每个人都有过美好的理想，或许你想成为让国人骄傲的科学巨匠，或许你想成为让世人瞩目的体育骄子。但对大多数平凡人来说，他们只是想用自己勤劳的双手编织美好的生活。
我从事服务工作不知不觉已经几年了，这份看似简单的工作岗位上，让我得到了许许多多的感动和收获。“平凡”是我对这份工作赋予的评价。因此，我一直用“干一行、爱一行、干好一行”的观点引导自己。“工作一分钟、服务六十秒”是我的服务理念，以此督促自己在工作岗位上兢兢业业、勤勤恳恳。
在平常的工作中，看到小孩、孕妇、老年人、残疾人，我都会去帮忙拎行李、搀扶、引导，这些都是我力所能及、绝不推辞的工作，普通而又平凡。但我们的工作又确实是给广大群众带来了方便，因此，我对自己的工作倍感自豪，是它让我在平凡的岗位中创造出了不平凡的价值。“真诚”是我对工作的态度。因此，我一直以“真诚服务无止境”的理念鞭策自己。
记得是很冷的一天，我正在导乘岗巡视着，有一位腿脚不便的老人背着个大包往车站走来。我立马推着代步车跑过去，“您好！老人家请问您到哪里去的啊？”他告诉我说他去会同的还没买票，把老人搀扶到代步车上后，买好车票，帮老人把行李拿下来，这才发现看似很轻的一个包竟然好重。便问老人家：“这么重的行李，你孩子怎么不来送您呢？”他说不要提他们了，说着眼眶有点红了，还说我比他的孩子还亲，一直说着感谢之类的话语。我说这是我应该做的，在咨询老人是否清楚知道回家的路和意识是清楚的情况后把老人送上了车，老人竟然给我敬了个礼。这些就是我的“真诚服务”。
虽然只是做了一些平凡的小事，旅客们却铭记在心，社会的认可就是对我们工作最大的肯定。我们都在用自己的微笑和真诚感动着每一位旅客。让旅客们从我们的微笑服务、真诚服务中感受安全、舒适与温暖，让我们的服务更加贴近旅客的心。追求永无止境，我们坚信，年轻的翅膀定能在新世纪的蓝天白云间展翅翱翔！让我们一起期待，让我们共同祝福驶向更加美好的未来！
（小辣椒服务班 马磊）