“快乐普客站务班”积极开展班组文化建设

说到班组文化，对于一个新任班长的我来说，我意识到的是理想信念、价值体系、企业精神等抽象的概念。前段时间我得到了分公司关于开展班组文化建设的通知，这让我非常困惑，因为我不知道如何管理好一个班组，更谈不上开展什么班组文化建设了。尽管我很想管理好自己的班组，但更多的是让我感觉到心有余而力不足。直到参加了李书记组织的培训后，我才对班组文化这个名词有了一定的了解，知道班组文化是鲜活的，具体的。

通过进一步了解，我知道要想搞好班组文化建设，重在以情感人，以言服人，以行化人。班组就像一个家庭，有道是家和万事兴。只有搞好团结，才谈得上开展工作；只有人人参与，大家才会认同班组的文化理念；只有符合自己班组的特点，才会开展出有特色的班组文化。于是我将普客服务班的姐妹们组织起来了，首先向她们说明开展班组文化建设的重要性，然后大家一起讨论班组的名称和服务口号，大家你一言、我一语的，积极性不断高涨，最后一致同意命名为“快乐普客站务班”。在我这个班组里，大多数都是工作了很多年的大姐姐，她们有着丰富的工作经验和服务旅客心得，于是很快我们又讨论出了一套属于我们自己的班组精神、班组口号、班组宗旨和完成了班组文化建设墙的设计。讨论如下，希望与大家一起分享：

班组精神：激情、温馨、团结、快乐。

班组口号：相互理解、相互支持、相互配合、相互信任。

班组宗旨：创优质服务、创优良管理、创优异成绩、创优秀团队。

总之，班组文化不是一蹴而就的，也不是一劳永逸的，而是一个循序渐进、动态发展的过程，它受职工的文化结构、素质的制约和影响。“快乐普客站务班”在班组文化建设上还只迈出了小小的第一步，今后我们将与时俱进，创新发展，不断丰富其内涵，努力保持其顽强的生命力和完整的个性特征，为企业安全、生产效益提供动力源泉。

                                                                                                                                                                                          （普客服务班  李乐乐）