沅陵

6月25日上午10时，由沅陵县运管所牵头，沅陵分公司主持，在飞达公司站场的空地上，举行了一次别开生面的消防演练。

端午节这天，上午10点左右，沅陵汽车站小背篓服务班接待了一位特殊旅客，他带着一大包粽子乐呵呵地走进办公室，见了服务员就挨个发粽子，弄得小背篓服务员和正在值班的杨站长一脸茫然。

原来，去年7月20日，原五一厂退休职工杨大爷因右腿剧烈疼痛去往长沙就医。当他独自一人用单腿跳着想去候车室时，小背篓服务员主动上前扶住他，又是用轮椅送他到重点旅客候车室休息，又是帮忙买好车票，并与杨大爷在长沙的子女联系好接车时间，到发车时又专门来送他上车入座。临发车前，小背篓服务员还特别交待随车乘务员一路要好好照顾。到长沙站后，乘务员把杨大爷背下了车。10月3日，老人家病愈返回沅陵，给小背篓服务班留下了一封感谢信。

这次杨大爷特地在端午节给小背篓的姑娘们送来沅陵地道的腊肉粽子，还一个劲地感谢：“家乡处处有亲人。当我遇到困难时，有你们热情周到的服务。我是一个幸运的人，也是一个感恩的人，送粽子表达了我对‘亲人’的一片心意！”

旅客的一个微笑、一声谢谢、一个赞美既是对小背篓工作的肯定，也是小背篓追求的最大满足。吃着香喷喷的腊肉粽子，小背篓服务员们也明白了如何去收获更多的感动。

今年是建团90周年，为弘扬五四精神，激发青春活力，展示青春风采，进一步引导和激励我司广大团员青年继承和弘扬“爱国、科学、民主、进步”的“五四”精神，增强团组织的凝聚力和号召力。

3月8日，在怀化市妇联表彰大会上，沅陵分公司“小背篓”特色服务班副班长沈文娟喜获怀化市“三八红旗手”光荣称号。

作为一名基层服务班组的副班长，在平时的服务工作中，沈文娟同志履行对社会的服务承诺，推行“四个一流”和微笑服务，使用文明用语，严格按照部颁“三优、三化”规范要求自己，不断提高自身服务技巧，改进服务态度，团结带领“小背篓”特色服务班在服务工作中遵循全心全意为旅客服务的宗旨，及时为旅客排忧解难，受到广大旅客群众赞扬，赢得了社会的广泛赞誉，树立了沅陵分公司精品形象，同时也展现了怀运女工讲奉献、求创新、创一流的时代风貌。

2012年2月9日上午10点20分，沅陵分公司147车队公营车湘N42317#主驾驶员何佳蔚、副驾驶员彭会继，驾驶湘N42317#车由沅陵发往广东珠海。

紧张、充实的2012年春运已圆满结束，沅陵汽车站坚持“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的原则，围绕安全、优质、有序、高效的总体目标，重点在客源组织、车辆调配、营收监控、运输服务、安全管理方面采取有力措施，确保春运各项工作取得可

2月1日上午11时，一名5岁左右小男孩在沅陵汽车站候车室大哭，正在进行流动服务的“小背篓”服务员谢静婷立即上前询问，得知男孩叫石涛，进站时在候车室与父母失散。

谢静婷马上将情况报告给班长李彬。李彬一边安抚小男孩，一边根据孩子的特征，通过广播寻找孩子的父母。小背篓服务人员也四处帮忙寻找。

半小时以后，孩子的父母焦急地来到小背篓服务班，抱着儿子激动地说不出话来，只是一个劲的说：“谢谢！谢谢！”

（印海燕 李 彬）

沅陵地处湘西，是名副其实的务工大县，加之不通火车，旅客出行全靠公路运输。春节黄金周期间，探亲流、民工流、旅游流相互叠加，客流高度集中。

2012年的春运紧张而繁忙，沅陵汽车站更是忙忙碌碌，为了方便旅客乘车，每一位员工都不辞辛劳地加班加点。这样才能做到全民心里的满意车站，用我们的真心为东西来往的旅客献上最好、最贴心的服务。