3月6日中午13:00左右，一名身形疲惫、面容憔悴的年轻男子在沅陵汽车南站的售票厅徘徊良久后，终于鼓起勇气找到“小背篓”服务班求助。经询问，这名男子名姓覃，35岁，湖南永顺县万坪镇人，今年以来一直只身一人在沅陵打工，由于老板拖欠工资，使身无分文的他无法回家过年。到了汽车站后抱着试一试的心情找到了“小背篓”服务班。值班站长李彬得知情况后，迅速启动“困难旅客救助基金”，“小背篓”服务班的工作人员帮助旅客购买了返乡的车票及热腾腾的午饭。覃先生对身边的旅客说：“我只是在没有办法的情况下试试看，没想到服务员这么好，沅陵人太好了，沅陵汽车站太好了！”
“暖冬行动”开始以来，这是第一位接受“救助基金”帮扶的旅客。一句贴心话，一口热饭，一张汽车票，20分钟的爱心救助成就了覃先生3个小时的温暖回家路。
3月5日，由沅陵县文明办、沅陵县公安局交警大队和志愿者在沅陵汽车南站开展了“学雷锋文明交通志愿者”活动，“小背篓”服务班积极参与其中。
活动现场，“小背篓”服务员和志愿者们向车站乘客及工作人员和驾驶员发放了《道路交通安全知识读本》和文明行车、安全驾驶等宣传资料，劝导广大司机朋友文明行车，自觉摒弃交通陋习，抵制危险驾驶，从每日的点点滴滴中养成文明行车、文明驾驶的习惯。同时，向候车室的旅客发放行人通行常识、安全乘车须知等资料，提醒广大旅客公路靠右行、红灯停、绿灯行，不乱穿马路、不翻越交通隔离设施、不乘坐超载车辆、无牌照车辆及酒后驾车等。
“小背篓”的服务员纷纷表示通过参加此次活动，增强了自己的交通安全意识，也会在自己的日常生活中，带头遵守交通规则，从自己做起，为营造安全畅通、文明和谐的交通环境贡献一份力量。
春运以来，滚滚而来的学生流、探亲流和民工流涌向了沅陵汽车南站，肩披红色绶带的“小背篓服务班”工作人员在涌动的人流中仍然是最显眼的。
“您好！请问有什么需要帮助的吗？”
“老人家，您在这里稍等，我去帮您买票！”
“是的，先生，龙华是在这里候车！”
“对不起！由于天气原因汽车晚点了，给您带来的不便，请原谅！”
春运期间，帮助旅客推拿行李，为重点旅客购票，帮急难旅客改乘，为病难旅客开通绿色通道并协助提前上车，还是为旅客提供零钞兑换的服务......，这些温馨的情景每一天都出现在汽车站里。同时，“小背篓”的便民利民服务也得到了旅客的多次赞扬。无论是小小针线包和捆绳，还是应急的零钞兑换服务，在给即将远行的旅客带来帮助的同时，更带来了惊喜！
大年初十一位姓覃的大叔因为身体不适，“小背篓”服务班的工作人员为他细心的测量了一次体温，覃大叔惊讶的赞叹道：“没想到呀！沅陵汽车站还有这样的好服务，比空姐都做的好啊！
自2月4日春运开始至今，“小背篓”服务班共接待旅客10578人，运送行李1367次，问讯服务达8670次，首问服务361次。
2015年3月2日，沅陵县计划生育服务站和怀运集团沅陵分公司一起举办了2015年春节流动人口计划生育宣传服务活动，向广大旅客及返乡务工人员免费发放计生宣传手册和避孕药具、日常药品。
春运期间客流高度集中,春节后客流压力将超过节前。
2月26日，为了保证节后春运工作的安全有序进行，根据沅陵县春运工作领导小组的安排，由县交警大队李志林同志、运管所全建华同志带领的春运安全督查组，在分公司党支部书记贾小春同志的陪同下，深入一线，对马底驿、楠木铺、官庄等站点的安全工作进行
春节后沅陵汽车站迎来了旅客返程高峰
又逢辞旧迎新之际，为进一步改善生活环境，让广大旅客及职工过一个卫生整洁、干净有序的新春佳节，按照沅陵县爱卫办的统一部署，沅陵分公司于2015年2月15日开展了“迎新春爱国卫生活动周”大扫除活动。
2月14日早上8点左右，沅陵汽车南站行包托运部迎来了两位手捧玫瑰花的旅客。原来今天是情人节，在沅陵工作的张先生和刘先生，不能陪在官庄的女朋友过节，于是想到了用汽车托运玫瑰花送给女朋友的办法。
元月1日：小背篓服务班工作人员黄洁为前来咨询珠海车次的旅客，耐心的提供电话号码。
元月
1日：小背篓服务班工作人员蔡沅娇，在普通旅客候车室拾到儿童玩具一套，价值30元，经广播失物招领后，交还失主。
元月5日：小背篓服务班工作人员盛珊，为不慎丢失了手机的常德母子提供“爱心电话”。
元月6日：小背篓服务班工作人员田倩，在后车室内拾得文件夹一个，内有发票复印件、机动车驾驶证、道路运输证等，价值1000元左右，经广播失物招领，交还失主。
元月7日：小背篓服务班工作人员谢菊艳，为出行不便的重点旅客推来轮椅，开通绿色通道，提前进站上车，提供全程陪同服务。
元月9日：小背篓服务班工作人员宋艳梅，为外出探望子女的七旬老人购买珠海的车票。
元月11日：怀化公营车谢斌，收班时在行李架上拾到化妆品一包，广播失物招领后无果，交车站办公室。
元月12日：小背篓服务班工作人员陈思杏，在候车室拾到小孩外套一件，广播失物招领后无果，交车站办公司。
元月15日：小背篓服务班班长刘丹妮，帮助痛风的农民工购买早餐及饮料，全程陪同，开通绿色通道，协助上车。