枢纽站

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怀化综合客运枢纽站
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优质服务集锦201403

唐颖勤 提交于 2014-04-02, 周三 15:33

 

2月27日,小辣椒服务员雷娟拾到袋子一个,内有无限路由器一个,杯子等物品,交还失主。

2月28日,小辣椒服务员刘建红拾到挎包一个,内有人民币50元,外币2万元,银行卡数张,交还失主。

2月28日,小辣椒服务员雷娟拾到双肩背包一个,内有衣物和食品,交还失主。

3月1日,小辣椒服务员雷娟拾到背包一个,内有衣物和药品等,交还失主。

3月2日,售票员向丽君拾到女士手表一块,价值500元,交还失主。

3月3日,小辣椒服务员马磊拾到双肩包一个,内有化妆品、牛奶等物品,交还失主。

3月3日,小辣椒服务员皮强英拾到身份证一张,交还失主。

3月3日,小辣椒服务员蒋京霖拾到现金100元,找不到失主后上交车站办。

3月4日,小辣椒服务员刘文娟拾到现金100元,找不到失主后上交车站办。

3月3日,小辣椒服务员刘文娟拾到过滤网一个,交还失主。

3月7日,小辣椒服务员郑惠文拾到雨伞一把,交还失主。

3月7日,邵阳车主马朋辉在售票厅拾到靖州车票一张,价值48元,交还失主。

3月8日,“三品”检查员谢小玲拾到U型枕头一个,找不到失主后上交车站办。

笑容的魅力

唐颖勤 提交于 2014-04-02, 周三 15:31

 

流失的时光冲不淡记忆,一个笑容让我至今难忘。

2014年3月的一天,那天我像往常一样,在人群中穿梭着、忙碌着。当时在进站口的我,看到了一位老人,两手提着重重的行李,我就跑了过去,问道:“奶奶,您这是去哪?我来给您提行李吧!”她笑着回答我说:“姑娘,我要去衡阳,现在还有车票吗?”我回答她还有,她接着说道:“小姑娘,你能给我去买张车票吗?我走得好累,我在这边坐一下行么?”我欣然答应了,于是她就给了我钱让我去给她买票。在买票的时候,我一直在回想这位奶奶刚刚的笑容,她笑得是那么亲切,给人的感觉是那么的温暖。等我买好车票走到她跟前的时候,她又对我微笑着,然后说:“小姑娘,你们人真好,以前我只是听说过你们南站有这项服务,原来是真的啊!真是辛苦你们了,有你们这些小姑娘,我们这些老人家坐车可就方便多了啊。你们给我的感觉就像家人一样,今天可真是谢谢你了……”老人家说了一连串的心里话,仿佛很久没有人当她的听众了。随后我送她进候车室,一边走一边跟她拉着家常,临别时老奶奶留给我的还是那一脸灿烂的笑容,我心里真的有说不出的快乐。

分享心得,共同促进

唐颖勤 提交于 2014-04-02, 周三 15:28
论坛

 

分公司的班组文化建设活动开展已经有一段时间了,“班组文化建设”对于我来说是一个新生事物,一开始的我就像是丈二和尚,摸不着头脑。经过一段时间的学习和摸索,总算是整出了一些头绪。那么,开展班组文化建设应该从哪几个方面着手呢?在这里,我想跟各个班的班组长共同分享一下。

第一,注重班组文化的思想建设和成员的精神面貌培养。班组精神是班组文化的核心,班组的成员长期工作和生活在同一环境中,很容易形成一种顺其自然的工作作风和思想观念,其思维方式和工作作风都集中体现在班组成员身上。班组良好的精神面貌,能够充分展示班组的形象,创造班组信誉,促进班组工作。

第二,培养团队意识。每个人积极向上,团结友爱,把班组作为一个整体,每个人都是这个整体的一员,大家互相帮助。班组的荣誉就是每个人的荣誉,每个人都应积极为班组尽力,为班组赢得荣誉。

第三,培养学习意识。学习是工作的加油站,学习应是终身的,活到老、学到老。在知识更新速度日新月异的今天,每个人都应努力学习,加快自身的知识更新,以便更好地工作,为旅客服务。

第四,提高文化交流活动,积极参加劳动竞赛。在日常工作中班组的不断完善和开展各种培训交流活动,积极参加劳动竞赛,技术比武和岗位练兵活动。

论坛

 

分公司的班组文化建设活动开展已经有一段时间了,“班组文化建设”对于我来说是一个新生事物,一开始的我就像是丈二和尚,摸不着头脑。经过一段时间的学习和摸索,总算是整出了一些头绪。那么,开展班组文化建设应该从哪几个方面着手呢?在这里,我想跟各个班的班组长共同分享一下。

第一,注重班组文化的思想建设和成员的精神面貌培养。班组精神是班组文化的核心,班组的成员长期工作和生活在同一环境中,很容易形成一种顺其自然的工作作风和思想观念,其思维方式和工作作风都集中体现在班组成员身上。班组良好的精神面貌,能够充分展示班组的形象,创造班组信誉,促进班组工作。

第二,培养团队意识。每个人积极向上,团结友爱,把班组作为一个整体,每个人都是这个整体的一员,大家互相帮助。班组的荣誉就是每个人的荣誉,每个人都应积极为班组尽力,为班组赢得荣誉。

第三,培养学习意识。学习是工作的加油站,学习应是终身的,活到老、学到老。在知识更新速度日新月异的今天,每个人都应努力学习,加快自身的知识更新,以便更好地工作,为旅客服务。

第四,提高文化交流活动,积极参加劳动竞赛。在日常工作中班组的不断完善和开展各种培训交流活动,积极参加劳动竞赛,技术比武和岗位练兵活动。

读《厉行节约 反对浪费》和《论群众路线》重要论述摘编有感

 

在分公司党支部的组织下,为了提高自身党性修养,深化对党的认识,我认真学习了中共中央文献研究室的《厉行节约 反对浪费》和《论群众路线》论述摘编。通过这段时间的认真学习,我有一些感悟和体会,有对党未来的憧憬和对自己的深思。

节俭是中华民族的传统美德,习总书记关于“厉行节约、反对铺张浪费”的讲话在全国引起强烈的共鸣。浪费在任何时候都是妨碍社会的发展和社会的改善的,节俭是持家之本,是安邦定国之宝。不论职务高低,不论岗位差异,都必须身先力行,从我做起,从现在做起,从具体的事做起,我们广大党员更是要率先垂范。

通过学习《论群众路线》,我深切地感受到只有树立群众观点、站稳群众立场、增进群众感情,深入宣传党的群众路线,自觉践行党的群众路线,才能真正把以人为本、执政为民的理念落实到我们各项工作之中。

本人现从事保养场管理工作,在“群众路线”、“厉行节约 反对浪费”方面,将重点开展以下几方面的工作:

1、不断学习,牢固树立“群众路线”、“厉行节约反对浪费”的思想,杜绝形式主义、官僚主义、自由主义、享乐主义和奢靡之风。

2、从身边的小事做起,节约一张纸、一支笔、一颗螺丝和一滴油,不参加不必要的宴请活动,养成廉洁节约的生活习惯。

 

在分公司党支部的组织下,为了提高自身党性修养,深化对党的认识,我认真学习了中共中央文献研究室的《厉行节约 反对浪费》和《论群众路线》论述摘编。通过这段时间的认真学习,我有一些感悟和体会,有对党未来的憧憬和对自己的深思。

节俭是中华民族的传统美德,习总书记关于“厉行节约、反对铺张浪费”的讲话在全国引起强烈的共鸣。浪费在任何时候都是妨碍社会的发展和社会的改善的,节俭是持家之本,是安邦定国之宝。不论职务高低,不论岗位差异,都必须身先力行,从我做起,从现在做起,从具体的事做起,我们广大党员更是要率先垂范。

通过学习《论群众路线》,我深切地感受到只有树立群众观点、站稳群众立场、增进群众感情,深入宣传党的群众路线,自觉践行党的群众路线,才能真正把以人为本、执政为民的理念落实到我们各项工作之中。

本人现从事保养场管理工作,在“群众路线”、“厉行节约 反对浪费”方面,将重点开展以下几方面的工作:

1、不断学习,牢固树立“群众路线”、“厉行节约反对浪费”的思想,杜绝形式主义、官僚主义、自由主义、享乐主义和奢靡之风。

2、从身边的小事做起,节约一张纸、一支笔、一颗螺丝和一滴油,不参加不必要的宴请活动,养成廉洁节约的生活习惯。

致怀靖高客分队全体驾驶员的信

唐颖勤 提交于 2014-04-02, 周三 11:43
论坛

 

——写在班组文化建设活动开展之际

我们同在一个平凡的岗位上,每天做着平凡又重复的工作,我们是营运大客车驾驶员,担负着多少乘客的安全与家庭幸福,也担负着企业赋予我们的使命,企业要求我们用一流的团队,一流的理念,一流的服务,打造怀运集团一流的精品线路,那么我们就要做到既文明又安全的驾驶、舒适的运输,优质的服务,把乘客送达目的地。

(1)首先要规范驾驶员个人形象,言行举止,因为你的形象直接影响到乘客心情的好与坏,也影响着企业的形象好与差。仪表端庄,举止大方,会给乘客留下良好的第一印象。让乘客看到我们怀化汽车南站服务管理的规范,看到我们怀化汽车南站驾驶员是规范有素的,给乘客第一感觉坐我们的车放心!

(2)讲究车辆内外卫生,车辆内外容貌整洁,车内音响声音调整适当音量,给乘客一个洁净舒适的乘车环境。给乘客感觉坐我们的车是一种享受!

(3)检查车质车况,确保车辆技术性能良好。为保证不塌班,不在路上抛锚,这个检查工作应该在前一天收班回场就完成,然后当天发班前再上安捡台进行一次例行的车辆各安全部位检查。以确保车辆能正常完成运送旅客的任务。

论坛

 

——写在班组文化建设活动开展之际

我们同在一个平凡的岗位上,每天做着平凡又重复的工作,我们是营运大客车驾驶员,担负着多少乘客的安全与家庭幸福,也担负着企业赋予我们的使命,企业要求我们用一流的团队,一流的理念,一流的服务,打造怀运集团一流的精品线路,那么我们就要做到既文明又安全的驾驶、舒适的运输,优质的服务,把乘客送达目的地。

(1)首先要规范驾驶员个人形象,言行举止,因为你的形象直接影响到乘客心情的好与坏,也影响着企业的形象好与差。仪表端庄,举止大方,会给乘客留下良好的第一印象。让乘客看到我们怀化汽车南站服务管理的规范,看到我们怀化汽车南站驾驶员是规范有素的,给乘客第一感觉坐我们的车放心!

(2)讲究车辆内外卫生,车辆内外容貌整洁,车内音响声音调整适当音量,给乘客一个洁净舒适的乘车环境。给乘客感觉坐我们的车是一种享受!

(3)检查车质车况,确保车辆技术性能良好。为保证不塌班,不在路上抛锚,这个检查工作应该在前一天收班回场就完成,然后当天发班前再上安捡台进行一次例行的车辆各安全部位检查。以确保车辆能正常完成运送旅客的任务。

2014-04-02, 周三 11:40

鱼将怎么办?

唐颖勤

 

“要是天空没有了,鸟将怎么办?”

但谁把天空许给了一只鸟?

以至于这样不过脑子

以至于有“要是大海没有了,鱼将怎么办?”

这样类似的问题。

呵呵,拜托!

这是一个脆弱的句式

这世间,谁能把天空怎么样,大海怎么样

光辉洒在途中

依旧有人耽于肉身,耽于饮酒和歌唱

依旧有人桑树下反问斑鸠,为什么?

但是,我已僵死,像一只铁罐头里的海鲫鱼

从心脏中央慢慢开启自己

我看见炙热的火

坐在桌子边挥舞刀叉的人,热切地

问我:“要是大海没有了,鱼将怎么办?”      

 

                            (小辣椒服务班  皮强英)

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