微笑的“小背篓”
凡是来过沅陵汽车站的旅客朋友,只要一提起“小背篓”,他们便会露出赞美的微笑,微笑中满是赞誉……
“小背篓”特色服务班是沅陵汽车站面向广大旅客服务的一个窗口单位,它成立于2011年元月1日.而我,有幸作为一名“小背篓”服务班的成员,来到了这个集体。从此,“小背篓”就是我,我就成了一名微笑的“小背篓”!
凡是来过沅陵汽车站的旅客朋友,只要一提起“小背篓”,他们便会露出赞美的微笑,微笑中满是赞誉……
“小背篓”特色服务班是沅陵汽车站面向广大旅客服务的一个窗口单位,它成立于2011年元月1日.而我,有幸作为一名“小背篓”服务班的成员,来到了这个集体。从此,“小背篓”就是我,我就成了一名微笑的“小背篓”!
2011年12月26日,沅陵分公司在车站快巴候车室召开了2012年道路交通安全春运动员大会。参加会议的有县交通局、县交警大队、常吉高速交警大队沅陵中队的相关领导及怀运集团沅陵分公司部分领导和所有驾乘人员。
人生中有许多美,常常滋养着我们,温暖着我们,感动着我们,我们也要用真情去回报它们。
在沅陵汽车站,无论是进站口、候车厅,还是售票处,只要旅客需要帮助,我们这些脸上始终露着微笑,脖子上围着彩色丝巾,身上披着鲜红绶带的“小背篓”服务班的姑娘们就会出现在那儿:“我帮您推行李吧”、“您晕车吗?请服用晕车药”、“要改签车票啊,我带您过去。”......在拥挤的人群中,总会看到她们忙碌的身影,听到她们热情的话语,特别亮眼,特别悦耳,特别暖心。无论是细小的还是棘手的,凡是旅客的难题,就是“小背篓”姑娘们积极努力、尽心尽力去解决的事情。我们的目的就是要让旅客感到舒心、温暖,让他们有回到家的感觉。或许旅客无法喊出我们的姓名,却知道我们拥有共同的名字——“小背篓”!
沅陵分公司“小背篓”服务班自2011年1月1日成立以来,在集团公司团委和分公司团支部的领导和组织下,坚持以创建“青年安全示范岗”为载体,弘扬“怀运精神”,从提高全班人员的职业道德素质入手,在安全生产、优质服务方面不断创新。
在创建过程中,“小背篓”服务班始终坚持“安全第一、预防为主”的安全工作方针,坚持“以人为本”,坚持“诚实守信、敬业爱岗”,把提高员工的职业素质作为整个创建工作的出发点,强化职业技能培训,培养员工的良好职业道德。同时勇于创新,开展了青年志愿者“献爱心、送温暖”活动,建立了“小背篓”服务班爱心基金,把提高服务水平作为创建工作的动力,着力打造平安车站、和谐车站,取得了良好的成效。
12月15日,集团公司董事长邓文朝在集团公司行政办主任潘中靖的陪同下,深入沅陵分公司对沅陵飞达道路运输有限责任公司进行调研。
12月13日,沅陵县委常委、宣传部长黄忆钢在县委宣传部副部长、县文明办主任向英、县文明办副主任向建设等陪同下,来沅陵分公司检查指导文明创建工作。
为提高员工素质,增强业务技能,打造一支“业务过硬、纪律严明”的经营团队,飞达公司于10月30至31日晚组织全体员工进行了一次全面学习。
沅陵分公司组织观看反腐倡廉电教片
11月23日,沅陵分公司召开了2011年度领导班子民主生活会。会议的主题是“坚持以人为本、执政为民理念,发扬密切联系群众的优良作风”。
从7月份开始,为了缓解疲劳,提高员工的工作效率,沅陵汽车站积极响应国家全民健身的号召,组织员工做晨操。每天清晨6点35分,车站都会响起第八套青春活力广播体操的音乐。