枢纽站

每个人都有犯错的时候，如何去补救呢？只有做到“诚心、主动、承担、及时”，这样才会得到他人的谅解。

当我们还是小孩时，会躺在父亲怀中撒娇；当我们孤独难过时，会依靠在父亲肩上倾诉心里的委屈；这不由的让我想起了朱自清所写的《背影》，父爱虽不如母爱那么伟大，但也如滴水穿石一般，用他平凡的爱深入我们心中。

记得6月19日下午，我如往常一样收拾东西准备下班，这时服务处电话响起，是一位中年男人打来的，他说他是从重庆赶来怀化接儿子的，但因为连日下雨，轨道塌方，火车停运了，他今天到不了怀化了，但他的儿子已经从新宁赶到了我们怀化汽车南站，他们约好在车站的新宁候车区汇合，希望我们帮他找到儿子，并帮他儿子找个住宿的地方，我了解到情况后，安慰他不要着急，并答应他一定尽全力去寻找他儿子，安顿好后给他回电话，接着他大概描述了他儿子的外貌特征，说他儿子叫蒋正。

6月19日，雨下得很大。

“用心服务，超越需求”是每个南站人的服务理念，驾驶员曾凡刚正是在日常的工作中，想旅客之所，想急旅客之所急，通过自己的用心服务赢得了旅客的赞扬和感谢。

为了增强我司全体人员的安全意识，牢固树立安全理念，不断促进安全管理，遏制重特大交通事故的发生。我司特邀请集团公司安全部副部长朱建红于6月6日前来对我广大员工以及驾驶员进行安全教育培训。

俗话说：春雨贵如油，春天的丝丝细雨，凉凉的春风吹过似乎能吹走所有坏心情，可是忽然的狂风暴雨就让人吃不消了。

记得端午节那天，我和往常一样站在进站口，天空忽然下起暴雨，下的让人措手不及，让很多刚下公交车而且没有带雨伞的旅客，淋得像从水里捞出来一样，狼狈不已，看到他们这样，我心想这样不行，这样他们很容易生病，再看到站在公交站台有抱着小孩，还有老人，他们不都准备冒着大雨冲到车站来，于是我马上拿起小辣椒服务班为旅客准备的雨伞，跑到对面把雨伞给他们，不好打伞的旅客，我帮他们撑着伞到车站。听到他们一句句的谢谢，尤其是小孩发出的那稚嫩清脆的“谢谢阿姨”的声音，我觉得我这样做很值得，虽然我全身淋湿的程度比冒雨过来的旅客好不了多少，但是我并不觉得冷，因为我心中装载着他们真诚的感谢，像一缕暖阳照在我心中。

                                    （小辣椒服务班  曾 莎）