枢纽站

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怀化综合客运枢纽站
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2015-06-15, 周一 16:08

转岗培训心得

唐颖勤

2015年6月9号我转型成为一个妈妈,很荣幸的回归到了工作中。分公司领导考虑我的实际情况,恐不能更好的胜任小辣椒的服务工作,经分公司领导研究决定将我从小辣椒服务班调至“三品”检查岗,经过三天的岗位职责培训后,我怀着激动的心情投入到了新的岗位中。

“三品”检查岗是车站安全工作的一个咽喉,主要负责三品的监督与排查工作,将一切危险源都杜绝在车站外,真正意义上做到“三不进站”。首先班长周冬英阿姨带我学习了“三品”岗的岗位职责和工作标准,接下来就让我跟班培训,让工作经验丰富的老员工带着我实地学习,掌握各种类型的危险品性能和特征,以及对旅客行包逐个过机检查,做到不漏检一个包,确保每一个旅客都购票进站。

到“三品”岗后,以前在小辣椒学的业务知识帮我不少,及时地回答旅客的询问,碰到老外的时候我能够帮助旅客正确的乘车出行。现在的业务知识我也要加紧学习的同时,以前在小辣椒服务班学的知识也不能落下。

我会在“三品”检查岗尽职尽责,会把小辣椒服务班的优质服务继续延伸,让爱满旅途!

                                                    (三品 皮强英)

安全知识抢答赛心得

唐颖勤 提交于 2015-06-02, 周二 16:08

为了增强大家学习安全知识的兴趣,扩大员工安全知识面,进而提高员工的安全意思,规范的安全行为,营造良好的安全文化氛围,分公司组织了一场安全生产知识竞赛,而我有幸参与到这次比赛中。

经过紧张的备战,安全生产知识竞赛于5月15日如期在大会议室举行。晚上6:10进入赛场,看着一队队选手陆续入座准备,看着前台的答题台,心情很是激动。但因为有了前期努力的学习,身边还有一位“久战沙场”的老将——我们的班长陪着我们,在第一轮预赛中顺利取得良好成绩进入总决赛。

在中场的稍做休息后,4队按抽签顺序入座。首先进行的是必答题,平时的认真,仔细在这一刻得到了验证,我们顺利拿到了满分。接下来是刺激的抢答题,由于紧张,我们抢答速度稍稍落后于其他队,分数自然也落下来。这让我们有些着急,把得分希望寄在最后的风险题。经过三人非常默契的合作,风险题顺利拿到了满分。经过三轮激烈交锋后紧张的竞赛终于结束,而我们也取得良好成绩。

随着比赛的落幕,一直悬着的心终于平静下来。通过这次活动,我展现了自己,挑战了自己,超越了自己。这次比赛带给我们的不仅仅是荣誉,更重要的的是它锻炼了我面对紧急情况时的应变能力。

(小辣椒服务班 郑惠雯)

优质服务集锦 2015.5

唐颖勤 提交于 2015-06-02, 周二 16:05

4月21日,小辣椒服务员于小翠用轮椅帮助一位行动不便的邵阳旅客进站上车。

4月27日,小辣椒服务员马磊用轮椅帮助一位有脚伤的旅客进站上车。

4月27日,乘务员拾到洪江车票一张,价值20元,交还失主。

4月27日,小辣椒服务员吴茂莲拾到药品一袋,价值100多元,交还失主。

4月28日,小辣椒服务员彭璐拾到外套一件,交换失主。

4月28日,小辣椒服务员吴茂莲拾到洪江籍旅客身份证一张,交还失主。

4月29日,小辣椒服务员蒋京霖拾到靖州车票一张,价值35元,交还失主。

4月30日,隆回车乘务员杨花英拾到洪江车票两张,价值40元,交还失主。

5月1日,保洁班班长彭蓉拾到老年手机一台,价值300元,交还失主。

5月1日,小辣椒服务员向艳芳用轮椅帮助有脚伤的洪江旅客进站上车。

5月1日,“三品”检查员谢小玲拾到衣服一袋,交还失主。

5月1日,候车旅客拾到武冈车票一张,价值70元,交还失主。

5月2日,保洁班班长彭蓉拾到靖州车票2张,价值70元,交还失主。

5月2日,“三品”检查员廖丽华拾到黔城车票一张,价值14元,交还失主。

2015-06-02, 周二 16:02

溆浦思蒙一游

唐颖勤

我是第一次到溆浦,便笑着对同行的同事说:“这小桂林定会给我们美好的第一次”。第一次是一种期待,一种渴望,一种体验,更是一种向往。

这次前往思蒙是我们车队部第一次组织的班组活动,自去年分公司在基层开展班组文化建设活动来,活动开展的如火如荼,极大的调动了员工的工作积极性,今年在集团公司的号召下,分公司扩大了班组文化建设活动的范围,在整个分公司开展起来,我们整个车队积极响应,特组织大家在周末前往溆浦思蒙。

一大早我们就来到车站集合,大家轻装简行,个个脸上挂着笑容。8:30就正式出发,这次集体活动一共10多个人,经过一个半小时后安全到达今天的目的地——思蒙“潇湘第一庄”。在这里不得不提下为们保驾护航的驾驶员员方泽一同志,大家都知道溆浦的山路十八弯,可是一路上我们坐在车上都没觉得很颠簸,只是偶尔有点轻晃,由此他的驾驶技术可见一斑了。

看到一路上的山山水水、花花草草和小河村落,让我的心情无限轻松。“潇湘第一庄”其实是一个大型的农家乐,只是这个农家乐比较有溆浦的特色,亭台轩榭,百转千回中尽显溆浦思蒙人的智慧。

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