沅陵

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服务他人,快乐自已

ylyhy 提交于 2012-09-11, 周二 10:14

为旅客送上一杯热茶,为旅客帮拿行李,为旅客解答询问,这是我们小背篓特色服务班成员每天必须做的事情。看着旅客高兴出行,平安归来,是对我们工作的最大安慰。

我原来是在沅怀直达快班工作,因工作需要站领导将我调入了小背篓特色服务班,屈指一数,我来到小背篓特色服务班已经三个多月了,短短的90天,却让我学习到了很多,感受到了很多,领悟到了很多,成长了很多……

在这里我们都把旅客当亲人,把旅客的事当成我们自己的事。他们冷了,我们为他送上热茶;他们晕车了,我们为他送上药品;他们遇到难题了,我们竭尽全力为他们解决。7月5日下午,有一位40多岁的大妈来到了小背篓服务总台,说:她因被骗来到沅陵,身上的钱用完了,没有钱坐车回家,还没有吃饭。当时我正在总台值勤,看到大妈因没有吃饭而憔悴的脸,我一阵心痛,马上将情况反映给我们的班长并为大妈买来了盒饭,班长了解情况后用我们的爱心基金为她买了车票,送她上了车,让她平安的回到了家。

这样的事情在我们班上发生了很多很多,每一位服务员几乎都遇到过,看到旅客的困难能够解决,能够平安回家,是我们心里最大的快乐,群众对小背篓服务班工作的肯定,更是我们心中追求的最大满足。

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