枢纽站

如果您曾在汽车南站停留过，那么您一定曾感受到那一张张热情的笑脸，一声声亲切的问候，一次次周到的服务，带给您这些美好记忆的就是我们这些平凡的服务员。客运站是面向社会服务的一个窗口单位，特殊的工作性质赋予了我们更多的使命，想方设法让更多的旅客在车站感受到家的温暖，亲人的照顾，朋友的关怀，是我们持之以恒坚持不懈的努力。

记得有一天我正在巡视着周围，看到有一位拄着拐杖的老人和一位提着行李的叔叔慢慢地走着。我立马推着轮椅代步车到老人面前：“您好！请问您到哪里去，车票买了吗？”老人回答说，他们是去洞口去的，还没买票。我正准备搀扶老人上代步车时老人却让那位叔叔上代步车，这时我才发现那位叔叔是盲人。我把叔叔搀扶上代步车后老人说：“姑娘你太好了，真是太麻烦你了。”坚持要自己去买票，我只好推着叔叔到售票厅门口等着，在等待时叔叔说老人是他的父亲，两个人都不方便，走得好累，突然有位姑娘亲切的问候和帮助让他感到很温馨。等老人买好票后一直对我说着一些感谢的话语，而且无意中听到别的旅客对我的认可，我心里暗暗的乐了一下。到了候车室，我看快到发车时间了，便直接送他们上车。我把叔叔搀扶上了车找到位置坐下，旁边有几位旅客还对我竖起了大拇指，我都害羞了！

2015年2月1日下午，开往靖州的车辆就要发车了，一对很老实的中年夫妻带着一个小孩，匆匆忙忙地赶来坐车。突然，小孩一不小心摔了一跤，小孩面朝下，鼻子碰到地上不停的流血。

• 阅读更多 关于 我站召开2015年年初会议精神传达暨2014年四季度表彰大会

为认真贯彻湖南省公安厅交通管理局《关于提前做好2015年春运道路交通安全管理工作的通知》文件精神，长货分公司结合实际，特制订了春运安全临检工作方案，并在1月14日由安全经理高志文组织召开了春运安全临检会议。

2015年1月7日上午，怀化市市委书记彭国甫在市委秘书长谢宏有、市政法委书记易贵长、交通运输局局长李宜堂、交警支队支队长李勇进的陪同下来我站调研，集团公司董事长、党委书记邓文朝，总经理郎建忠，副总经理潘良刚带领长货分公司领导一同迎接检

休完半年的产假，再次回到了小辣椒服务班，我像是重新接触到这个服务工作般，对工作充满了新鲜感。

有天我上中班，下午我在服务处接听电话时，接到了这样一个电话。电话声响起，我提起听筒:“您好！这里是怀化汽车南站，2811号很高兴为您服务。”

“你这里是南站服务班吗?”

电话那边传来阵阵杂音，反而真正的问话听的不甚清楚，我听到不是平时的问询问话，心中有点迟疑，难道这是一个投诉电话吗？我打起精神，小心翼翼地回答：“是的，请问有什么可以帮助您吗？”

“那个......你知不知道，你们南站有个帮人上车的叫......什么的服务员？”

这次我听清楚了，这是一位阿姨的声音，言语间略带着紧张，中间的停顿让她很是着急，似乎是憋着把话讲完的，我想她可能是一位不善表达的老人。

“您说的可是我们南站的小辣椒服务员吗？”

“对，对！就是叫小辣椒的，我找的就是南站的小辣椒，她们真是太好了！”老人在听到我的回答后，声音透着喜意，连声确认。

听到这样的话，原来并不是投诉电话，我轻舒了口气，原本紧张的心情在此刻轻松了不少。

你的快乐来自于谁？又因谁而感到快乐?而我的快乐是因为帮助他人。

帮助，就像一种香水，用温暖的友谊将它洒在别人的身上，同时自己的身上也会洒落几滴，而自己闻到的是扑面而来的芬香，这种芬香就是快乐。

记得10月底的那天，我下班回家，这时天已经接近黄昏，正当我急急忙忙的赶路时，发现不远处有一位白发苍苍的老人，她提着两大袋水果吃力的走着，我愣了一愣……那不是楼下的张奶奶么？我快步走上前看到张奶奶那满脸皱纹的脸上流敞着一颗又一颗雨点般的汗水，看到这些，连忙问道：“张奶奶，您是要回家吧？路还有那么远，我来帮您提东西吧！”张奶奶听完后，脸上露出了慈祥又温和的笑容对我说：“孩子，谢谢你了呀！”于是我一边扶着张奶奶一边提着水果朝家走去。一路上陪着张奶奶说着家常事，聊着生活中发生的点滴事情，那在我眼里看着枯燥无味的路程也因有张奶奶的陪伴让我觉得不再那么无趣。不知不觉间就走到了张奶奶家门口，临走时，张奶奶还一个劲地向我道谢，回头看到张奶奶满脸笑容的走进家门时，我的心里是暖暖的，他人的快乐对于自己也是一种幸福。

近年来，长货分公司按照集团公司关于大力推进企业文化建设，全面提升服务水平和管理水平，经过分公司党、政、工联席会议决定，在2014年年初下发《关于深入开展班组文化建设的通知》到各班组，积极落实好班组文化建设的新要求，即在以精神文化、制度

摸着冬的味道，那浅浅的阳光，映着冬日的纯净，凝成一点醉人的薄薄浅金。冬天总有一种淡淡的安宁，空气中是清透的气息。淡淡的阳光透过斑驳的树影，仿佛在卷白中带着一丝圣洁的美，迎着冷风我拖着素衣长裙，伫立在冬日的阳光下，让遐想跟着这薄薄的暖阳旋转。

仿佛总是在这样的时刻，我才能穿过冬天的地平线，让甜美的心思绽放成花瓣，在阳光下轻舞飞扬，不是吗?生命的真实，生命中的温暖，在阳光清澈的轻吻下，重叠复重叠，落在我眉间，散发着独特的馨香。

静静地聆听冬阳的呼唤，有一种暖意，漫过我冰凉的指尖，把冬的深邃镌刻在我生命日记的画卷中，把思念构成一页扁舟，在心的海洋穿行。

随着岁月厚积起来的温暖，五彩斑斓的色彩装饰着我的世界，为我奏响缠绵的新乐章。

于是，我深深明了，我的天空不但是单一的纯白，还有婀娜绮丽的色彩，那便是人生不可或缺的亲情、友情、爱情。

2014年这个冬季，我很荣幸地来到小辣椒服务班工作，当然我会情不自禁地去诠释生命的意义，尽情奉献、感恩感恩、尽情欢笑。

我想这个冬季我会比以往过得更加温暖。

                                                                                (小辣椒服务员  向艳芳)