优质服务

11月22日，小辣椒服务班蒋京霖拾到黔城车票一张，价值13元，交还失主。

11月22日，小辣椒服务员刘文娟拾到现金30元，未找到失主,上交车站办。

11月22日，小辣椒服务员马磊拾到黔城车票一张，价值13元，交还失主。

11月25日，小辣椒服务员皮强英拾到旅客行李一件，内有衣服，oppo手机一部，价值800元，交还失主。

11月25日，洪江分公司湘N31407车驾驶员陈长清拾到行李袋一个，内有退休证、银行卡一张，现金246.5元，交还失主。

11月26日，小辣椒服务员邓梦诗拾到蜘蛛王男士皮鞋一双，价值800元，交还失主。

11月26日，小辣椒服务员谢绳拾到手提琴一把，交还失主。

11月28日，小辣椒服务员邓梦诗拾到有线电视卡一张，交还失主。

11月28日，安客分公司驾驶员童达云拾到手机一台，交还失主。

11月30日，小辣椒服务员吴茂莲拾到拖鞋一双，未找到失主，上交车站办。

11月30日，乘车旅客拾到身份证一张，转交给小辣椒服务班，找寻失主未果后，上交车站办。

12月1日，“三品”检查员刘小平拾到小猪钥匙扣一个，找寻失主未果后，上交车站办。

11月22日，上午十点多钟，天空灰蒙蒙的，下着毛毛细雨，冷风呼呼地吹。小辣椒服务员们穿梭在来来往往的旅客当中，帮旅客运送行李、送上一杯热水、回答咨询、引导候车……在各自的岗位中忙乎着。瞧！站在普客候车室的邓梦诗，刚刚进行完爱心流动服务后，忽然一位70多岁的老奶奶走进了她的视线，于是她主动上前询问：“奶奶，请问您要去哪里？”老奶奶眨了眨眼睛，含糊地说着洞口？安江？邓梦诗听了半天也不知到底在说什么。恰在这时，刚送完行李的蒋京霖看到后，马上停下脚步来到老奶奶面前，问她是否买了车票。老奶奶好像听懂了她的话，把车票拿了出来，原来是一张去洞口的车票。老奶奶嘴里一直在嘀咕，一会儿说去洞口，一会儿又说去安江。蒋京霖从她的话语中感觉到她的大脑可能有点糊涂，说话语无伦次，以为老奶奶是买错了票，于是把她带到了综合服务处。

9月24日，小辣椒服务班班长彭俊拾到托口车票三张，价值55.5元，交还失主。

9月24日，长沙车服务员拾到行李一件，找寻失主未果后上交车站办。

10月25日下午，我在帮两位到洞口的大爷搬运完行李，路过普通候车室时，突然有一位候车的旅客从座位上跳了起来，并喊了一声“哎呦”，我立即上前询问发生了什么事，这是一位30岁左右的女士，她立即对我说：“刚有好大一只黄蜂把我蜇了，怎么办呀，好疼，会不会有毒啊？”当时她的表情很害怕，被吓的都要哭出来了，眼睛红红的，还把被黄蜂蜇到的地方给我看，有个小红点，还说有点麻的感觉。

我看着她惊慌的样子急忙安慰她，问了下黄蜂在哪里，我顺着她手指的方向看去，看到好大一只黄蜂。当时我很慌，也很害怕，平时我是坚决不敢去抓的，但是想到旅客的安全，我鼓起勇气用塑料袋去抓，大概过了几分钟，终于把黄蜂抓住，并用塑料杯装起来，并立即带着这名女士去小辣椒服务班，把这个事情汇报给了班长，班长了解事情后，立即查看了旅客的伤口，就这么一会的时间，伤口就肿起来，于是我立即用碘酒给女士消炎。

旅客看到肿起的伤口有点担心，一直询问这会不会致死，还说要去医院看看。她估计是第一次被黄蜂蛰到，肯定是被吓到了。于是我们问她去哪里，买的几点的车，这位女士说是买的15:40去邵阳的车，邵阳车晚点还有班车。于是我们就建议她是否可以晚点走，我们带她去附近的医院检查一下。但她说有急事赶时间。发车时间快到了，我于是留下了她的姓名和手机号码，等确定了黄蜂是否有毒后再和她联系。

在平凡的工作岗位或是日常生活中，处处可见能让我们感动的故事，只要你用心发现。其实只要我们用细心去关爱身边的人，主动帮助需要帮助的人，生活就处处会有阳光，照亮生活的每一个角落。

2013年9月26日下午4点，，一位高位截瘫的旅客坐在自制的小木车上，从站内下客区那边过来。只见他双手支撑着两根木棍，靠滑动身下的木车轮前行，看起来很吃力。我们的工作人员见状后，立马上前帮忙，得知他来自贵州。

1月11日，驾驶员舒宗胜拾到手机一台，价值3000元，交还失主。

1月21日，分公司徐经理在车站巡视工作时拾到塘湾车票一张，驾驶40元，交还失主。

1月26日，小辣椒服务员蒋京霖拾到苹果牌新皮鞋一双，价值200元，交还失主。

1月26日，驾驶员邹群峰拾到行李包一个，找不到失主后，交到车队办保管。

1月28日，小辣椒服务员皮强英拾到托口车票一张，价值18.5元，交还失主。

1月28日，驾驶员刘玉初拾到旅客遗失行李包一个，找不到失主后，交到车队办保管。

1月28日，小辣椒服务员唐慧君拾到银手镯一个，没有找到失主后上交车站办公室。

1月29日，小辣椒服务员唐慧君拾到小银手镯1个，交还失主。

1月28日，小辣椒服务员唐慧君拾到现金100元，交还失主。

1月31日，小辣椒服务员唐慧君拾到安江快客车票一张，价值23元，交还失主。

2月1日，驾驶员邹群峰拾到行李箱一个，价值500元，交还失主。

2月1日，小辣椒服务员蒋京霖拾到双溪车票一张，价值12元，交还失主。

2月1日，小辣椒服务员肖飞拾到隆回车票三张，价值210元，交还失主。

2月2日，小辣椒服务员皮强英拾到大坪车票四张，价值104元，交还失主。