她，是一位孩子的母亲；她，是一位充满热情与激情的志愿者；她，也是一位平凡的站务工作者。自她从事站务服务工作以来，爱岗敬业、无私奉献、责任心强、态度热忱、做事细心、团结同事，会很努力地完成领导安排的任务工作，她就是小背篓服务班的服务员盛珊。
每当旅客有需要帮助的时候，你总能看到她的身影。一次，一位旅客在提拿行李的时候不小心割伤了手，她得知后，马上带着旅客来到小背篓服务班用碘酒帮他进行消毒，并用创可贴为旅客包扎伤口。还有一次，一位旅客晕车，在候车室呕吐，她不怕脏不嫌累，为旅客递去纸巾和开水，并马上清理呕吐物。每当看到旅客手提很多行李，或者是抱着小孩时，她都会主动上前帮忙提拿行李。
青春志愿行，温暖回家路。作为一位志愿者，她无私奉献，作为一位站务员，她爱岗敬业，她用行动为社会和单位贡献出自己的力量。她说，只要人人都献出一片爱，世界将变得更加美好！
她是一个队工作热情、细心的人。
每当你走过三品检测台时总会听到她说：“请将包包过机。”如果遇到老人时，她总会问老人家：“请问您去哪里？”并且告诉老人到指定的候车室候车。若是遇到带小孩的旅客，她会问道：“您好，小孩已经到身高需要买半票了，请问给小孩购票没？”若看到没到身高卖票的小孩时，她总会问道：“您好，免票儿童需要申报，请问您给小孩申报没？”可能这时的乘客会说：“到哪里申报？怎么申报？这么小的孩子还需要买票啊？”这时她总会微笑地回答：“您好，不是叫您给小孩买票。只是没到身高的小孩，您需要在购票时，跟售票员说一声您带了一个没到身高买票的小孩，请给小孩申报一下。因为车辆不允许超员，所以没到身高买票的小孩必须申报。您带了小孩车上有这么多申报的小孩车辆又满员了，那么您和您的孩子就只能换乘下一趟车再走了。”不管乘客遇到任何问题，只要是问到她了，她都会微笑着回答乘客的问题，让旅客满意、舒心地回家，她就是三品检测台的皮强英。
——写在教师节来临之际
作为一名70后，对许多人我都心怀感恩，尤其是遇到对自己有人生影响的人，这种感恩就显得更加刻骨铭心！唐群芳虽然不是我严格意义上的老师，但她身上的人格魅力，工作态度，做事方法总是潜移默化地影响着我，对我来说，她就是我人生路上一位名副其实的老师！
唐老师是一个极其认真的人，这一点大家都有目共睹。记得有一次，集团公司工会组织演讲比赛，由我们分公司主办，唐老师作为分公司的行办主任，全面负责此次活动的会务安排。活动前夕，为了保证每个细节尽量完美，她对比赛的各个环节都详细过问并亲自落实，大到活动背景墙的图案设计、各分公司人员的座位安排，小到主持人的出场台词、舞台前鲜花的摆放顺序等等。在唐老师以及大家的共同努力下，活动举办得非常成功，受到了集团领导及所有分公司的肯定和称赞……
邮差黄群
看到标题，朋友们一定疑惑，邮差跟我们怀运集团好像关系不大。对，笔者今天所说的不是传统意义上的送信件、包裹的邮递员，而是指芷江分公司公交车驾驶员黄群。他每天起早贪黑，按时出车，从不缺席，没有周末和节假日，一心扑在工作上而无怨无悔，他就是公交战线上的邮差。
黄群四十出头年纪，个子不高，皮肤黝黑，衣着朴素，待人接物总是笑呵呵的。去年元月，他应聘进入怀运集团芷江分公司任公交车驾驶员。别看他貌不惊人，但驾驶技术十分精湛。驾驶员应聘进单位后，先考内准证，然后跟车实习。一般驾驶员需要实习一个星期，多的要实习半个月，经考核合格才能单独上岗，但黄群仅仅实习一天就突击上岗。其他驾驶员比较不解，为什么黄群上岗这么快？公交车队队长肖慧星说，我们要驾驶员实习，就是要求其熟悉公交车的工作流程，熟练掌握车辆的操作，通过一天的实习，黄群操作已经非常熟练，各项流程做到非常到位，可以胜任单独上岗。
他是车站的职工，有辆半旧的私家车，闲暇时在车站门口拉客打发时间随带补贴油钱，也时常来我们货运部为不愿跑来取货的客户送送货。货运部要送货到家的客户不多，有时几天没一个，有时一天几个都不一定。货运部的我们也常主动为他联系需要送货的客户，他没空时会叫其他不上班的同事送一下。
有天逢我上班，有件货需送到河西去。从东到西，需穿越半个城市，来去路上加不堵车也要近1个小时。我问他有空吗。他说正上着班，另外叫个人去送。
不一会儿，来了个跛脚老人，单瘦，苍老，口齿不清。他说是来送货的。我愣了下，问他：“你开什么车？”他指了指停在门口的小而破旧的三轮摩托车。有棚没门，应该是上世纪九十年代末那会儿买的那种载客的小三轮。
我给他打电话，语气中有些生气：“你怎么找这个人来送货呢？又是小三轮，客户的货不能按时送到，会投诉我们的。”他在电话里说：“没事的，他做事还是让人放心的。”
彭俊喜欢兰花,家里的阳台上摆满了大大小小几十盆她亲手照顾的兰花。也许是和兰花朝夕相处的久了，认识她的人都说彭俊身上有一种兰花的气质，纯净优雅，幽香清远，宁静而饱含力量，温柔却坚强。
彭俊所在的小辣椒服务班主要负责为旅客提供优质服务工作，在她自已看来，这是一个再平凡不过的岗位。她没有惊天动地的壮举，没有一鸣惊人的事迹，只是怀着一颗感恩之心，奉献之心，始终把旅客放在心中最高位置上，凭着满腔赤诚和热情，一步一个脚印地埋头实干。
2014年初自接任小辣椒服务班班长一职后，通过翻阅专业书籍和上网查资料，带领小辣椒们学习了英语、哑语、微笑服务以及旅客道路运输的相关业务知识，使小辣椒先后荣获了“湖南省工人先锋号”、“湖南省青年文明号”等荣誉。
先贤孔子曾以“芷兰生于幽谷，不以无人而不劳”来赞扬兰花坚定向上、坚持自我的品格，在彭俊身上，我们也能找到她所钟爱的兰花的影子，不因身处平凡的岗位而自我放逐，而是靠着一股不服输韧劲，全力为旅客道路运输事业散发芬芳香气。
兰花素有以风骨却不失亲和著称，既无曲意逢迎，更非拒人千里，负责小辣椒服务班工作的班长彭俊也是如此。
时光荏苒，岁月如梭。转眼间三品班长周冬英同志来南站已经有17年之久了。还记得1998年刚来南站的时候，仿佛就在昨天，而今年年底她就要退休了。这些年她一直把单位当家一样，马上就要离开了，有太多的不舍与留念。
9月5号的一天，像往常一样，早上6:20分，做好一切准备工作后，周冬英阿姨在三品进站岗监督旅客行李过机检查。这时有一位行动不便的老爷爷柱着拐杖从广场坪走站来。她发现后马上把手上的工作打好移交，一边走一边搀扶老爷爷。安排老爷爷在监控室休息，经过询问得知，老爷爷已经有80多岁了，是一个人来找他的女儿。想办法联系他的家人后，周冬英阿姨给老爷爷倒了一杯热水，并自掏腰包给老爷爷买来了一碗混沌。等老爷爷的家人过来后。周冬英阿姨又把老爷爷送上了回家的公交车，这才舒心地笑了。“每个人出门在外都会遇到困难，我只是尽了一点绵薄之力。”
因为敬业，因为坚守，周冬英阿姨在平凡的岗位上诠释了劳动和人生的意义。愿她在以后的人生道路上一路好走，越来越精彩！
(红袖章“三品”检查班 皮强英)
农历正月初八，溆浦汽车站售票厅人声鼎沸，熙熙攘攘。售票房内灯光通明，四台电脑在四位身着制服的售票员操作下超负荷工作，“三问四唱”声和着机器的打票声、点钞声在狭小的空间里回荡，在此久呆宛如在闷罐里有头晕脑胀之感。就是在这紧张繁忙、声音嘲杂而空气不畅的票房里，只见一位身材高挑而瘦削、苍白的脸上架着一副方形眼镜的中午妇女，她时不时地轻咳一下，并不因身体不适而停下工作，一边用沙哑的噪音接听手机，一边在笔记本上记录，随即在售票房和站务办的黑板上抄写春运加班车辆的信息，整个黑板密密麻麻登录了跨省市加班车次达20多趟，办完一件又迫不及待给服务、广播员下达检票上车的指令，在空余时间给售票员们添加开水、送润喉片。她就是溆浦汽车站副站长严妹青同志。
提起严副站长，她那种对工作的执着和吃苦耐劳的倔劲，她那种雷厉风行的处事风格和爱岗敬业的精神，深深感动着周围的人，值得大家点赞。
冬去春来，温暖的春风吹醒了岸边的柳枝，吹皱了平静的河水，也吹红了娇艳的桃花，甘美的春雨如蛛丝一般，轻柔地滋润着大地的每一个角落，到处都是一派生机盎然的景色，美不胜收。
2月22日（正月初四）上午，我正在快客候车室协助站务员开关护栏门，一个30多岁穿着淡蓝色羽绒服的年轻女人焦急地跑了过来。“请出示您的车票”，我习惯性地用手制止了她。
“我不坐车，我刚从靖州过来，有急事找刚才那位司机。”年轻女人边说边从口袋里掏出一张今天靖州到怀化的车票。见她一脸慌乱的神色，我轻轻地打开了护栏门。“师傅，我刚刚坐你的车从靖州过来，是在怀南高铁站下的车，下车后我才发现钱包不见了，于是马上打的来汽车南站，我钱包里有1000多元现金，还有银行卡、身份证、高铁票等等，估计是掉在班车上了，您能给我找找吗？”年轻女人边说边将车票递给了刚报完班，正在等候旅客上车的靖州车驾驶员龙建军。“你是20号座位，我的车只有18座，你不是坐我的车过来的。”龙师傅接过车票一看，马上就否定了她的说法，但龙师傅没有就此打发了事，“我可以试着帮你打听一下。”
爱岗敬业—欧阳菁华
近期，怀化汽车东站站管科欧阳菁华同志上班途中，骑摩托车不慎扭伤，经医院诊断为骨裂，建议休养。俗话说“伤筋动骨100天”，站领导和同事见他伤势不轻，多次劝他回家休息。可他总是说：“春运期间，车站人手本来就不够，车站领导都以身作则，我这点小伤，哪能心安理得地呆在家里休息”。为了不影响工作，该同志特地把母亲叫过来照顾自己，每天仍然强忍着脚痛一瘸一拐地坚守在岗位上，兢兢业业地站好了每一班岗，未曾缺岗一天。
欧阳菁华同志坚持带伤上班，牺牲小我，顾全大局的行为，充分发扬了我们长客人能吃苦、能战斗的优良工作作风， 体现了崇高的职业精神。他的爱岗敬业赢得了全体同事的好评，起到了很好的榜样作用。