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为提高应急救援队伍应对低温雨雪冰冻天气下客车雪地受困的应急救援能力,确保乘客和驾驶员的安全,检验应急救援预案的可行性和有效性，会同分公司于1月21日上午在车站开展了一次“低温雨雪冰冻天气应急救援”演练。 随着分公司支部书记经理何军一声“演练开始！”，一场“低温雨雪冰冻天气应急救援”演练开始了。 我司车辆在行驶积雪中行驶时，轮胎打滑，无法使出，驾驶员立即在车辆后方50米处放置三角警示牌，并拨打电话向公司汇报情况：车辆在雪地受困，车上有乘客，向公司请求支援。 救援车辆赶到现场，路况查勘组对受困车辆附近的路况进行查勘，确保车辆、人员能够安全通行。 确认路面暂时安全后，后勤保障组将受困人员转移至救援车辆，工作人员为受困人员提供热水、食品、毛毯。 冰雪清障组对物资进行准备，使用雪铲、扫帚等工具清理积雪，为车辆脱困创造条件。 驾驶员（车检人员代为演示）为受困车辆安装防滑链。 全体救援人员配合驾驶员启动车辆（推车），将车辆移出积雪坑。 演练结束后，分公司党支部书记、经理何军对本次演练进行了点评，并提出了工作要求：安全科和相关部门要加强学习，提高标准，严格要求，熟练掌握流程，一旦发生类似情况，我们要能做到反应快速、分工明确，各尽其责、处置有序。

春节临近，返乡人员与日倶增，为助力春运工作顺利开展，保证旅客安全、便捷的出行，给予旅客提供切实帮助，营造舒适、温馨的出行环境。2025年1月17以来，会同县共青团委联合怀运集团会同分公司团支部开展了“暖冬行动、情满旅途”志愿者活动。主要为旅客提供咨询帮助、应对突发事件，引导购票、帮助老人、孩子以及特殊群体提供帮扶，宣传春运期间乘客安全乘车知识等。 身着红色马夹的志愿者们穿梭在候车室入口、“三品”检查点、售票机旁、候车厅，有的帮提行李，有的搀扶行动不便的旅客，还有的帮忙维持现场秩序，每一个小举动，每一项贴心服务，都让旅客倍感温暖。他们的服务态度和质量都得到了旅客们的高度认可和表扬，他们所传递出的温暖和关爱也深深感染了更多的人。