枢纽站

在南站上班以来，我们每天都要面对各色旅客，一样米养百样人，不同的人生轨迹造就了他们不同的性格，有好坏，这让他们活得真实且生动，我看过他们一些人性格中的阴暗，也被有些人的温暖感动过，我努力让自己记下那些感动自己的瞬间，忘却工作中受到的那些委屈和难过。

我曾记得有次帮助以为老婆婆提行李到候车室后，我向婆婆询问了发车时间，婆婆说自己不清楚，而是将车票拿出来让我看一看，我在查看车票后，就将发车时间告诉了婆婆，并把车票交还给了婆婆，交待在候车室休息后，我就离开了，继续投入到忙碌的工作中。谁想没有多久，婆婆突然来找我，还不停地让我把车票还给她，可无论我如何解释，婆婆就是一口咬定是我拿了婆婆的车票没有还给她，我百口莫辩，眼看着距离发车时间越来越近，婆婆的情绪也开始渐渐激动起来。我无奈地向婆婆做着解释，让婆婆再仔细清点一下自己的行李，婆婆却把自己身上所有的口袋都掏了出来，证明确实是找不到车票。我想让婆婆翻找一下自己的行李，婆婆坚持说车票是一直放在身上的口袋里。我看着候车室内坐着的旅客，没有一位旅客为我说句公道话，我不相信当时我交待婆婆注意事项时，会没有人看到，这才过了几分钟，竟然没有一人站出来说话，大家都在冷眼旁观。

为隆重纪念“五四”运动96周年，弘扬“五四”爱国、民主、科学精神，大力加强青年员工的思想道德建设，引导广大青年员工牢固树立尊老爱幼的理念，充分展示长货分公司青年员工积极向上的精神风貌，增强团组织的凝聚力和战斗力，长货分公司团支部决定开

“五一”假期即将来临，根据集团公司《关于认真做好“清明、五一”假日期间及汛期安全生产的通知》（怀汽安字〔2015〕

集团公司召开加强和改进班组建设工作视频会议后，我分公司领导班子立即组织各部门分管领导和班组长召开专门会议，传达和学习了集团公司的会议精神，围绕邓董事长的“为什么要加强和改进班组建设工作，建设什么样的班组，以及如何加强和改进班组建设”等

2015年4月10日，为认真落实好党风廉政建设制度和反腐倡廉制度的推行，按照集团公司的要求结合我分公司党支部计划安排，召集全体党员学习了《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》及《党建“新常态”，“新”在哪里？》。

4月6日上午8点钟，我像往常一样每天签完到后，会去各个岗位巡视一遍，突然一位约莫40多岁的男子走到了我的跟前，他拿着两张票，满脸焦急地对我说：“同志，请帮我一个忙，好吗？”“别着急，您请说。”“我的小孩生病了，急着赶到长沙去看病，可我只买到11:30到长沙的车票，太晚了，你能不能帮我换成最近的一趟。”“请稍等，我帮你去看一看。”我马上来到综合服务处，查看电脑，发现现在最近的班车就是11：30的，没有车了。我把情况跟他说了，这时吴茂莲刚送完行李过来，听到了他的求助，她提议可以坐高铁。是啊！现在高铁开通了，到长沙的时间只要一个多小时，方便了很多。我们走到了那位男子的跟前，把我们的提议跟他说了，他很爽快地答应。我马上叫吴茂莲查查有没有高铁票。这时，我才发现这位男子和他的妻子一人抱着一个小孩，都是才出生十多天。从他的口中得知，他们好不容易得到了这么一对孩子，本来一家人很开心，可是小的不知怎的，就不肯吃东西，到乡下医院看了也没查出个原因，没办法只好带到长沙儿童医院去看病。我们从麻阳坐车赶到南站，想赶最早的班车到长沙，谁知，唉……”才会出现刚才那焦急的一幕。我一边安慰他，告诉他我们一定会想办法让您尽快赶到长沙。

服务无止境，满意在南站！用我们的真心服务着每一位旅客。

4月5日下午16点左右，我正在普通候车室推着服务车巡视着，杨副站长急匆匆地走过来，叫我马上推车到塘湾候车区。当我推车过去后看到地上好多血，有一位旅客手上缠着的绷带全被血染红了，手上都是血。我马上拿纱布和络合碘帮助清洗他的手。原来，这位旅客是到塘湾去的，得了尿毒症，才在医院做了透析，血管没压好导致血像“小喷泉”一样流出来。当时候车室人很少，这一幕被站务员杨海艳和李乐乐发现了，立即通知了曾站长。曾站长跑到候车室，帮助那位旅客把绷带包紧，边包边细心地询问是否需要打120去医院就诊。旅客说没关系的，可能是他自己拔针头拔快了。曾站长经过几分钟的努力才把血止住。多么危险啊！

在这时我们的站务员喊起了上车的广播，这位旅客慢慢起身握着曾站长的手，对我们说着感谢的话语，并对我们挥挥手，就上车了。

(小辣椒服务班 马磊)

“您好，您到哪里，我们是南站小辣椒服务员，现在我们车站有安排专车送旅客到南站。”