在4月13日上午，我和往常一样站在导乘岗引导着来往的旅客购票乘车。正在这时有一位老人出现在我视线里，老人家腋下拄着拐杖，身后的背包将他的背压得很弯，缓缓的向售票厅走来，我赶紧推着轮椅跑过去，询问到:“您好！老人家您是到哪里去，来坐上我们的代步车吧！您放心，便民设施都是免费提供的。”老人家连连摆手，我以为老人家是不相信我们，听很多旅客提起过他们出门时都曾上过当，于是再一次继续向老人家解释:“老人家，您放心我们是南站工作人员，您看这是我们的服务授带和服务班的标志。”说完我指了指别在制服上的标志牌，老人眯着眼看了看，才缓缓地说：“谢谢你啊！小妹子，其实真正需要帮助的是我家老婆子，她走得缓慢还在后面。”听到老人这么一说，我连忙顺着他手指向的方向看去，果然有个矮小的人影也柱着拐杖，斜着身子慢慢地从马路对面的公交站台那里向车站走来，我看到后和老人交待了一声就将轮椅车推了过去。
一年一度的春运开始了，车站购票的旅客都排到了广场上，也是天公作美，越是临近春节，天气越发晴朗，站前广场中，聚集了不少晒太阳的候车旅客，每个人脸上都带着即将回家团圆的激动。这时，一个拄着导盲棍的中年旅客从马路边上慢慢穿过广场，摸索着向站里走来，那与众不同的行为举止，让我一眼就看到了他。虽然他行走得已经很小心了，可是挎在他肩上的两个大包还是时不时地与身边的旅客发生碰撞，引起一些不知情旅客的质疑，碰到这种情况，他总是马上停下来，向那些旅客道歉。
我走到他面前时，他正停下来，将肩上有些下滑的肩带向上提了提，我问他是否需要帮助时，他就非常开心地向我道谢。他说一年多前他来过这里坐过车，由于眼睛不方便，当时就是小辣椒服务员帮的他，那位姑娘帮他买了车票，还给他提行李，送他上车，服务非常周到细心，那次顺利的乘车经历让他一直心存感激。今天，他又听到了熟悉的介绍词，就让他忍不住地道起谢来，不管我是不是以前帮助过他的那位姑娘，在他心里都是一样的。
听到单位组织去韶山，我十分激动。7月11日，正值夏季高温天气，我们早早的就启程，怀着敬仰伟人的激动心情，行车约五个小时的车程，终于来到了久仰的革命圣地——韶山。刚下车，映入我眼帘的一幕，干净的马路，山上茂密的植被、挺拔的松柏、翠绿的青竹，人行道上一排排绿化带，即使在炙热的太阳下，微风吹来，如入人间仙境，行走几步就远远看见一座高大的毛主席塑像雄伟般地屹立在广场，一群群敬慕者不时地在塑像前献花，广场园林气势恢宏，庄严肃穆。
服务无止境，满意在南站！用我们的真心服务着每一位旅客。
4月5日下午16点左右，我正在普通候车室推着服务车巡视着，杨副站长急匆匆地走过来，叫我马上推车到塘湾候车区。当我推车过去后看到地上好多血，有一位旅客手上缠着的绷带全被血染红了，手上都是血。我马上拿纱布和络合碘帮助清洗他的手。原来，这位旅客是到塘湾去的，得了尿毒症，才在医院做了透析，血管没压好导致血像“小喷泉”一样流出来。当时候车室人很少，这一幕被站务员杨海艳和李乐乐发现了，立即通知了曾站长。曾站长跑到候车室，帮助那位旅客把绷带包紧，边包边细心地询问是否需要打120去医院就诊。旅客说没关系的，可能是他自己拔针头拔快了。曾站长经过几分钟的努力才把血止住。多么危险啊！
在这时我们的站务员喊起了上车的广播，这位旅客慢慢起身握着曾站长的手，对我们说着感谢的话语，并对我们挥挥手，就上车了。
(小辣椒服务班 马磊)
如果您曾在汽车南站停留过，那么您一定曾感受到那一张张热情的笑脸，一声声亲切的问候，一次次周到的服务，带给您这些美好记忆的就是我们这些平凡的服务员。客运站是面向社会服务的一个窗口单位，特殊的工作性质赋予了我们更多的使命，想方设法让更多的旅客在车站感受到家的温暖，亲人的照顾，朋友的关怀，是我们持之以恒坚持不懈的努力。
记得有一天我正在巡视着周围，看到有一位拄着拐杖的老人和一位提着行李的叔叔慢慢地走着。我立马推着轮椅代步车到老人面前：“您好！请问您到哪里去，车票买了吗？”老人回答说，他们是去洞口去的，还没买票。我正准备搀扶老人上代步车时老人却让那位叔叔上代步车，这时我才发现那位叔叔是盲人。我把叔叔搀扶上代步车后老人说：“姑娘你太好了，真是太麻烦你了。”坚持要自己去买票，我只好推着叔叔到售票厅门口等着，在等待时叔叔说老人是他的父亲，两个人都不方便，走得好累，突然有位姑娘亲切的问候和帮助让他感到很温馨。等老人买好票后一直对我说着一些感谢的话语，而且无意中听到别的旅客对我的认可，我心里暗暗的乐了一下。到了候车室，我看快到发车时间了，便直接送他们上车。我把叔叔搀扶上了车找到位置坐下，旁边有几位旅客还对我竖起了大拇指，我都害羞了！
每个人都有过美好的理想，或许你想成为让国人骄傲的科学巨匠，或许你想成为让世人瞩目的体育骄子。但对大多数平凡人来说，他们只是想用自己勤劳的双手编织美好的生活。
我从事服务工作不知不觉已经几年了，这份看似简单的工作岗位上，让我得到了许许多多的感动和收获。“平凡”是我对这份工作赋予的评价。因此，我一直用“干一行、爱一行、干好一行”的观点引导自己。“工作一分钟、服务六十秒”是我的服务理念，以此督促自己在工作岗位上兢兢业业、勤勤恳恳。
在平常的工作中，看到小孩、孕妇、老年人、残疾人，我都会去帮忙拎行李、搀扶、引导，这些都是我力所能及、绝不推辞的工作，普通而又平凡。但我们的工作又确实是给广大群众带来了方便，因此，我对自己的工作倍感自豪，是它让我在平凡的岗位中创造出了不平凡的价值。“真诚”是我对工作的态度。因此，我一直以“真诚服务无止境”的理念鞭策自己。