枢纽站

全称
怀化综合客运枢纽站
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一位旅客给我的感动

唐颖勤 提交于 2016-03-10, 周四 11:05

一年一度的春运开始了,车站购票的旅客都排到了广场上,也是天公作美,越是临近春节,天气越发晴朗,站前广场中,聚集了不少晒太阳的候车旅客,每个人脸上都带着即将回家团圆的激动。这时,一个拄着导盲棍的中年旅客从马路边上慢慢穿过广场,摸索着向站里走来,那与众不同的行为举止,让我一眼就看到了他。虽然他行走得已经很小心了,可是挎在他肩上的两个大包还是时不时地与身边的旅客发生碰撞,引起一些不知情旅客的质疑,碰到这种情况,他总是马上停下来,向那些旅客道歉。

我走到他面前时,他正停下来,将肩上有些下滑的肩带向上提了提,我问他是否需要帮助时,他就非常开心地向我道谢。他说一年多前他来过这里坐过车,由于眼睛不方便,当时就是小辣椒服务员帮的他,那位姑娘帮他买了车票,还给他提行李,送他上车,服务非常周到细心,那次顺利的乘车经历让他一直心存感激。今天,他又听到了熟悉的介绍词,就让他忍不住地道起谢来,不管我是不是以前帮助过他的那位姑娘,在他心里都是一样的。

优质服务集锦(2016.1)

唐颖勤 提交于 2016-03-08, 周二 10:33

11日,“三品”检查员罗怀军拾到女士背包一个,价值300元,交还失主。

11日,车站协警黄利民拾到购物袋一个,内有饮料和充电宝,交还失主。

13日,“三品”检查员罗怀军拾到洪江车票一张,价值15元,交还失主。

14日,小辣椒服务员向艳芳拾到药材一袋,价值900元,交还失主。

辛苦的“三品”安检员

王征军 提交于 2016-03-08, 周二 10:31
论坛

对汽车客运站来说,“三品”安全检查的重要性是其它任何岗位都无法比拟的,因为它肩负着将易燃易爆有毒等危险品拒之站外的重任。或许在大家眼中,“三品”检查岗的工作很轻松,很简单,以致有些人总是对她们的服务产生不满,甚至产生偏见。其实,安检工作不仅枯燥、乏味,有时还得忍受一些不为人知的委屈。

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对汽车客运站来说,“三品”安全检查的重要性是其它任何岗位都无法比拟的,因为它肩负着将易燃易爆有毒等危险品拒之站外的重任。或许在大家眼中,“三品”检查岗的工作很轻松,很简单,以致有些人总是对她们的服务产生不满,甚至产生偏见。其实,安检工作不仅枯燥、乏味,有时还得忍受一些不为人知的委屈。

全员努力抓春运

落实安全责任,实现平安春运,我站严格实施站场封闭式管理和“三不进站”、“六不出站”等,安全管理制度,安检台的安检员们认真填写安检单查看车辆质量,三品检查员每天检查上万件行李,出

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