员工博客

一块钱在很多人眼中是微不足道的，即使掉在地上，也鲜有愿意为它弯腰的人。就价值而言，它太渺小了，渺小到不值一提，但某些时候，一块钱也能难倒英雄汉。还记得那是一个早晨，我正在进站口流动服务时，就发现站前广场坪慢慢地出现了一个身影，他很矮，这是因为他失去了双腿，坐在一个简陋的平板车上，虽然他的手不停地在地面滑动着，可他前进的速度并不快，由于之前也接待过几次伤残人士，所以我马上推来了轮椅车，直接将轮椅车停在了他的身边，他可能也认出了我，先向我打招呼：“小姑娘，又要麻烦你了！”我接他背上的行李，笑着问他：“您好！今天又来坐车啊！还是回隆回吗？”“是啊！麻烦你了呀！”他一边说着，一边吃力地坐上了轮椅车。等他坐稳后，我慢慢推着他到售票厅，准备帮他买票，他从半旧的衣服口袋中掏出一把钱来细细地数着，数着数着，我就察觉到他神色不对劲了，我忙问：“您怎么了？”他满脸尴尬地说：“好像差了一块钱，只有68块，我记得还有一个20块的，怎么不见了？”看他焦急地翻遍了口袋也没找到，我连忙说：“您先别急，没事的，一块钱我帮您垫上，请您等一下，我去帮您买票。”他一脸的感激：太谢谢你了呀！等到我将车票递到他手中时，他仍在不停地向我道谢，想到他独自乘车，但身上仅有的钱都用来买了车票，于是我又问他：“您到隆回后有亲人来接吗？要不您再把这二十元钱拿着，到了那边还是备点零钱方便些。

5月20号，天气，雨。我司积极响应市文明办创建文明城市，我跟几位同事志愿者冒雨如常上岗。着好服装、领齐装备、到位上岗。因为是最后一天上岗，大家都无比的兴奋，期待工作一切顺利进行。从指挥停车、帮人指路、到帮扶老人过马路，有条不紊。随时注意着各路口的交通状况，因路口没有红绿灯，所以当车辆过多时我们就上前劝阻那些乱穿马路的人以保交通安全。这就是我们当天的工作内容。虽然天在下雨、工作有点枯燥，但这是确保交通运营顺畅的主要工作，并且争取为我司树立良好的第一印象。我们的工作认真中带着活泼。将当天的内容当成一种锻炼，礼貌、积极地服务他人。当出现个别乱穿马路的人时，我们积极上前协调沟通来保证各个主要路口交通的正常运行和行车通畅。作为交通服务志愿者，我们付出汗水，收获快乐。用行动保证车辆调度有序，用微笑写好承德的名片。做到交通与我奉献；我奉献，我快乐。一起来，更精彩！风雨吹在脸上的疼没能打退我们的热情，当听到个别行人夸我们工作认真负责，当听到行人说汽车南站的员工真是好样的时侯我们感到无比的骄傲。我们能当志愿者这个神圣而光荣的职务是我们一生重要的回忆。

每当佳日的傍晚，我与妻就会投身河西沿河风光带里，用碎石子拌绿色油漆铺就的那条隐没在葱茏绿林中的大道上漫步。这条宽4米洁净平展的绿色大道，从河西舞水一桥下面的林带开端，追随舞水的碧波，蜿蜒于丛林的绿浪里，直至距舞水三桥约百米处截然而止，全长约4千米。绿色大道两旁及整个河堤护坡植满了各种花草树木，有的簇生一片，有的孤居其中，参差不齐，层层叠叠。河两岸披绿流翠，倩影倒映在舞水的清波里，不知是澄清的河水洇绿了两岸苍郁的草木，还是两岸苍郁的草木染碧了澄清的河水。在绿色大道的两旁，拓伸出无数条宽窄不一的小径：有大理石的，有青石板的，有砖块的，有鹅卵石的……条条小径在花草树林间蜿蜒盘桓，四通八达。有些小径凹凸不平、坑坑洼洼极不好走，却是年青人的最爱，情侣们喜欢的去处。真可谓：曲径通幽处，园林蕴柔情。在这条人流如潮的绿色大道上，多是中老年人。有悠闲慢步的；有疾步快走的；有走累了在路边石凳上或亭子里坐下休息、乘凉的。经常漫步在这条道上的我，虽年近花甲竟是个花木盲，面对纷繁众多的花草树木，却大都叫不上名来。这片庞大的沿河风光带园林，经园艺师们的精心培植，时时都有花儿绽放，四季都有芬芳飘溢。最令我钦佩不已的是那些数十米高不等，干围在一尺以上，粗达三尺多的大树，它们所有的旁枝全被处理掉，仅剩下光秃秃刻满沧桑的主躯干，静默肃立在这片土地上，任温情脉脉的风拂云缠。

为了更好地给旅客做好出乘服务，也为了更加全面地了解和掌握车站各岗位的服务情况，2016年5月13日，质管科在站内对30名旅客进行了一次服务质量问卷调查。调查过程中，一位40岁左右的中年男人给我的印象特别深刻，倒不是因为他身上由内而外散发着一种独特的军人气质，而是他希冀的眼神中透出的那股不置可否的威严给了我很大的触动。这天是周五，可能是接近周末的原因，来南站乘车的旅客较平时明显多一些，在快客候车室调查了几名旅客之后，我直接来到了发班区。经验告诉我，刚上车的旅客是最好的调查对象，因为班车在发车前，车站相关的服务工作已基本结束，相关的服务流程也基本接近尾声，各岗位工作人员的服务水平怎么样，服务态度如何，这个时候的旅客体会最深，意见也最全面、最中肯。站务员易芳正在组织旅客检票，于是我趁机来到了怀化至会同的班车上。“您好，我是南站质量管理科的工作人员，耽误您一两分钟时间，希望您配合我做一份问卷调查，您对南站的服务整体感觉怎么样？有什么意见或建议？……”为了不影响其他旅客放置行李，上车后我径直来到了班车尾部一位正在系安全带的中年男人身旁。中年男人40岁左右，留着平头，五官清秀，身板笔挺，雪白的衬衣很讲究地半扎在略显紧身的黑色休闲牛仔裤里，整个人给人一种干净清爽、独当一面的感觉。在征得他的同意后，我将调查问卷递给了他。

雄词句句力千钧，振奋中华革命人！六十余年难忘却，   常常背颂《沁园春》！

因为我是老大颜家富 叫你起来就起来叫你趴下就趴下你应该听话因为我是警察我有飞机大炮雷达再加战舰潜艇核炸什么民主自由，平等对话有奶就是妈 要你干啥就干啥要你挨打就挨打你不得找茬因为我是老大看看南联盟、阿富汗还有伊拉克、利比亚什么和平相处，互不侵犯不顺眼就打 总之你要听话你不能长大你长大了我去哪

南海风云(外七首)颜家富 千里南疆浊浪排   波澜壮阔入胸怀任凭海啸冲天起   我自飞舟破浪来 咏笋形同匕首亦同矛   一夜春风七节高涉世深知荣辱贵   生来笔直不弯腰 远望武陵叠翠连天涌   沅水滔滔入洞庭古郡辰州跨骏马   挥鞭一路著豪情 沅水新唱九曲回肠十八滩   滩滩犹如鬼门关横空一坝开新宇   高峡平湖去旧颜 酉阳桃花园石拱长廊栈道悬   小桥流水彩云间伏羲洞绝桃林美   风景酉阳天外天 老同学         ——赠翠志学友盛年失偶苦相煎   赡老盘儿独顶天更著沉疴风携雨   放声一笑尽开颜 水上清洁工摇风驾雨江中走   闹斗长驱捣浊流回首纵观明镜里   霞光万道荡悠悠 凤凰寺朝圣手提供品凤山行   石径弯弯到寺亭燃纸焚香行善道   心无邪念一身轻

清晨一道弧光，把修理厂的天空照亮，嘶嘶挲挲的电焊，把清晨的黑幕扯下。小小的焊钳，涂抹出美丽的图画。电弧跳动的火花，是一圈圈美丽的童话。那美丽的童话，是我们青春的年华。那平展的焊缝，是我们用生命写画。画出希望，画出梦想。高旋美丽的焊弧，画出幸福的图画。

“度”在《说文解字注》解释为：度，法制也；论语曰：谨权量，审法度；中庸曰：非天子不制度，今天下车同轨……“度”存在于社会的各个方面，小到个人的吃穿住行，为人处事、安身立命，大到国家的法规制度，治理手段等。社会生活中凡事要讲度，度乃彼此间对事物把握的分寸，超越分寸，即超越限度。过咸则苦，过香则臭，过艳则妖；过紧则松，过松则乱，过乱则治；过严则酷，过酷则反；过脆易断，过微易散；大智若愚，大巧若拙；大音希声，大象无形；过美得赞誉易反感，过量的麻醉麻死人；说话须讲分寸，处事不忘原则；为人有底线，法纪是红线。“度”是一种尺度，往往在轻重、大小、多少、远近、松紧、宽严、毁誉等上面见分晓，很难把握，失之毫厘，谬之千里。真理往前跨一步，则成为谬论，越接近对立面的临界点，收获越大，然而风险也越大。“度”的把握，万事万物皆不同，因人因事因物，因时因地，因条件因对象，因原因等不同而不同，没有统一的模式和标准，饮食的多少以是否和于身为度；衣服的大小以是否实用美观为度；医药的好坏以是否有很好的疗效为度；国家的毁誉以人民是否幸福为度；社会的兴衰以生产力是否发展为度……以什么为度，度又在哪里，又究竟怎样？这是自然，社会、人生、科学、艺术等的秘密，有的已经揭晓，还有的有待我们去探索去研究。

优质服务有时候真的很简单，一句暖心的话语，一个温馨的动作，一次耐心的解答，一抹甜美的微笑，一个善意的眼神就能够成就。前段时间我在巡查过程中无意间目睹的一件小事，更加验证了我的这种看法。2016年4月6日上午9时许，我正在发班区对驾驶员的安全行车日志进行抽查，当时洪江班线的旅客已经全部上车，快客站务员杨丹按照惯例清点人数并打印二联单，然后上车进行安全宣传。当她叮嘱旅客们都要系好安全带时，一位身材矮小，衣着朴素，背稍微有点驼的老婆婆显得有点不知所措，她抱着她的行李（一个咖啡色的包包），慌乱地在座位上左顾右盼。杨丹一眼就看出了她的无所适从，“阿婆，我来帮您！” 她蹲下身利索地给老人系好安全带，并告知她到站后只要轻轻地按一下红色的按钮，安全带就会自动解开。看着杨丹不厌其烦地边说边演示，老人略显干燥的嘴唇微微翕动了一下，“谢谢闺女!”她用满是老茧的手在杨丹的手背上轻轻地拍了拍，浑浊的眼睛里闪耀着受宠若惊的光芒……在我的印象中，杨丹做事风风火火，大大咧咧，是一个不折不扣的“假小子”，没想到她居然还有这么细心温柔的一面。事后当我和杨丹提起这位老婆婆的时候，她羞涩一笑：“我只不过是给她系了个安全带而已，举手之劳，没想到她却有那么大的触动，居然叫我‘闺女’，这真让我有点始料未及。”或许，对杨丹来说，给旅客系安全带只是她日常工作中一件微不足道的小事，过段时间可能什么都想不起来了。