春节运输

2014年2月18日下午四点左右，一位抱小孩带着很多行李的旅客匆匆走进空调候车室，脸上焦急的神色引起了站务员蒋青青的注意。于是，蒋青青急忙上前询问旅客是否需要帮助。旅客说她是准备回长沙，可是去买票的时候，票已经售完，她一个人带着小孩，还有这么多行李，不知怎么办了。蒋青青了解情况后，安抚旅客说：“别着急，先到候车室休息一下，今天发往长沙的车还有三趟，票可能都已售完，车站考虑到有免票儿童超多的问题，所以每辆车都预留有两个座位，我帮您查一下，如果预留座位没有售出的话，我会马上通知您。如果没有，我们可以帮您预定明天的车票，行李也可以帮您寄存在站里。”旅客听完，连声说谢谢。

五点二十分，买好这趟车票的旅客都已上车，发现预留的座位没有售出。于是蒋青青赶紧接过旅客手中的行李把她送上车，并帮她在售票窗口买了补票，旅客非常感动，说自己到过很多车站，怀化汽车南站的服务最温暖。

其实，在我们南站，这样的好人好事处处可见。虽然在我们看来都是些很平凡的小事，但是在旅客眼里就是帮了她们很大的忙，路途也许疲惫，但旅程却充满温馨。

让旅客满意是我们的服务宗旨，得到旅客的认可是我们努力工作的最好回报。在新的一年里，我们会更加努力，希望得到更多旅客的好评。

（快客服务班  徐荷轩）