沅陵

春节后沅陵汽车站迎来了旅客返程高峰

又逢辞旧迎新之际，为进一步改善生活环境，让广大旅客及职工过一个卫生整洁、干净有序的新春佳节，按照沅陵县爱卫办的统一部署，沅陵分公司于2015年2月15日开展了“迎新春爱国卫生活动周”大扫除活动。

2月14日早上8点左右，沅陵汽车南站行包托运部迎来了两位手捧玫瑰花的旅客。原来今天是情人节，在沅陵工作的张先生和刘先生，不能陪在官庄的女朋友过节，于是想到了用汽车托运玫瑰花送给女朋友的办法。

元月1日：小背篓服务班工作人员黄洁为前来咨询珠海车次的旅客，耐心的提供电话号码。

元月

1日：小背篓服务班工作人员蔡沅娇，在普通旅客候车室拾到儿童玩具一套，价值30元，经广播失物招领后，交还失主。

元月5日：小背篓服务班工作人员盛珊，为不慎丢失了手机的常德母子提供“爱心电话”。

元月6日：小背篓服务班工作人员田倩，在后车室内拾得文件夹一个，内有发票复印件、机动车驾驶证、道路运输证等，价值1000元左右，经广播失物招领，交还失主。

元月7日：小背篓服务班工作人员谢菊艳，为出行不便的重点旅客推来轮椅，开通绿色通道，提前进站上车，提供全程陪同服务。

元月9日：小背篓服务班工作人员宋艳梅，为外出探望子女的七旬老人购买珠海的车票。

元月11日：怀化公营车谢斌，收班时在行李架上拾到化妆品一包，广播失物招领后无果，交车站办公室。

元月12日：小背篓服务班工作人员陈思杏，在候车室拾到小孩外套一件，广播失物招领后无果，交车站办公司。

元月15日：小背篓服务班班长刘丹妮，帮助痛风的农民工购买早餐及饮料，全程陪同，开通绿色通道，协助上车。

2月9日，沅陵分公司学雷锋志愿服务队携手沅陵义工“青春志愿行，温暖回家路”——暖冬行动的启动仪式在沅陵分公司六楼会议室隆重举行。来自沅陵义工的24名志愿者、沅陵分公司“小背篓”服务班全体工作人员以及分公司各部门志愿者参加了启动仪式。

2月9日上午，怀化市文明委王身祥主任一行，对我司省级文明单位创建工作进行检查验收。

为确保2015年春运安全，杜绝重特大责任事故发生，使广大人民群众走得了，走得好，过一个和谐、安康的春节，沅陵分公司大力开展春运督查工作。春运督查由领导班子带队，组成六个督查组分别前往凉水井、官庄、麻溪铺、西线、北线等六个线路进行督查。

2月6日，沅陵县禁毒委员会、沅陵县禁毒志愿者携手“小背篓”服务班走进沅陵汽车南站开展禁毒知识宣传活动。

活动现场，禁毒志愿者们及“小背篓”服务班工作人员，向车站工作人员及候车的乘客发放远离毒品倡议书、禁毒知识宣传单等资料，向他们传达毒品的知识、介绍毒品种类，以及毒品对身体、对家庭、对社会的危害及严重性，并希望各位乘客在了解学习毒品知识的同时能够向更多的人传播毒品的危害性。

通过此次宣传活动，不仅进一步提高了广大长、短途乘客“远离毒品、珍爱生命”的意识，同时还提高了民众的识毒、拒毒意识，更为构建和谐车站起到了积极的作用。

2015年春运，“小背篓”服务班除了落实好服务承诺规定的同时，积极开展 “青春志愿行，温暖回家路”的暖冬活动，努力提高服务质量，塑造“小背篓”服务品牌，为确保2015年春运工作顺利完成做好了充分准备。

春运期间，“小背篓”服务班除了为旅客提供导乘服务、投诉受理、电话订票、寻人、失物招领等常规服务外，还增加零钱兑换、亲情电话、“爱心轮椅预约电话—4230760”，为行动不便的旅客，提供免费上门接送的特色服务。综合服务部配备了乘车指南、安全乘车须知、班车时刻表等资料，为有需求的旅客免费发放。除了这些，“小背篓”服务班还为旅客提供了26项便民利民服务。例如，手机充电器、针线包、指甲剪、行李捆绳、方便袋等；专为女性朋友提供了橡皮箍、夹子、梳子等用品；医药箱里配备了常规的晕车药、创可贴、碘伏、纱布、绷带、棉签，还用心添置了体温计、正红花油和板蓝根冲剂；在重点旅客候车区，除了轮椅和婴儿床，还为儿童设置了玩具及儿童画报等读本。

此外，“小背篓”服务班还将启动“旅客应急救助基金”，对特殊困难的旅客，应急的旅客提供帮助，开辟绿色通道，保证急难旅客正常出行。对老、弱、病、残、孕、幼等重点旅客，提供从购票、候车、检票、进站、上车等全过程精心陪同跟踪服务。

为充分发挥志愿服务在春运工作中的更大作用，不断提升春运志愿服务工作水平，引导广大青年培育和践行社会主义核心价值观，结合我司实际，2月4日青年志愿者服务春运“暖冬行动”在沅陵分公司正式拉开帷幕。