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怀化综合客运枢纽站
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张中伟对我站小辣椒服务班怀化市文明窗口创建工作进行验收

2016年1月26日,怀化市市委宣传部副部长、市文明办主任张中伟,市文明办科长杨佳臻一行2人在集团公司党委副书记、纪委书记梁任金、党办主任王进陪同下,对我站小辣椒服务班怀化市文明窗口创建工作进行验收,特别查看了我站“小辣椒服务班”文明

优质服务集锦(2015.12)

唐颖勤 提交于 2016-01-11, 周一 09:46

11月21日,小辣椒服务员马磊拾到儿童裤子一条,价值35元,交还失主。

11月21日,车站副站长舒益文的女儿拾到安江车票一张,价值18元,交还失主。

11月21日,“三品”检查员蒋蓉拾到双肩包一个,内有钱包、手机一台,现金 1600元,交还失主。

11月21日,小辣椒服务员蒋京霖拾到金子岩车票一张,价值40元,交还失主。

11月22日,小辣椒服务员刘建红拾到袋子一个,内有蔬菜等,交还失主。

11月23日,小辣椒服务员谢绳拾到袋子一个,内有新衣服6件,价值300元,交还失主。

11月23日,小辣椒服务员马磊帮助一位到衡阳的老年旅客进站上车。

11月25日,邵东车驾驶员拾到手机一台,价值500元,交还失主。

11月25日,“三品”检查员蒋蓉拾到手机一台,价值400元,交还失主。

11月25日,小辣椒服务员杨丽可帮助一位盲人旅客进站上车。

11月27日,小辣椒服务员马磊拾到女式鞋子一双,价值630元,交还失主。

11月27日,小辣椒服务员马磊拾到围巾一条,价值100元,交还失主。

11月28日,“三品”检查员罗怀军拾到黑色手提包一个,交还失主。

2016-01-11, 周一 09:44

一张车票

唐颖勤

这是一个寒冷的冬天,对于乘车的旅客来说,购买车票后都喜欢拿着车票急忙过安检,有时可能手上的袋子提得太多,在把袋子放上去过机检查时,手上的车票就不小心掉了。

这天,一位老人急忙走到快巴服务台说到:“我的车票掉了怎么办?”她着急得都快哭了。快巴班长向群回答到:“先别着急,您先在口袋或包包里找找看。”老人翻了又翻,说到没找到。向群说:“那您刚刚去了哪里?我陪您找一遍。”她们从候车室找到“三品”过机处,发现车票遗失在过机台底下,向群立刻捡起车票递给老人。谁知,要检票的时候,老人又说到:“哎呀,老了,票刚刚还拿在手上,又找不到了。”向群劝到:“别着急,再找找看。”老人把包里的东西全倒在地上也没有找到她的车票。于是,向群帮她找了找,发现另一半小票夹在钱里面了。向群怕她找不到车,又及时送她到车上,并且给她系好安全带,老人说:“感谢你的帮助。”向群回答到:“不用谢。”

在此呼吁广大旅客,保管好自己的车票。车站服务员遇到这种情况要耐心、仔细地帮助旅客。

(快巴站务员 蒋青青)

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