近年来，我站在上级领导和集团公司的亲切关怀和指导下，始终坚持以“用心服务，超越需求”的服务宗旨，从单位实际情况出发，不断探索新时期企业文明创建工作新道路,齐心协力构建文明车站形象的工作格局。
我站小辣椒服务班就是在这期间，在众多班组中脱颖而出。据不完全统计，小辣椒服务班自成立5年来，共为旅客提供便民服务93万起，其中为旅客搬运行李61万件，折合重量约6225吨；帮助重点旅客购票2.1万次；拾到贵重物品1092起，折合现金59万；接待外籍旅客70人次；使用“旅客爱心帮扶基金”帮助68名旅客购买回家车票，使用金额达2305元；这一连串的数据，正是小辣椒服务员实践服务诺言的真实写照。先后荣获了湖南省“工人先锋号”、湖南省“青年文明号”、湖南省“芙蓉标兵岗”、省客运站“明星服务班组”、怀化市十大党建品牌、怀化市优秀志愿者组织奖等荣誉称号。
此次荣获2015年怀化市“文明窗口”称号，既是对小辣椒工作的肯定，也是给小辣椒服务班提出更高的要求，服务工作无止境，希望小辣椒服务班在获取荣誉后以更加饱满的热情、更加顽强的斗志、更加进取的精神，全面提高优质服务水平，为推动企业发展而做出新的贡献。
(办公室 伍凌萱)