枢纽站

全称
怀化综合客运枢纽站
简拼
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在代表会上想到的

唐群芳 提交于 2012-10-26, 周五 09:12

“……中华民族到了最危险的时候,每个人被迫着发出最后的吼声!起来!起来!起来!……”

庄严的国歌声响彻全场,会场内一片肃静。每次听到国歌,我总是不由自主的激动,不光是被庄严的气氛所感染,更多的是感到自豪、责任和压力。今天,我作为一名基层代表参加怀运集团第四次党代会和五届一次三会代表大会,再次听到国歌,看到积极向上的怀运精英,听到关于怀运事业过去的回顾及未来蓝图的展望,联想到自已作为怀运集团的一份子所感受到的变迁,心中不由得感慨万千。

邓总所作的行政工作报告中指出,在过去的四年里,基础管理持续改善,效能水平日渐凸显。尤其指出以贯标为主,进一步强化内审力度,规范了各项管理工作,有力地促进了生产经营发展。而我印象深刻的变化也就是我站基础管理工作依靠贯标体系而得到的提高和持续发展。记得第一次接触标准体系是在2006年,当时被安排参加第一期贯标培训,被“顾客、产品、质量、可持续”等专业术语蒙得一头雾水,根本不知道如何与现行的管理进行关联,唯一期待的是集团公司能给出一个标准和固定的模式,我们照葫芦画瓢。并暗地里以为贯标是多此一举,不光浪费精力,更浪费财力。确实在最初接触的几年里一直在应付,并没有真正去学习体会、去融会贯通,发挥它的真正作用。

“……中华民族到了最危险的时候,每个人被迫着发出最后的吼声!起来!起来!起来!……”

庄严的国歌声响彻全场,会场内一片肃静。每次听到国歌,我总是不由自主的激动,不光是被庄严的气氛所感染,更多的是感到自豪、责任和压力。今天,我作为一名基层代表参加怀运集团第四次党代会和五届一次三会代表大会,再次听到国歌,看到积极向上的怀运精英,听到关于怀运事业过去的回顾及未来蓝图的展望,联想到自已作为怀运集团的一份子所感受到的变迁,心中不由得感慨万千。

邓总所作的行政工作报告中指出,在过去的四年里,基础管理持续改善,效能水平日渐凸显。尤其指出以贯标为主,进一步强化内审力度,规范了各项管理工作,有力地促进了生产经营发展。而我印象深刻的变化也就是我站基础管理工作依靠贯标体系而得到的提高和持续发展。记得第一次接触标准体系是在2006年,当时被安排参加第一期贯标培训,被“顾客、产品、质量、可持续”等专业术语蒙得一头雾水,根本不知道如何与现行的管理进行关联,唯一期待的是集团公司能给出一个标准和固定的模式,我们照葫芦画瓢。并暗地里以为贯标是多此一举,不光浪费精力,更浪费财力。确实在最初接触的几年里一直在应付,并没有真正去学习体会、去融会贯通,发挥它的真正作用。

重阳佳节送温暖

重阳节前夕,为推进我站与怀化市光荣院结对共建工作的有效开展,我站工会主席张刚带领部分党员、青年团员和小辣椒服务班前往光荣院,看望慰问革命老前辈,义务为老人们送去水果,打扫环境卫生,与老人聊天谈心等。

工作从细节入手

姜雯雯 提交于 2012-10-20, 周六 09:14

2012年10月17、18日,怀运集团胜利的召开了“党代会”、“三代会”,我很荣幸的被抽去成为了会务组的一员,从前期的准备工作到最后会议的胜利闭幕,我深深地体会到了后勤工作的重要性,会议的每一个环节都需要用心去布置,细心去观察,正是所有工作人员的齐心协力,才保证了会议井然有序的进行,虽然只短短三天,但身在其中的感触颇多,在不经意间更提高了自己。

16日上午,我和彭璐一到达集团公司,杨部长就语重心长的对我们说:“这几天的工作非常重要,你们一定要以主人翁的心态接待好每一位代表,这也是锻炼你们的一次机会,不要小看任何一件小事,要想做好,还需要你们用心观察,认真思考……”在这三天里,我们谨记杨部长说的这几句话, 不论再小的事情都考虑周全再去做,尽量把事情做到万无一失。

16号下午代表们都陆陆续续的开始报到,为了使他们以最快的速度找到报到地点,我们在各个路口都设置了指示牌,由于当天下着大雨,为了方便代表的报到及入住,会务组领导临时把报到地点从房间改到了大厅,杨部长更是亲自上阵,带领我们接待好每一位与会代表,帮他们领房卡,引导他们到各自的房间,详细告知他们开会和就餐的时间、地点,无论事情的大小,我们都耐心细致的对待,力求做到尽善尽美。代表们看到如此热情周到的接待服务,一个个都笑脸如花。

2012年10月17、18日,怀运集团胜利的召开了“党代会”、“三代会”,我很荣幸的被抽去成为了会务组的一员,从前期的准备工作到最后会议的胜利闭幕,我深深地体会到了后勤工作的重要性,会议的每一个环节都需要用心去布置,细心去观察,正是所有工作人员的齐心协力,才保证了会议井然有序的进行,虽然只短短三天,但身在其中的感触颇多,在不经意间更提高了自己。

16日上午,我和彭璐一到达集团公司,杨部长就语重心长的对我们说:“这几天的工作非常重要,你们一定要以主人翁的心态接待好每一位代表,这也是锻炼你们的一次机会,不要小看任何一件小事,要想做好,还需要你们用心观察,认真思考……”在这三天里,我们谨记杨部长说的这几句话, 不论再小的事情都考虑周全再去做,尽量把事情做到万无一失。

16号下午代表们都陆陆续续的开始报到,为了使他们以最快的速度找到报到地点,我们在各个路口都设置了指示牌,由于当天下着大雨,为了方便代表的报到及入住,会务组领导临时把报到地点从房间改到了大厅,杨部长更是亲自上阵,带领我们接待好每一位与会代表,帮他们领房卡,引导他们到各自的房间,详细告知他们开会和就餐的时间、地点,无论事情的大小,我们都耐心细致的对待,力求做到尽善尽美。代表们看到如此热情周到的接待服务,一个个都笑脸如花。

共同的职责

“您好!请问有什么可以帮您的吗?”也许很多人会认为这句问候语在南站已经成了小辣椒服务班的专利,其实身为南站的一员,我们都有义务对需要帮助的旅客伸出援助之手。

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