服务第一 客户至上

我保养场修理工对辰溪县安捷校车服务有限公司购入的宇通校车进行检查。

 

做为维修企业,一个服务型企业,客户就是我们的衣食父母,要想在激烈的市场竞争中生存与发展,做好客户服务工作是十分必要的。我们必须时刻将“服务第一、客户至上”的理念,贯穿于我们的整个生产过程。

我们的工作就是为客户解决其所需解决的问题,以最快的速度、最小的代价,获取最令人满意的结果。在为客户提供服务的过程中,让客户获得愉悦的感受。

客户的需求就是我们努力的方向,只要客户有需求,我们就要在第一时间,想尽一切办法,去满足他们的需求。辰溪县安捷校车服务有限公司于今年三月底购买了四十五辆宇通校车,因距离较远,原先打算将新车报到检查这一环节合并到走合保养时一并进行。但该公司领导至电宇通公司,希望能在进行发车仪式前对车辆进行一次全面的检查。做为宇通客车怀化区域的服务商,在接到宇通公司的通知后,马上安排了由服务站站长李洪林、维修电工曹立、维修技工谢恩刚组成的服务小组,在宇通售后赵阳的带领下,于4月11日九点半到达辰溪县城,对所有四十五辆新校车逐一进行检查。在对车辆进行检查的同时,对校车公司的相关人员进行简单的培训,向其解释说明车辆日常检查的内容,需要注意的问题,各按键开关的功能及作用,对车辆存在的一些故障时行了处理。因车辆多,服务小组分工合作,中午也没有休息,还是忙到晚上八点多钟才赶回南站。

每一次的服务过程,对于我们而言,都是一次对自身工作的检验,检验我们工作成效的唯一标准就是客户满意不满意。只有做到让每一位客户都满意,才说明我们的工作获得了客户的认可,这样我们才能获得更大的生存和发展空间。

(保养场   李洪林)