1月21日，小辣椒服务员郑惠文拾到背包一个，内有电脑2台，价值4000元， 交还失主。
1月22日，微机售票员陈小英拾到驾驶证一本，交还失主。
1月22日，小辣椒服务员向艳芳拾到新宁车票一张，价值82元，交还失主。
1月23日，小辣椒服务员向艳芳帮助一位去通道的残疾旅客进站上车。
1月23日，小辣椒服务员于小翠拾到新宁车票一张，价值82元，交还失主。
1月24日，微机售票员舒慧拾到钱包一个，内有身份证、银行卡等物品，交还失主。
1月25日，小辣椒服务员彭璐帮助一位盲人旅客进站上车。
1月25日，小辣椒服务员吴茂莲拾到洗马车票一张，价值43元，交还失主。
1月25日，小辣椒服务员吴茂莲拾到新女士大衣一件，价值1000元，交还失
主。
1月25日，小辣椒服务员曾莎拾到童鞋一双，价值50元，找寻失主未果后，
上交车站办。
1月26日，公安协警王志平拾到手提包一个，内有手机一台，平板电脑一台，价值3000元，交还失主。
1月28日，“三品”检查员舒清卓拾到女式提包一个，内有钱包、邵阳车票一张，交还失主。
我们都知道过春节的时候每家每户都会去亲朋好友家里去拜年，送上新年的祝福。我们做客运行业在过春节的时候正是赶上我们一年一度的春运，我们无论是过年还是过节都要上班没有假。
春运客流量大而站里的每个工作人员都很忙，忙起来的时候走路都是用跑的把我们的工作量都加大了许多，而正是客流量大的时候，往往在三品过完安检时偶尔会有旅客忘记拿回自己的行包。
记得那天我正在服务台接着繁忙的热线电话，只见班长手里提着一个红色的包拿进了服务台，班长及时广播了失物招领，正在这个时候我接完了电话，转眼间班长也不知道到上哪里忙去了，看了看广播之后还没有旅客来认领的行包，我又打开了广播播了三遍还是没有旅客来认领，我们服务班是有规定不管捡到什么样的包都要第一时间广播失物招领，广播三遍之后还没有人来认领的我们可以打开行包，打开行包是为了能否在包里找到失主的信息和联系方式。于是我打开行包里面有台老式的键盘手机跟一些个人洗刷用品外包的小隔层里还翻出了五百多的现金。我把手机打开翻开手机的通讯录想联系失主的家人或朋友。手机里倒是存了几个电话号码，但是都没有标注，无法判断是不是失主的家人跟朋友的电话号码，也不敢乱拨打通讯录里的号码，所以就只能保持失主手机畅通，让失主或失主的家人打电话过来。
时光流逝，转眼间我来到南站小辣椒服务班工作已经差不多两个月了，在这期间让我学到了很多知识，也让我深深体会到了什么是尊老爱幼。而在这期间让我印象最深刻的是2015年2月16日那天发生的事情。
这是我来到小辣椒服务班过的第一个春运，这个时刻是车站最繁忙的时刻。而我作为一名新人，从来没有经历过春运，也从来没有帮助过什么人。但就在这一天，有一位来自己会同团河70多岁的老人，因为没有钱购买回家的车票，而且又是使用的是一口的方言，小辣椒的同事们无法与老人进沟通，而我们的班长彭俊知道我是那一方向的人，就找我来与老人进行沟通。了解情况后我们领导就启用了爱心帮扶基金，给老人购买了回家车票，并将老人安全的送上了车，让老人平平安安回家过春节。
原来，这个社会上的爱心人还是有很多的，也让我懂得了帮助他人的快乐，人生处处是风景，生活处处有爱心。
(小辣椒服务班 于小翠)
冬去春来，温暖的春风吹醒了岸边的柳枝，吹皱了平静的河水，也吹红了娇艳的桃花，甘美的春雨如蛛丝一般，轻柔地滋润着大地的每一个角落，到处都是一派生机盎然的景色，美不胜收。
2月22日（正月初四）上午，我正在快客候车室协助站务员开关护栏门，一个30多岁穿着淡蓝色羽绒服的年轻女人焦急地跑了过来。“请出示您的车票”，我习惯性地用手制止了她。
“我不坐车，我刚从靖州过来，有急事找刚才那位司机。”年轻女人边说边从口袋里掏出一张今天靖州到怀化的车票。见她一脸慌乱的神色，我轻轻地打开了护栏门。“师傅，我刚刚坐你的车从靖州过来，是在怀南高铁站下的车，下车后我才发现钱包不见了，于是马上打的来汽车南站，我钱包里有1000多元现金，还有银行卡、身份证、高铁票等等，估计是掉在班车上了，您能给我找找吗？”年轻女人边说边将车票递给了刚报完班，正在等候旅客上车的靖州车驾驶员龙建军。“你是20号座位，我的车只有18座，你不是坐我的车过来的。”龙师傅接过车票一看，马上就否定了她的说法，但龙师傅没有就此打发了事，“我可以试着帮你打听一下。”
今天是大年初三，春运的脚步已走了一半，汽车南站依然是人头攒动，到处可见背着行囊的旅客，满脸的疲惫也掩饰不住归心似箭回家的心。瞧！小辣椒们穿梭在旅客当中，一会儿帮着运送行李，一会儿回答旅客咨询，送上温暖，忙得不亦乐乎！
上午9点，像往常一样，是领导巡查的时间。今天是龚经理领着各部门的负责人到各个岗位巡视。走到进站口大门时，一个约莫60岁的老人家提着大包小包站在了柱子旁，四处张望，脸上充满了无助的表情。他不停地在原地徘徊，嘴角嘀咕着。刚好这一幕被巡视的龚经理看到了，他主动上前询问：“老人家，您是不是遇到了什么困难？”“是啊！我从火车站过来，准备去锦屏后再转车到乡里，可是这里没有到那里的直达车。可我身上只有几十块了，刚好只够到靖州的车票钱，再转车的话可就身无分文了。我都不知该怎么办？家里人还盼着我回家过年呢。”老人家沮丧地说着。龚经理了解到情况后，马上想到了“小辣椒爱心帮扶基金”。是啊！小辣椒爱心帮扶基金就是帮助一些遭遇意外而无力返乡的旅客，解决他们的燃眉之急。他马上叫我带老人家到综合服务处去做一些登记，帮他买一张靖州票。原来老人家姓姜。拿着票，老人家激动地说：“真是太感谢你们了！要不然我都没办法回家过年了。”老人家一边说着一边整理行李，小辣椒吴茂莲把推车推过来，龚经理也蹲下身一起帮忙把行李抬上车。
光阴荏苒，又是一年春运到。摩肩接踵的售票大厅，急不可待的行李过机队伍，车水马龙的快、普客候车室，热火朝天的发班区……车站内外到处呈现出一片繁忙热闹的景色。
新春佳节来临之际，长货分公司开展春节慰问困难职工活动，一声声问候温暖人心，一声声祝福传递深情。
2月2日中午，分公司组织领导班子、车站站长、副站长、车队队长、副队长、保养场场长，包括小辣椒服务班、启程360怀靖高客分队等十一个班组长参加了班组文化建设活动推进会议。
工伤是任何单位、企业都会出现的现象，也是员工较为关注的话题。我单位自加入工伤保险统筹以来，在职员工的这个问题就得到了很好的解决，程序步骤很清晰，准备材料、单位核实，交到社保局相关部门审批。
