管理文化

近日，看了这么一则小故事。

一日，夜深人静，锁叫醒了钥匙并埋怨道：“我每天辛辛苦苦为主人看守家门，而主人喜欢的却是你，总是把你还在身边，真羡慕你啊！”

而钥匙也不满地说：“你每天待在家里，舒舒服服的，多安逸啊！我每天跟着主人，日晒雨淋的，多辛苦啊！我更是羡慕的是你！”

一次，钥匙也想过一过安逸的生活，于是把自己藏了起来，主人出门后回家，不见了钥匙，气急之下把锁给砸了，并顺手扔进了垃圾堆里。进屋后，主人找到了钥匙，气愤地说：“锁也砸了，现在留着你还有什么用呢？”说完，把钥匙也扔进了垃圾堆里。

在垃圾堆里相遇的锁和钥匙，不由感叹起来：“今天我们落得如此可悲的下场，都是因为过去，我们没有看到对方的价值与付出，而是这山望着那山高，彼此斤斤计较，相互妒忌和猜疑啊！”

是啊！很多时候，人与人之间的关系都是相互的，互相扯皮、争斗，只能是两败俱伤。唯有互相配合、相互执欣赏、相互团结、相互支持、相互信任、相互珍惜，方能合作共赢。在我们公司，有时候也会出现各部门不合作、不协调，相互推诿的现象。这时候我们就应该想想为什么会出现这种情况，想想钥匙与锁的故事，少一点埋怨，多一点合作，多一点理解，把事情做好，让公司的政策方针落到实处。

近日，看了这么一则小故事。

一日，夜深人静，锁叫醒了钥匙并埋怨道：“我每天辛辛苦苦为主人看守家门，而主人喜欢的却是你，总是把你还在身边，真羡慕你啊！”

而钥匙也不满地说：“你每天待在家里，舒舒服服的，多安逸啊！我每天跟着主人，日晒雨淋的，多辛苦啊！我更是羡慕的是你！”

一次，钥匙也想过一过安逸的生活，于是把自己藏了起来，主人出门后回家，不见了钥匙，气急之下把锁给砸了，并顺手扔进了垃圾堆里。进屋后，主人找到了钥匙，气愤地说：“锁也砸了，现在留着你还有什么用呢？”说完，把钥匙也扔进了垃圾堆里。

在垃圾堆里相遇的锁和钥匙，不由感叹起来：“今天我们落得如此可悲的下场，都是因为过去，我们没有看到对方的价值与付出，而是这山望着那山高，彼此斤斤计较，相互妒忌和猜疑啊！”

是啊！很多时候，人与人之间的关系都是相互的，互相扯皮、争斗，只能是两败俱伤。唯有互相配合、相互执欣赏、相互团结、相互支持、相互信任、相互珍惜，方能合作共赢。在我们公司，有时候也会出现各部门不合作、不协调，相互推诿的现象。这时候我们就应该想想为什么会出现这种情况，想想钥匙与锁的故事，少一点埋怨，多一点合作，多一点理解，把事情做好，让公司的政策方针落到实处。

分公司的班组文化建设活动开展已经有一段时间了，“班组文化建设”对于我来说是一个新生事物，一开始的我就像是丈二和尚，摸不着头脑。经过一段时间的学习和摸索，总算是整出了一些头绪。那么，开展班组文化建设应该从哪几个方面着手呢？在这里，我想跟各个班的班组长共同分享一下。

第一，注重班组文化的思想建设和成员的精神面貌培养。班组精神是班组文化的核心，班组的成员长期工作和生活在同一环境中，很容易形成一种顺其自然的工作作风和思想观念，其思维方式和工作作风都集中体现在班组成员身上。班组良好的精神面貌，能够充分展示班组的形象，创造班组信誉，促进班组工作。

第二，培养团队意识。每个人积极向上，团结友爱，把班组作为一个整体，每个人都是这个整体的一员，大家互相帮助。班组的荣誉就是每个人的荣誉，每个人都应积极为班组尽力，为班组赢得荣誉。

第三，培养学习意识。学习是工作的加油站，学习应是终身的，活到老、学到老。在知识更新速度日新月异的今天，每个人都应努力学习，加快自身的知识更新，以便更好地工作，为旅客服务。

第四，提高文化交流活动，积极参加劳动竞赛。在日常工作中班组的不断完善和开展各种培训交流活动，积极参加劳动竞赛，技术比武和岗位练兵活动。

分公司的班组文化建设活动开展已经有一段时间了，“班组文化建设”对于我来说是一个新生事物，一开始的我就像是丈二和尚，摸不着头脑。经过一段时间的学习和摸索，总算是整出了一些头绪。那么，开展班组文化建设应该从哪几个方面着手呢？在这里，我想跟各个班的班组长共同分享一下。

第一，注重班组文化的思想建设和成员的精神面貌培养。班组精神是班组文化的核心，班组的成员长期工作和生活在同一环境中，很容易形成一种顺其自然的工作作风和思想观念，其思维方式和工作作风都集中体现在班组成员身上。班组良好的精神面貌，能够充分展示班组的形象，创造班组信誉，促进班组工作。

第二，培养团队意识。每个人积极向上，团结友爱，把班组作为一个整体，每个人都是这个整体的一员，大家互相帮助。班组的荣誉就是每个人的荣誉，每个人都应积极为班组尽力，为班组赢得荣誉。

第三，培养学习意识。学习是工作的加油站，学习应是终身的，活到老、学到老。在知识更新速度日新月异的今天，每个人都应努力学习，加快自身的知识更新，以便更好地工作，为旅客服务。

第四，提高文化交流活动，积极参加劳动竞赛。在日常工作中班组的不断完善和开展各种培训交流活动，积极参加劳动竞赛，技术比武和岗位练兵活动。

一马当先　打好改革攻坚战 

——怀运集团芷江分公司党群工作宣传刊第一期

随着党的十八届三中全会的胜利召开，全面深化机制改革促进企业的进一步发展迫在眉睫，踏着全面深化改革激越的鼓点，集团公司把深化各项机制改革的试点放在了芷江分公司，这是对我司的肯定，载满了集团公司领导的信任和信赖。今年是贯彻落实党的十八届三中全会精神和集团公司2014年年初会议精神，全面深化机制改革之年，我们要以扎实过硬的工作作风，驰而不息的龙马精神，凝聚起打好改革攻坚战加快企业全面改革发展的正能量，抢抓改革创新机遇，实现科学发展新跨越。

一马当先　打好改革攻坚战 

——怀运集团芷江分公司党群工作宣传刊第一期

随着党的十八届三中全会的胜利召开，全面深化机制改革促进企业的进一步发展迫在眉睫，踏着全面深化改革激越的鼓点，集团公司把深化各项机制改革的试点放在了芷江分公司，这是对我司的肯定，载满了集团公司领导的信任和信赖。今年是贯彻落实党的十八届三中全会精神和集团公司2014年年初会议精神，全面深化机制改革之年，我们要以扎实过硬的工作作风，驰而不息的龙马精神，凝聚起打好改革攻坚战加快企业全面改革发展的正能量，抢抓改革创新机遇，实现科学发展新跨越。

2014春运，出乎我们的意料，破天荒地遭遇了冰火两重天的洗礼。

节前15天，我站共发送旅客12.3万人次，较上年同期增长了7.5%，站务招揽收入增长了11.19%。根据多年春运的经验推断，节前回乡人多，节后出行的人肯定多，形势一片大好。节后初一至初五，客流量和站务招揽收入仍保持同比例持续增长态势，完成预定计划任务几乎是指日可待了。然而，从正月初六开始，形势急转直下，传统的公路客运返工客流高峰并未按预期出现，站务发送量和招揽收入出现了大幅跳水，售票厅竟然出现了仅稀稀寥寥几人购票的现象，而且这种情形愈演愈烈，我们直接从热火的场景跌到了冰冷的低谷。

是什么原因导致了冰火两重天，彻底颠覆了二十多年来积累的春运经验？虽然春运尚未结束，详细的调查和数据分析还未开展，笔者根据近几日在现场了解到的情况，进行了初步分析，希望抛砖引玉和引起全站的警觉，切实做好春运后期的客源组织工作。

初六到初十，站务发送量较上年同期下降了9.2%，招揽收入下降了15.4%，日均招揽收入低于上年同期约10万元，这说明长途客源的下降幅度大于短途客流；发班记录上体现，这几天我站发往南京、宝安、上海、杭州、柳州、温州、福鼎、武汉等有限的省际长途班线，都出现了较大幅度的客源萎缩。长途客源锐减，是造成冰火两重天的主要原因。

2014春运，出乎我们的意料，破天荒地遭遇了冰火两重天的洗礼。

节前15天，我站共发送旅客12.3万人次，较上年同期增长了7.5%，站务招揽收入增长了11.19%。根据多年春运的经验推断，节前回乡人多，节后出行的人肯定多，形势一片大好。节后初一至初五，客流量和站务招揽收入仍保持同比例持续增长态势，完成预定计划任务几乎是指日可待了。然而，从正月初六开始，形势急转直下，传统的公路客运返工客流高峰并未按预期出现，站务发送量和招揽收入出现了大幅跳水，售票厅竟然出现了仅稀稀寥寥几人购票的现象，而且这种情形愈演愈烈，我们直接从热火的场景跌到了冰冷的低谷。

是什么原因导致了冰火两重天，彻底颠覆了二十多年来积累的春运经验？虽然春运尚未结束，详细的调查和数据分析还未开展，笔者根据近几日在现场了解到的情况，进行了初步分析，希望抛砖引玉和引起全站的警觉，切实做好春运后期的客源组织工作。

初六到初十，站务发送量较上年同期下降了9.2%，招揽收入下降了15.4%，日均招揽收入低于上年同期约10万元，这说明长途客源的下降幅度大于短途客流；发班记录上体现，这几天我站发往南京、宝安、上海、杭州、柳州、温州、福鼎、武汉等有限的省际长途班线，都出现了较大幅度的客源萎缩。长途客源锐减，是造成冰火两重天的主要原因。

金大地混凝土股份有限公司是怀化市大型民营企业，现有各种工程车辆二十多台。为争取这个大客户，我们保养场场长王沛辉带着我多次上门洽谈车辆维修业务，但是好话说尽，该公司负责人都没有明确表态，只回答我们“试试再看”；经过多次努力，也只是把几台车的例行保养业务给了我们。尽管业务不大，但是我们抓住这个机会，针对金大地公司的作业特点，制定了一套服务方案，比如上门服务和随叫随到等。

今年10月29日，该公司一台泵车在料场装水泥混凝土时，离合器突然坏掉了。当时他们由于施工任务紧，泵车使用的比较多，急着用车。想到我们的服务承诺，就试着给我们保养场打了电话求助。我们一接到电话，立即安排了场部维修泵车技术最好的人员立即赶赴料场。一到地点，我们也没顾得上休息，立即就投入到紧张的抢修中，经过两天的紧张抢修，终于把泵车修好了，得到了他们的高度赞扬。

元旦节过后的第一天，我们又接到他们的电话，说有台水泥搅拌车在作业时后牙包坏了，希望我们能派人过去抢修。没有搅拌车，工程就开不起工。听到他们着急的话语，我们及时安排维修人员前往工地，一直忙到深夜终于把车修好了，连饭都顾不上吃，看到修好的车又重新工作起来，顾客的脸上也露出了笑容。

金大地混凝土股份有限公司是怀化市大型民营企业，现有各种工程车辆二十多台。为争取这个大客户，我们保养场场长王沛辉带着我多次上门洽谈车辆维修业务，但是好话说尽，该公司负责人都没有明确表态，只回答我们“试试再看”；经过多次努力，也只是把几台车的例行保养业务给了我们。尽管业务不大，但是我们抓住这个机会，针对金大地公司的作业特点，制定了一套服务方案，比如上门服务和随叫随到等。

今年10月29日，该公司一台泵车在料场装水泥混凝土时，离合器突然坏掉了。当时他们由于施工任务紧，泵车使用的比较多，急着用车。想到我们的服务承诺，就试着给我们保养场打了电话求助。我们一接到电话，立即安排了场部维修泵车技术最好的人员立即赶赴料场。一到地点，我们也没顾得上休息，立即就投入到紧张的抢修中，经过两天的紧张抢修，终于把泵车修好了，得到了他们的高度赞扬。

元旦节过后的第一天，我们又接到他们的电话，说有台水泥搅拌车在作业时后牙包坏了，希望我们能派人过去抢修。没有搅拌车，工程就开不起工。听到他们着急的话语，我们及时安排维修人员前往工地，一直忙到深夜终于把车修好了，连饭都顾不上吃，看到修好的车又重新工作起来，顾客的脸上也露出了笑容。

我是南站一名普通的乘务员，前段时间拜读了邓董事长在集团公司第五届“三会“代表大会上所作的行政工作报告（简称报告）。报告中邓董事长对集团公司过去四年的工作进行了总结，又对今后三年的工作进行了规划展望。在很长一段时间里，我的内心久久不能平静，我为能在这样一个有着美好发展前景的公司任职感到高兴，也为公司在过去几年时间里取得的丰硕成果感到自豪。

邓董事长在报告中指出，“以关注民生为重点，促进企业和谐稳定”。作为公司平凡的一员，通过对报告的学习和了解，联系自己平时的所见所闻、所思所想，现就个人和企业这个与企业管理息息相关的话题发表一点个人的看法，希望与大家一起交流学习。

我是南站一名普通的乘务员，前段时间拜读了邓董事长在集团公司第五届“三会“代表大会上所作的行政工作报告（简称报告）。报告中邓董事长对集团公司过去四年的工作进行了总结，又对今后三年的工作进行了规划展望。在很长一段时间里，我的内心久久不能平静，我为能在这样一个有着美好发展前景的公司任职感到高兴，也为公司在过去几年时间里取得的丰硕成果感到自豪。

邓董事长在报告中指出，“以关注民生为重点，促进企业和谐稳定”。作为公司平凡的一员，通过对报告的学习和了解，联系自己平时的所见所闻、所思所想，现就个人和企业这个与企业管理息息相关的话题发表一点个人的看法，希望与大家一起交流学习。

陈子龙：执行力核心价值观

No excuse, Only execution!

没有借口，只有执行！

参阅：http://blog.sina.com.cn/s/blog_6b6c5d0e0100lc1v.html

执行力强了，企业才能强，执行力是企业核心竞争力，企业发展取决于执行效果。

执行力是什么？

执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。执行力可分为企业执行力和个人执行力，它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。

陈子龙：执行力核心价值观

No excuse, Only execution!

没有借口，只有执行！

参阅：http://blog.sina.com.cn/s/blog_6b6c5d0e0100lc1v.html

执行力强了，企业才能强，执行力是企业核心竞争力，企业发展取决于执行效果。

执行力是什么？

执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。执行力可分为企业执行力和个人执行力，它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。

做为公路客运行业的主导者，我们有必要居安思危的去思考企业未来的发展。近年来，国内高速、高铁发展迅猛，势必对公路客运造成极大影响，在严峻的挑战面前，我们如何能从容地确保企业的良性发展，增量增收？

纵观企业结构，我们收入的增长点主要在于客运、旅游、物流、快递等。由于个人因素，也许对企业的经营现状、发展思路有了解不够全面的地方，所以也只有疯牛马不相及地提出个人观点。

做为公路客运行业的主导者，我们有必要居安思危的去思考企业未来的发展。近年来，国内高速、高铁发展迅猛，势必对公路客运造成极大影响，在严峻的挑战面前，我们如何能从容地确保企业的良性发展，增量增收？

纵观企业结构，我们收入的增长点主要在于客运、旅游、物流、快递等。由于个人因素，也许对企业的经营现状、发展思路有了解不够全面的地方，所以也只有疯牛马不相及地提出个人观点。