荣誉与责任
这次,南站获得了“2013年度全国道路运输百强诚信站场”称号,这份殊荣使我们站在了一个新的高度,一个新的起点,这不仅是对我们全体南站人过去工作的肯定,更是对我们今后工作的鞭策与鼓励。在郎总将荣誉牌匾授予徐经理的那一刻,我心底涌起的不仅仅是令人奋进的荣耀感、自豪感,还有一份沉甸甸、无以名状的责任感。
在过去的工作中,在全体员工的共同努力下,我们南站确实取得了比较好的成绩,但是在看到自身优势的同时,我们也应当看到自己所存在的问题和不足。不论是通过电视还是电脑,我们都不难发现,南站的服务水平与服务能力和国内的优秀同行相比,还存在着一些差距。如何缩小这种差距?我们除了要不断强化工作理念、提升工作标准、激发工作动力,还要不断发挥优秀员工的影响力和带动力,从而激发员工们提升服务质量的热情和潜力,最终推动服务水平和服务能力的整体提高。现结合2013年下半年车站的服务情况与质量管理科的督查情况,说说我个人的一点想法。
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这次,南站获得了“2013年度全国道路运输百强诚信站场”称号,这份殊荣使我们站在了一个新的高度,一个新的起点,这不仅是对我们全体南站人过去工作的肯定,更是对我们今后工作的鞭策与鼓励。在郎总将荣誉牌匾授予徐经理的那一刻,我心底涌起的不仅仅是令人奋进的荣耀感、自豪感,还有一份沉甸甸、无以名状的责任感。
在过去的工作中,在全体员工的共同努力下,我们南站确实取得了比较好的成绩,但是在看到自身优势的同时,我们也应当看到自己所存在的问题和不足。不论是通过电视还是电脑,我们都不难发现,南站的服务水平与服务能力和国内的优秀同行相比,还存在着一些差距。如何缩小这种差距?我们除了要不断强化工作理念、提升工作标准、激发工作动力,还要不断发挥优秀员工的影响力和带动力,从而激发员工们提升服务质量的热情和潜力,最终推动服务水平和服务能力的整体提高。现结合2013年下半年车站的服务情况与质量管理科的督查情况,说说我个人的一点想法。