枢纽站

日前，怀化汽车南站保养场汽车修理班被共青团怀化市委授予2012年度怀化市“青年文明号” 、小辣椒服务员彭璐荣获2012年度怀化市青年岗位能手光荣称号。

序：在2013年春运中，面对人如潮水的旅客，我们南站忙而不乱、井然有序；面对冰冻雨雪的天气，我们南站严阵以待、确保畅通；面对车辆晚点的难题，我们南站科学调度、疏导客流……面对一个接一个的困难，是什么在支撑引导着我们毅然决然的战胜了它们

1月11日，驾驶员舒宗胜拾到手机一台，价值3000元，交还失主。

1月21日，分公司徐经理在车站巡视工作时拾到塘湾车票一张，驾驶40元，交还失主。

1月26日，小辣椒服务员蒋京霖拾到苹果牌新皮鞋一双，价值200元，交还失主。

1月26日，驾驶员邹群峰拾到行李包一个，找不到失主后，交到车队办保管。

1月28日，小辣椒服务员皮强英拾到托口车票一张，价值18.5元，交还失主。

1月28日，驾驶员刘玉初拾到旅客遗失行李包一个，找不到失主后，交到车队办保管。

1月28日，小辣椒服务员唐慧君拾到银手镯一个，没有找到失主后上交车站办公室。

1月29日，小辣椒服务员唐慧君拾到小银手镯1个，交还失主。

1月28日，小辣椒服务员唐慧君拾到现金100元，交还失主。

1月31日，小辣椒服务员唐慧君拾到安江快客车票一张，价值23元，交还失主。

2月1日，驾驶员邹群峰拾到行李箱一个，价值500元，交还失主。

2月1日，小辣椒服务员蒋京霖拾到双溪车票一张，价值12元，交还失主。

2月1日，小辣椒服务员肖飞拾到隆回车票三张，价值210元，交还失主。

2月2日，小辣椒服务员皮强英拾到大坪车票四张，价值104元，交还失主。

2011年，我站小辣椒服务班在湖南省“交通杯”道路运输客运站站务人员服务技能竞赛中勇夺团体一等奖，当时剧本中一幕感人至深的为旅客解决困难的服务场景在今年的春运中得到了完美再现。感动从台上走到了台下，在我们身边上演了一幕最真实的感动。

2013年2月22日上午十点，小辣椒服务班走进了一位抱小孩的妇女，身后还跟着一对中年男女。看着他们满脸焦急的表情，班长曾桂花立即走上前询问。经过耐心询问，得知这位妇女的小孩才9个月大，得了急性肺炎，并伴有严重哮喘，在怀化市第一人民医院住了一个星期院后，仍然高烧不退。因此，医生建议她立马转往省儿童医院进行救治。然而当他们火急火燎地来到南站准备购买前往长沙的汽车票时，却发现上午去往长沙的车票都已经售完了，只买到了下午三点半的车票。看着手中的孩子被病痛折磨得又哭闹起来时，这位母亲的心都碎了。迫不得已，他们只有求助于小辣椒服务班，看能不能帮忙让他们提前走。

2月15日，湖南省运管局总会计师何丹带领省局客运科工作人员来怀化汽车南站检查春运工作，市运管处处长陈为、副处长朱建平陪同检查。

2月16日，怀化汽车南站迎来了旅客返程高峰。但由于道路交通堵塞，导致多趟长途班车回站晚点，直接影响广州、上海、温州等方向的长途班车的发车时间，滞留旅客近200人。

金蛇献瑞，喜迎新春。2013年元旦刚过，分公司就开始筹划春运工作，通过科学筹划，精心组织，提前做好了应对春运的各项准备工作。