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随着春运的脚步走远，小辣椒服务班从紧张的氛围中稍微喘了口气，工作又回到了往常的轨道。
3月4日上午九点，我正在综合服务处接听咨询电话，查看着是否有待取消的车票。这时，电话声又响起来了，我拿起听筒，跟往常一样简单地问好，突然听到一个万分焦急的声音。我仔细询问后得知，这位女士姓窦，昨天下午16:40坐黔城到怀化的车，下车时在匆忙中提错了别人的行李，直到今天才发现。于是赶紧打电话给我们，希望我们能帮助她换回自己的行李。
接完电话后，我立即把事情反映给班长，让班长帮我顶一下岗，我去帮忙寻找行李。由于不知道车牌号码，我只有先去调度室查询，根据旅客的下车时间，估计出发车时间，找到黔城线驻站调度员时，我跟他们说明了具体情况。经过查询，我得知车号是湘N07128，正好是下一班的待发车，于是我又赶紧赶到待班区找到车辆，驾驶员说就在不久前，有个拿错行包的旅客把那件行李提走了，我连忙问他是否有那个旅客的电话号码，最后在当班乘务员那里得知了旅客的手机号。于是我赶紧给窦女士回复电话，将拿错行包旅客的电话号码给了她，让她们自己去交换行李，她感激地连声道谢。过了一会儿，窦女士又打来了电话，她说终于拿到了自己的行李，真是太感谢小辣椒服务班了。直到这时，我才算彻底松了一口气。
在小辣椒服务班，我们经常会碰到各种寻求帮助的人，这也是我们一直在努力做的事。虽然都是一些微小的事情，但是能够帮助他人，也让我们很有成就感，希望通过我们小辣椒服务班能够感染更多的人，只要人人都能献出一点爱心，世界将会变得更加美好！
（小辣椒服务班 刘建红）