彭俊喜欢兰花,家里的阳台上摆满了大大小小几十盆她亲手照顾的兰花。也许是和兰花朝夕相处的久了，认识她的人都说彭俊身上有一种兰花的气质，纯净优雅，幽香清远，宁静而饱含力量，温柔却坚强。
彭俊所在的小辣椒服务班主要负责为旅客提供优质服务工作，在她自已看来，这是一个再平凡不过的岗位。她没有惊天动地的壮举，没有一鸣惊人的事迹，只是怀着一颗感恩之心，奉献之心，始终把旅客放在心中最高位置上，凭着满腔赤诚和热情，一步一个脚印地埋头实干。
2014年初自接任小辣椒服务班班长一职后，通过翻阅专业书籍和上网查资料，带领小辣椒们学习了英语、哑语、微笑服务以及旅客道路运输的相关业务知识，使小辣椒先后荣获了“湖南省工人先锋号”、“湖南省青年文明号”等荣誉。
先贤孔子曾以“芷兰生于幽谷，不以无人而不劳”来赞扬兰花坚定向上、坚持自我的品格，在彭俊身上，我们也能找到她所钟爱的兰花的影子，不因身处平凡的岗位而自我放逐，而是靠着一股不服输韧劲，全力为旅客道路运输事业散发芬芳香气。
兰花素有以风骨却不失亲和著称，既无曲意逢迎，更非拒人千里，负责小辣椒服务班工作的班长彭俊也是如此。
小辣椒服务班共有成员13人，平均年纪27岁，其中党员3名，团员10名，有很多小辣椒都是没有工作经验的小女生，这给如何开展服务工作增加了难度。彭俊就以老辣椒带新辣椒的方式开展岗位培训。在小辣椒少人的情况下，俊姐也自已顶岗，接听电话，为旅客运送行李，帮助老弱病残旅客进站上车，平常生活中也关心同事，只要大家有什么事，她会第一出来帮忙，这样大家对彭姐算是心服口服了。
彭俊说班组管理在于一个“服”字，怎么服？来硬的，肯定不行。你得脚踏实地，以理服人，以事实服人。刚开始，由于缺乏管理经验，彭俊感到很吃力，但她没有退缩，反而主动向前任班长曾桂花请教，慢慢成了能独立承担工作的负责人。另一方面，彭俊依然坚持每天中午召开交接班会，总结工作中存在的不足，吸取工作中好的经验，使小辣椒有了新的成长。
如今，彭俊家的兰花开得愈发的好了。闻香识人，看着生命旺盛、清香袭人的兰花，我们仿佛看到了一个更美的彭俊。
(红袖章“三品”检查班 皮强英)