枢纽站

2月9日，灰蒙蒙的天空飘起了鹅毛大雪，这场雪是2014年春天的第一场大雪。这场雪来得及时，也来得非常凶猛，把整个天地都刷得雪白雪白的，地上的车轮印转眼就被大雪给掩埋了，行人的衣服上也瞬间落满了雪花。

12月27日，售票员廖丽华拾到团河车票一张，价值34元，交还失主。

12月27日，快客站务员田必花在湘N31473车上拾到衣物一袋，寻找失主无果后，上交车站办。

12月29日，站管员尹明刚拾到桶一个，内有毛巾、食品若干，交还失主。

12月31日，快客站务员彭蓉拾到邵阳车票一张，价值85元，交还失主。

1月1日，“三品”检查员谢晓玲拾到安江车票一张，价值23元，交还失主。

1月3日，小辣椒服务员曾莎拾到药品一袋，价值300元，交还失主。

1月3日，小辣椒服务员吴茂莲拾到挎包一个，交还失主。

1月6日，小辣椒服务员吴茂莲拾到小孩棉衣一件，交还失主。

1月8日，小辣椒服务员谢绳主动帮助一位旅客缝补行包。

1月9日，小辣椒服务员曾莎帮助一位聋哑旅客购买车票，并帮她打电话告知其家人。

1月10日，小辣椒服务员马磊拾到行李箱一个，交还失主。

1月10日，站管员李勇拾到黔城车票一张，价值14元，交还失主。

1月11日，小辣椒服务员皮强英拾到通道车票五张，价值320元，交还失主。

1月11日，小辣椒服务员蒋京霖拾到行包一个，内有身份证，现金150元，交还失主。

在繁华的街道中，行走着千千万万的人们，他（她）们外表看起来似乎都是一样，但是其中可能就有一小部分人群听不到美妙的旋律，发不出动听的声音。

记得才到小辣椒服务班时，我们每天中午都要学习英、哑语，那时我就想学习英语是有用的，因为经常会碰到外籍友人，但是哑语为什么要学呢？学了也没多大用处，很多聋哑人也不会打手语啊。直到那天我才明白，哑语同样重要。那天我和往常一样站在进站口接受旅客咨询，这时一个看起来三十多岁的妇女拍了我一下，然后拿出一个本子给我看，上面写着：请帮我买一张明天去深圳的车票。看到这里我马上意识到这是一名聋哑旅客，于是我就用自己所学过的手语和她交流起来。当她看到我会用手语时先是吃了一惊，然后开心地笑了起来。从她甜美的微笑里，我看出了她发自内心的喜悦，我知道她已经感觉到了我与她之间的距离更近了一步，没有了之前用纸和笔跟我交流的那种陌生。

通过这件事，让我知道了任何一种服务方法都有它的可行性，手语看起来多余，关键时候却很重要，它是拉近我们和他（她）们之间距离的桥梁，同时也让我体会到了手中的快乐。

（小辣椒服务班  曾莎）

一年一度的春运又将到来，从1月14日开始，车队组织100余名专职客运驾驶员、管理人员分期、分批开展春运交通安全教育活动，从而拉开了2014年度春运驾驶员安全学习的序幕。