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怀化综合客运枢纽站
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优质服务集锦(2015.4)

由 唐颖勤 提交于 2015-05-05, 周二 16:21

3月21日,小辣椒服务员蒋京霖拾到雨伞一把,找寻失主未果,上交车站办。

3月21日,普客站务员彭开凤拾到身份证一张,交还失主。

3月21日,小辣椒服务员郑惠雯拾到男士挎包一个,内有钱包、存折等,交还失主。

3月24日,小辣椒服务员刘建红拾到儿童药品一袋,交还失主。

3月25日,小辣椒服务员蒋京霖拾到钻石画一幅,上交车站办。

3月26日,副站长卢玉拾到现金100元,交还失主。

3月26日,小辣椒服务员易丹拾到女士挎包一个,内有驾驶证、化妆品等,交还失主。

3月27日,小辣椒服务员彭璐、马磊帮助一位去会同的腿脚不便的旅客上车。

3月28日,小辣椒服务员谢绳帮助一位去隆回的腿脚不便的旅客进站上车。

3月30日,微机售票员向秋霞拾到手机一台,价值1000元,交还失主。

3月31日,小辣椒服务员郑惠文拾到零食一袋,交还失主。

4月1日,车站保洁员拾到男款新运动鞋一双,上交车站办。

4月2日,小辣椒服务员蒋京霖拾到黄色婴儿背带一个,交还失主。

4月2日,小辣椒服务员蒋京霖拾到公交IC卡一张,卡内有100元,交还失主。

4月3日,微机售票员向丽君,拾到邵阳车票一张,价值84元,交还失主。

2015-05-05, 周二 16:20

踏雪而歌

唐颖勤

 

冬天的一场雪在春季里悄然而至。

雪光逼进窗牖时,你的梦才刚刚开始,那是在疾如车轮一般的奔跑之后,一个短暂的停歇。旷野之中,寂寥空茫,鸟儿和山水,甚至广漠的天空都不是你可以想象的事物。只有雪光一点一点聚集起来,然后幻化为一匹白练,裹着你,在手脚之间,在家和车站之间,传递。

路洁白无暇,以至于你不忍践踏,雪光中你该知道寒冷的滋味。然而,温暖的心像电流一样,涌向四面八方,与雪光相撞,刹那间冰消雪融。

你也有过很多梦。在渐行渐长中,你曾编织过无数美妙的光环。贫寒的家境和艰苦的生活很早就磨砺了你孤僻和倔强的性情,即使是业以洞彻,也很少由于结局而放弃开始。喜欢冬天,却从不惧怕寒冷。在下雪的日子,格外兴奋,清晨独自踏雪,放声高歌。在那探求和践行的过程中,有多少强烈的感觉,有多少冲动的美,充实你饥渴的感官,刺激你佯睡的潜能,释放一刻,灿烂如花绽。那年春天,你极度伤心和感怀,而整个冬季里又竟无一场雪,那时,你绝望了。于是告别母亲,离开家,离开所有的羽翼和呵护,独自北上去寻雪国风光。你发誓不再躲在窒闷狭小的屋子里感慨命运多舛。

你是否有过徘徊和退缩?当阳光出现,冰消雪化,显示生命的全部意义时,你笑了,泪水簌簌而下。你明白自己在春天到来之前不该被大雪淹没。

感动的瞬间 永久的记忆

由 唐颖勤 提交于 2015-05-05, 周二 16:17

在南站上班以来,我们每天都要面对各色旅客,一样米养百样人,不同的人生轨迹造就了他们不同的性格,有好坏,这让他们活得真实且生动,我看过他们一些人性格中的阴暗,也被有些人的温暖感动过,我努力让自己记下那些感动自己的瞬间,忘却工作中受到的那些委屈和难过。

我曾记得有次帮助以为老婆婆提行李到候车室后,我向婆婆询问了发车时间,婆婆说自己不清楚,而是将车票拿出来让我看一看,我在查看车票后,就将发车时间告诉了婆婆,并把车票交还给了婆婆,交待在候车室休息后,我就离开了,继续投入到忙碌的工作中。谁想没有多久,婆婆突然来找我,还不停地让我把车票还给她,可无论我如何解释,婆婆就是一口咬定是我拿了婆婆的车票没有还给她,我百口莫辩,眼看着距离发车时间越来越近,婆婆的情绪也开始渐渐激动起来。我无奈地向婆婆做着解释,让婆婆再仔细清点一下自己的行李,婆婆却把自己身上所有的口袋都掏了出来,证明确实是找不到车票。我想让婆婆翻找一下自己的行李,婆婆坚持说车票是一直放在身上的口袋里。我看着候车室内坐着的旅客,没有一位旅客为我说句公道话,我不相信当时我交待婆婆注意事项时,会没有人看到,这才过了几分钟,竟然没有一人站出来说话,大家都在冷眼旁观。

2015-05-05, 周二 16:15

班组活动

唐颖勤

春暖花开,鸟语花香,在这个充满诗情画意的季节中,我们的班组组织了很多有意义的活动。

一对一的乒乓球比赛,两人一组的夹气球比赛,在这其乐融融的气氛中,让我们的自立能力增强了,还让我感受到了同事们的热情,同时也增强了班组的零距离,快乐的活动很快结束了,但是我们仍然意犹未尽,流连忘返。

好的天气让我们的活动又一次的开始了,这天我们乘车来到了中坡山烧烤场地。大家都很积极,这里的一切可都要靠我们自己动手,不过平常大家都没有动手弄过烧烤,一时不知从何下手。看看旁边桌的人在一步步地按程序烤着香喷喷的食物,我们从中学习到了经验,很快分配了工作。大家手忙脚乱地开始了,找来老板将炭火点燃,火苗慢慢燃起,我们把腌制好的肉、火腿肠、鸡翅等等,一一放在烧烤架上,左翻右翻,一直转来转去,适当的加点调料。一开始有点烧焦的,一回生二回熟,功夫不负有心人,慢慢的我们的烤肉成功了,色泽动人,香味十足,津津有味地吃过一次后,让我们回味无穷。有了成功的经验,美味的食物让我们吃的都很满足。

团结合作,用心学习,开心的活动会让我们拥有更多的成功的喜悦。

(快客站务班 蒋青青)

一路相伴

由 唐颖勤 提交于 2015-04-10, 周五 16:14

4月6日上午8点钟,我像往常一样每天签完到后,会去各个岗位巡视一遍,突然一位约莫40多岁的男子走到了我的跟前,他拿着两张票,满脸焦急地对我说:“同志,请帮我一个忙,好吗?”“别着急,您请说。”“我的小孩生病了,急着赶到长沙去看病,可我只买到11:30到长沙的车票,太晚了,你能不能帮我换成最近的一趟。”“请稍等,我帮你去看一看。”我马上来到综合服务处,查看电脑,发现现在最近的班车就是11:30的,没有车了。我把情况跟他说了,这时吴茂莲刚送完行李过来,听到了他的求助,她提议可以坐高铁。是啊!现在高铁开通了,到长沙的时间只要一个多小时,方便了很多。我们走到了那位男子的跟前,把我们的提议跟他说了,他很爽快地答应。我马上叫吴茂莲查查有没有高铁票。这时,我才发现这位男子和他的妻子一人抱着一个小孩,都是才出生十多天。从他的口中得知,他们好不容易得到了这么一对孩子,本来一家人很开心,可是小的不知怎的,就不肯吃东西,到乡下医院看了也没查出个原因,没办法只好带到长沙儿童医院去看病。我们从麻阳坐车赶到南站,想赶最早的班车到长沙,谁知,唉……”才会出现刚才那焦急的一幕。我一边安慰他,告诉他我们一定会想办法让您尽快赶到长沙。

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