沅陵

为旅客送上一杯热茶，为旅客帮拿行李，为旅客解答询问，这是我们小背篓特色服务班成员每天必须做的事情。看着旅客高兴出行，平安归来，是对我们工作的最大安慰。

我原来是在沅怀直达快班工作，因工作需要站领导将我调入了小背篓特色服务班，屈指一数，我来到小背篓特色服务班已经三个多月了，短短的90天，却让我学习到了很多，感受到了很多，领悟到了很多，成长了很多……

在这里我们都把旅客当亲人，把旅客的事当成我们自己的事。他们冷了，我们为他送上热茶；他们晕车了，我们为他送上药品；他们遇到难题了，我们竭尽全力为他们解决。7月5日下午，有一位40多岁的大妈来到了小背篓服务总台，说：她因被骗来到沅陵，身上的钱用完了，没有钱坐车回家，还没有吃饭。当时我正在总台值勤，看到大妈因没有吃饭而憔悴的脸，我一阵心痛，马上将情况反映给我们的班长并为大妈买来了盒饭，班长了解情况后用我们的爱心基金为她买了车票，送她上了车，让她平安的回到了家。

这样的事情在我们班上发生了很多很多，每一位服务员几乎都遇到过，看到旅客的困难能够解决，能够平安回家，是我们心里最大的快乐，群众对小背篓服务班工作的肯定，更是我们心中追求的最大满足。

8月22日晚上，沅陵分公司行车违法违规约谈会在沅陵汽车站候车大厅召开。沅陵县交通局局长谭爱兵、县公安局副局长、交警大队长李枝林、县运管所所长全建华、常吉高速交警及高速路政领导莅临会议在主席台就座并讲话。

8月8日，沅陵分公司召开了2012年三季度生产例会，经理张义成等领导班子成员、飞达公司、站队场各部门负责人参加了会议。会议由党支部书记贾小春主持。

时刻牢记“安全生产，责任重于泰山”

——沅陵分公司召开七月份安全例会

为迎接"八一"建军节的到来，沅陵分公司党支部组织开展了系列活动，庆祝中国人民解放军建军85周年。

13日以来，受怀化市境内持续强降雨影响，公路运输面临一场严峻挑战。17日19时，辰溪华中水泥厂路段路面被淹，水深2米左右，道路受阻，车辆无法通行，沅怀、沅溆、沅麻线客班中断。据统计，连日来共造成停班27趟次，滞留旅客459人次。

暑运以来，随着大专院校和中小学校逐渐放假，加之近期连续高温闷热天气，旅客朋友带上小孩或相约朋友外出休闲避暑、度假，学生流、探亲流、旅游流交汇集中，达到暑运客流高峰。

6月29日，沅陵分公司庆祝建党91周年暨“七一”表彰大会在沅陵白田酉水农庄召开。分公司全体在职党员干部、退休党员及入党积极分子等60余人参加了会议。

今年6月是全国第11个安全生产月，连日来，沅陵分公司为认真贯彻落实安全生产工作方针，营造“科学发展、安全发展”、“关爱生命、关注安全”的氛围，组织开展了以安全宣教、安全生产大检查、应急预案演练、安全教育培训等为内容的“安全生产月”活动

精品服务再获殊荣

——沅陵汽车站小背篓服务班获怀化市“工人先锋号”称号

6月25日，沅陵县汽车站小背篓特色服务班被怀化市总工会授予2012年市“工人先锋号”称号。这是该班组又一次获得的市级殊荣。

小背篓特色服务班成立于2011年元月，小背篓服务班共有10名服务员，平均年龄23岁，文化程度高中以上，设有迎宾、导乘、问讯、广播、候车等服务岗位。推行微笑服务、首问责任制服务、爱心流动服务，重点旅客全程服务，免费推送行李、免费提供开水、晕车药、急救药，无偿问讯、广播以及小背篓爱心基金帮扶等多项特色服务。

该班自运行以来，共接待旅客28232人次，免费为旅客运送行李6624次、问讯服务27427次、广播找人68次、拾金不昧6次(折人民币23000余元)、首问责任服务1020次、重点旅客服务192次、免费供应开水、晕车药14814次等，收到书面表扬信12封，小背篓爱心基金救助旅客9人次，赢得了广大乘客的高度赞扬。2011年度获怀化市“青年安全生产示范岗”、湖南省“客运站明星服务班组”。

（印海燕）