4月1日，小辣椒服务员易丹拾到手提包一个，内有手机一台，价值600元，现金150元，身份证一张，交还失主。
4月3日，小辣椒服务员皮强英拾到鞋子一双，交还失主。
4月3日，小辣椒服务员马磊用轮椅送一位腿脚不便的老年旅客进站上车。
4月4日，微机售票员舒慧拾到金立手机一台，价值1500元，交还失主。
4月5日，武冈车驾驶员拾到手提袋一个，内有腊肉、衣服等，交还失主。
4月7日，小辣椒服务员皮强英拾到武冈车票一张，价值70元，交还失主。
4月8日，微机售票员廖艳丽拾到手机一台，价值400元，交还失主。
4月8日，小辣椒服务员蒋京霖帮一位腿脚不便的旅客进站上车。
4月9日，湘N0A169车在行至靖州时发动机出现故障，保养场修理工曹立接到通知后，立即前往抢修，经过2个多小时工作，成功抢修车辆。
4月11日，小辣椒服务员易丹帮一位残疾旅客购买车票，并送他进站上车。
4月12日，小辣椒服务员邓梦诗拾到红双喜香烟一条，价值100元，交还失主。
4月13日，湘N07238车从南岳包车回怀化时，在鸡公界高速路段出现故障，经过冯堂凯半个小时的抢修，车辆正常行驶。
世间因为有爱而丰富多彩，人与人之间因为有爱而可亲。常言道：爱的心灵是快乐的，爱的力量是无穷的，爱的人生是美丽的。爱，可以使我们的家庭美满;爱，可以使我们社会安定；爱，可以使世界和平。让我们人人都献出一点爱，让社会到处都充满爱。
2月27日，小辣椒服务员雷娟拾到袋子一个，内有无限路由器一个，杯子等物品，交还失主。
2月28日，小辣椒服务员刘建红拾到挎包一个，内有人民币50元，外币2万元，银行卡数张，交还失主。
2月28日，小辣椒服务员雷娟拾到双肩背包一个，内有衣物和食品，交还失主。
3月1日，小辣椒服务员雷娟拾到背包一个，内有衣物和药品等，交还失主。
3月2日，售票员向丽君拾到女士手表一块，价值500元，交还失主。
3月3日，小辣椒服务员马磊拾到双肩包一个，内有化妆品、牛奶等物品，交还失主。
3月3日，小辣椒服务员皮强英拾到身份证一张，交还失主。
3月3日，小辣椒服务员蒋京霖拾到现金100元，找不到失主后上交车站办。
3月4日，小辣椒服务员刘文娟拾到现金100元，找不到失主后上交车站办。
3月3日，小辣椒服务员刘文娟拾到过滤网一个，交还失主。
3月7日，小辣椒服务员郑惠文拾到雨伞一把，交还失主。
3月7日，邵阳车主马朋辉在售票厅拾到靖州车票一张，价值48元，交还失主。
3月8日，“三品”检查员谢小玲拾到U型枕头一个，找不到失主后上交车站办。
流失的时光冲不淡记忆，一个笑容让我至今难忘。
2014年3月的一天，那天我像往常一样，在人群中穿梭着、忙碌着。当时在进站口的我，看到了一位老人，两手提着重重的行李，我就跑了过去，问道：“奶奶，您这是去哪？我来给您提行李吧！”她笑着回答我说：“姑娘，我要去衡阳，现在还有车票吗？”我回答她还有，她接着说道：“小姑娘，你能给我去买张车票吗？我走得好累，我在这边坐一下行么？”我欣然答应了，于是她就给了我钱让我去给她买票。在买票的时候，我一直在回想这位奶奶刚刚的笑容，她笑得是那么亲切，给人的感觉是那么的温暖。等我买好车票走到她跟前的时候，她又对我微笑着，然后说：“小姑娘，你们人真好，以前我只是听说过你们南站有这项服务，原来是真的啊！真是辛苦你们了，有你们这些小姑娘，我们这些老人家坐车可就方便多了啊。你们给我的感觉就像家人一样，今天可真是谢谢你了……”老人家说了一连串的心里话，仿佛很久没有人当她的听众了。随后我送她进候车室，一边走一边跟她拉着家常，临别时老奶奶留给我的还是那一脸灿烂的笑容，我心里真的有说不出的快乐。
2月12日，小辣椒服务员马磊拾到塘湾车票一张，价值40元，及时交还失主。
2月13日，小辣椒服务员吴茂莲拾到隆回车票一张，价值69元，及时交还失主。
2月13日，站管员魏爱民拾到手提包一个，及时交还失主。
2月13日，小辣椒服务员马磊拾到肩包一个，内有现金300元，化妆品若干，及时交还失主。
2月15日，小辣椒服务员蒋京霖拾到现金5元，无人认领后上交车站办。
2月16日，小辣椒服务员郑惠文拾到现金30元，无人认领后上交车站办。
2月16日，驾驶员钟怀周、谭毅拾到苹果手机一台，价值4000元，及时交还失主。
2月17日，小辣椒服务员吴茂莲拾到男式挎包一个，及时交还失主。
2月18日，驾驶员刘玉初拾到书包一个，寻找失主无果后，上交车队办。
2月19日，驾驶员朱发熙拾到华为手机一台，及时交还失主。
2月20日，站管员刘红军拾到广州车票三张，价值1350元，及时交还失主。
2月20日，售票员周玲拾到手机一台，及时交还失主。
2月20日，站管员杨粟程拾到员工就餐卡一张，及时交还失主。
2月22日，售票员廖丽华拾到身份证一张，及时交还失主。
烟草盛行已有300多年了，但是，直到今年来大家才知道它的危害。可是虽然吸烟的危害众所周知了，可不少沾染上烟瘾的人却都难以彻底戒除这“吞云吐雾”的一口。吸烟危害自身健康不说，在吸烟者的一吸、一呼之间，烟草的毒害通过空气传播，同时祸害了别人的健康。因此，国家颁布了条例，禁止在机场、火车站、汽车站、餐厅等十大公共场所吸烟的规定，但是仍然有很多人对此视而不见。
身为小辣椒服务员的我们，在日常的工作中就肩负了禁烟督导的工作。候车室是禁止吸烟的，因此在候车室看到有旅客吸烟，我们要及时上前劝解，大部分旅客都会配合我们，及时把烟灭掉或前往进站口的吸烟区吸烟。但是总会有那么几个不配合的旅客，有时会对我们不理不睬，有时会对我们恶语相向，但是我们都只能耐心地做好解释工作。
2013年6月，我踏上了现在的工作岗位，成为了一名自豪的“南站人”，今年是我第一次“亲密”接触春运。多少人提到“春运”这个词，脑海中浮现出来的画面都是人头攒动黑压压的一片，怎一个“挤”字了得。然而，对于我来说，春运在带给我忙碌的同时，更多的是让我受到了教育和感染。
“春运”陌生而熟悉的字眼，以往是乘客，今年是客运职工，身份发生了转变，身上担当的责任也就重了。春运中，作为身处一线的客运人，不论是遇到怎样的艰辛和困难，大家都守在各自的岗位上，无怨无悔。而我们“小辣椒”更是穿梭在旅客中间，为旅客提供咨询服务、电话订票、帮助旅客运送行李进站、免费送上开水等等，手脚几乎没有停过。从推送行李小心翼翼、慢慢推送到健步如飞熟练地在腾不出“路”来的候车室内帮助旅客运送行李上车；订票电话变成了名副其实的热线电话；候车室内5个开水瓶，一壶接着一壶烧；回答旅客咨询从最初的热情、饱满有力的回答到声音嘶哑喊不出来……
2014年3月5日早上七点半左右，一对再普通不过的父女走进了车站，如同每天来来往往的旅客一样，唯一不同的是父亲的背上背着已不再是幼小的女儿。通过与父亲的交流得知，原来女孩今年已经十三岁了，可是由于小时候患了脑膜炎，导致留下了后遗症，虽然可以走路，但是很艰难，智力也停留在了幼儿时期。父亲背着女儿走进了候车厅，来来往往的人群也无法掩盖这对父女的一举一动。九点半到冷水滩，现在的时间还太早，也许是女孩饿了，父亲又背着她从候车室里出来。我再次上前询问，这一次父亲接受了我的帮助，我用轮椅车送女孩来到快巴候车室吃早餐，老父亲一口一口地把早餐喂进女儿的嘴里，无微不至地照顾着自己的女儿。
要照顾已经十三岁并且患病，在生活上不能自理的女儿，年老的父亲显然是力不从心的，但是我却从父亲那略带血丝的眼睛里感受到了慈祥的父爱。八点左右，离上车时间还早，父亲又背着女孩走过来询问洗手间在哪里。我想女孩不能自理，而父亲到女厕又多有不便，于是我叫来了同事雷娟和班长帮忙，一起带女孩到洗手间。
随着春运的脚步走远，小辣椒服务班从紧张的氛围中稍微喘了口气，工作又回到了往常的轨道。
3月4日上午九点，我正在综合服务处接听咨询电话，查看着是否有待取消的车票。这时，电话声又响起来了，我拿起听筒，跟往常一样简单地问好，突然听到一个万分焦急的声音。我仔细询问后得知，这位女士姓窦，昨天下午16:40坐黔城到怀化的车，下车时在匆忙中提错了别人的行李，直到今天才发现。于是赶紧打电话给我们，希望我们能帮助她换回自己的行李。
接完电话后，我立即把事情反映给班长，让班长帮我顶一下岗，我去帮忙寻找行李。由于不知道车牌号码，我只有先去调度室查询，根据旅客的下车时间，估计出发车时间，找到黔城线驻站调度员时，我跟他们说明了具体情况。经过查询，我得知车号是湘N07128，正好是下一班的待发车，于是我又赶紧赶到待班区找到车辆，驾驶员说就在不久前，有个拿错行包的旅客把那件行李提走了，我连忙问他是否有那个旅客的电话号码，最后在当班乘务员那里得知了旅客的手机号。于是我赶紧给窦女士回复电话，将拿错行包旅客的电话号码给了她，让她们自己去交换行李，她感激地连声道谢。过了一会儿，窦女士又打来了电话，她说终于拿到了自己的行李，真是太感谢小辣椒服务班了。直到这时，我才算彻底松了一口气。
12月27日，售票员廖丽华拾到团河车票一张，价值34元，交还失主。
12月27日，快客站务员田必花在湘N31473车上拾到衣物一袋，寻找失主无果后，上交车站办。
12月29日，站管员尹明刚拾到桶一个，内有毛巾、食品若干，交还失主。
12月31日，快客站务员彭蓉拾到邵阳车票一张，价值85元，交还失主。
1月1日，“三品”检查员谢晓玲拾到安江车票一张，价值23元，交还失主。
1月3日，小辣椒服务员曾莎拾到药品一袋，价值300元，交还失主。
1月3日，小辣椒服务员吴茂莲拾到挎包一个，交还失主。
1月6日，小辣椒服务员吴茂莲拾到小孩棉衣一件，交还失主。
1月8日，小辣椒服务员谢绳主动帮助一位旅客缝补行包。
1月9日，小辣椒服务员曾莎帮助一位聋哑旅客购买车票，并帮她打电话告知其家人。
1月10日，小辣椒服务员马磊拾到行李箱一个，交还失主。
1月10日，站管员李勇拾到黔城车票一张，价值14元，交还失主。
1月11日，小辣椒服务员皮强英拾到通道车票五张，价值320元，交还失主。
1月11日，小辣椒服务员蒋京霖拾到行包一个，内有身份证，现金150元，交还失主。