发展。在构建惩治和预防腐败体系的过程中，应高度重视廉洁文化建设。

（二）廉洁文化的内涵：

廉洁，即公正不贪，清白无污。廉洁文化是廉洁的理论和行为方式，及其相互关系的文化总和，是关于廉洁的知识、理念、制度，及与之相对应的生活方式、行为规范的总概括。   

廉洁文化主要有四个特征：

一是主体的大众性，主要表现为在全社会营造良好的廉洁氛围，以健康向上的廉洁文化充实社会公众的精神世界；

二是指向的权力性，主要表现为掌握社会公共权力的管理者廉洁自律，恪守宗旨，执政为民；

如何拓展维修业务之我见

今早仔细阅读了邓董事长在集团公司第五届一次“三会”代表会上所作的《深化改革、优化结构、开拓创新、努力实现怀运事业新跨越》的报告，很受鼓舞。做为企业的一名员工，我有责任有义务为企业的发展献言献策，尽自己的一份力量。

在邓董事长的报告里，我看到集团公司在未来三年里将要积极开拓维修市场，以怀化厂“二级维护竣工检测线”投产为契机，积极争取相关部门支持，充分发挥维修技术优势，使之成为维修行业的龙头企业。激活维修产业并不容易，当前我们集团公司下属的各分公司修理厂，大多都属技术水平不高，设备不齐并陈旧老化。而目前客车上新技术发展快，特别是电子技术得到了广泛应用，如再不加强培训学习，今后要依靠我们自己的技术力量将很难处理好车辆发生的故障。

如何拓展维修业务之我见

今早仔细阅读了邓董事长在集团公司第五届一次“三会”代表会上所作的《深化改革、优化结构、开拓创新、努力实现怀运事业新跨越》的报告，很受鼓舞。做为企业的一名员工，我有责任有义务为企业的发展献言献策，尽自己的一份力量。

在邓董事长的报告里，我看到集团公司在未来三年里将要积极开拓维修市场，以怀化厂“二级维护竣工检测线”投产为契机，积极争取相关部门支持，充分发挥维修技术优势，使之成为维修行业的龙头企业。激活维修产业并不容易，当前我们集团公司下属的各分公司修理厂，大多都属技术水平不高，设备不齐并陈旧老化。而目前客车上新技术发展快，特别是电子技术得到了广泛应用，如再不加强培训学习，今后要依靠我们自己的技术力量将很难处理好车辆发生的故障。

“……中华民族到了最危险的时候，每个人被迫着发出最后的吼声！起来！起来！起来！……”

庄严的国歌声响彻全场，会场内一片肃静。每次听到国歌，我总是不由自主的激动，不光是被庄严的气氛所感染，更多的是感到自豪、责任和压力。今天，我作为一名基层代表参加怀运集团第四次党代会和五届一次三会代表大会，再次听到国歌，看到积极向上的怀运精英，听到关于怀运事业过去的回顾及未来蓝图的展望，联想到自已作为怀运集团的一份子所感受到的变迁，心中不由得感慨万千。

邓总所作的行政工作报告中指出，在过去的四年里，基础管理持续改善，效能水平日渐凸显。尤其指出以贯标为主，进一步强化内审力度，规范了各项管理工作，有力地促进了生产经营发展。而我印象深刻的变化也就是我站基础管理工作依靠贯标体系而得到的提高和持续发展。记得第一次接触标准体系是在2006年，当时被安排参加第一期贯标培训，被“顾客、产品、质量、可持续”等专业术语蒙得一头雾水，根本不知道如何与现行的管理进行关联，唯一期待的是集团公司能给出一个标准和固定的模式，我们照葫芦画瓢。并暗地里以为贯标是多此一举，不光浪费精力，更浪费财力。确实在最初接触的几年里一直在应付，并没有真正去学习体会、去融会贯通，发挥它的真正作用。

“……中华民族到了最危险的时候，每个人被迫着发出最后的吼声！起来！起来！起来！……”

庄严的国歌声响彻全场，会场内一片肃静。每次听到国歌，我总是不由自主的激动，不光是被庄严的气氛所感染，更多的是感到自豪、责任和压力。今天，我作为一名基层代表参加怀运集团第四次党代会和五届一次三会代表大会，再次听到国歌，看到积极向上的怀运精英，听到关于怀运事业过去的回顾及未来蓝图的展望，联想到自已作为怀运集团的一份子所感受到的变迁，心中不由得感慨万千。

邓总所作的行政工作报告中指出，在过去的四年里，基础管理持续改善，效能水平日渐凸显。尤其指出以贯标为主，进一步强化内审力度，规范了各项管理工作，有力地促进了生产经营发展。而我印象深刻的变化也就是我站基础管理工作依靠贯标体系而得到的提高和持续发展。记得第一次接触标准体系是在2006年，当时被安排参加第一期贯标培训，被“顾客、产品、质量、可持续”等专业术语蒙得一头雾水，根本不知道如何与现行的管理进行关联，唯一期待的是集团公司能给出一个标准和固定的模式，我们照葫芦画瓢。并暗地里以为贯标是多此一举，不光浪费精力，更浪费财力。确实在最初接触的几年里一直在应付，并没有真正去学习体会、去融会贯通，发挥它的真正作用。

2012年10月17、18日，怀运集团胜利的召开了“党代会”、“三代会”，我很荣幸的被抽去成为了会务组的一员，从前期的准备工作到最后会议的胜利闭幕，我深深地体会到了后勤工作的重要性，会议的每一个环节都需要用心去布置，细心去观察，正是所有工作人员的齐心协力，才保证了会议井然有序的进行，虽然只短短三天，但身在其中的感触颇多，在不经意间更提高了自己。

16日上午，我和彭璐一到达集团公司，杨部长就语重心长的对我们说：“这几天的工作非常重要，你们一定要以主人翁的心态接待好每一位代表，这也是锻炼你们的一次机会，不要小看任何一件小事，要想做好，还需要你们用心观察，认真思考……”在这三天里，我们谨记杨部长说的这几句话， 不论再小的事情都考虑周全再去做，尽量把事情做到万无一失。

16号下午代表们都陆陆续续的开始报到，为了使他们以最快的速度找到报到地点，我们在各个路口都设置了指示牌，由于当天下着大雨，为了方便代表的报到及入住，会务组领导临时把报到地点从房间改到了大厅，杨部长更是亲自上阵，带领我们接待好每一位与会代表，帮他们领房卡，引导他们到各自的房间，详细告知他们开会和就餐的时间、地点，无论事情的大小，我们都耐心细致的对待，力求做到尽善尽美。代表们看到如此热情周到的接待服务，一个个都笑脸如花。

2012年10月17、18日，怀运集团胜利的召开了“党代会”、“三代会”，我很荣幸的被抽去成为了会务组的一员，从前期的准备工作到最后会议的胜利闭幕，我深深地体会到了后勤工作的重要性，会议的每一个环节都需要用心去布置，细心去观察，正是所有工作人员的齐心协力，才保证了会议井然有序的进行，虽然只短短三天，但身在其中的感触颇多，在不经意间更提高了自己。

16日上午，我和彭璐一到达集团公司，杨部长就语重心长的对我们说：“这几天的工作非常重要，你们一定要以主人翁的心态接待好每一位代表，这也是锻炼你们的一次机会，不要小看任何一件小事，要想做好，还需要你们用心观察，认真思考……”在这三天里，我们谨记杨部长说的这几句话， 不论再小的事情都考虑周全再去做，尽量把事情做到万无一失。

16号下午代表们都陆陆续续的开始报到，为了使他们以最快的速度找到报到地点，我们在各个路口都设置了指示牌，由于当天下着大雨，为了方便代表的报到及入住，会务组领导临时把报到地点从房间改到了大厅，杨部长更是亲自上阵，带领我们接待好每一位与会代表，帮他们领房卡，引导他们到各自的房间，详细告知他们开会和就餐的时间、地点，无论事情的大小，我们都耐心细致的对待，力求做到尽善尽美。代表们看到如此热情周到的接待服务，一个个都笑脸如花。

七月份的时候回了一趟老家，主要是为转户口做前期的准备工作，其中有一个证明的办理过程令我印象深刻。

“同志，辛苦了，坐下来休息一下，天气这么热，先喝杯冰水凉快一下……“市政府的工作人员热情地接待了我并详细给我介绍了办理这个证明的相关程序，还主动为我联系了有关部门和单位，顶着炎炎烈日来回奔波了好几天的我在他们的指引下，终于顺利办理好了相关手续。

由市政府工作人员的服务态度我联想到了我们的乘务工作，乘务员是直接面对旅客的岗位之一，它不仅是服务旅客的“前沿阵地”，同时也是客运企业形象的缩影和写照，乘务工作质量的优劣与乘务员素质的高低紧密相关，要提高服务质量首先必须提高乘务员的综合素质和职业道德素质。“服务无止境”，只要我们时时严格要求自己，处处注意自己的言行，努力提高自身的素质和技能，用“心”去服务，就一定能得到旅客的尊重和认可，经过近几个月的实践，我对乘务工作有了一定的认识和理解，要想为旅客提供舒适安全的服务，让旅客有一个称心如意的旅途，我们乘务员就必须做到以下几点：

（一）如“春季”盛开的花朵般甜美亲切

七月份的时候回了一趟老家，主要是为转户口做前期的准备工作，其中有一个证明的办理过程令我印象深刻。

“同志，辛苦了，坐下来休息一下，天气这么热，先喝杯冰水凉快一下……“市政府的工作人员热情地接待了我并详细给我介绍了办理这个证明的相关程序，还主动为我联系了有关部门和单位，顶着炎炎烈日来回奔波了好几天的我在他们的指引下，终于顺利办理好了相关手续。

由市政府工作人员的服务态度我联想到了我们的乘务工作，乘务员是直接面对旅客的岗位之一，它不仅是服务旅客的“前沿阵地”，同时也是客运企业形象的缩影和写照，乘务工作质量的优劣与乘务员素质的高低紧密相关，要提高服务质量首先必须提高乘务员的综合素质和职业道德素质。“服务无止境”，只要我们时时严格要求自己，处处注意自己的言行，努力提高自身的素质和技能，用“心”去服务，就一定能得到旅客的尊重和认可，经过近几个月的实践，我对乘务工作有了一定的认识和理解，要想为旅客提供舒适安全的服务，让旅客有一个称心如意的旅途，我们乘务员就必须做到以下几点：

（一）如“春季”盛开的花朵般甜美亲切