互帮互助,共同做好旅客的服务工作

11月24日,“小辣椒”爱心流动服务车上的车轮出现了故障,推起来很吃力,正当“小辣椒”姑娘们束手无策时,值班副经理曾文斌看见了,立即走进来帮忙。他用手将车轮拨转了一圈后,说:“是轮子轴承坏了,我来修吧。”曾副经理于是到修理厂借来了一些工具,专心地维修起了服务车。只见他把服务车固定轮子的螺丝拆下来后,轮子内轴承弹子都蹦出来了,判断很准确,必须要换新的轴承,可是修理厂没有这种材料,一时半会大家都不知道怎么办了。为了不耽误流动服务车为旅客服务,曾副经理说道:“我知道哪里有,我这就去买。”十几分钟后,他就买来了一盒小轴承,于是他继续蹲下身子,认真地把新的轴承装了上去。装好后,他让小辣椒服务员们试推了一下,大家都说轻松好用了很多,为了确保万无一失,他又接着把另一台流动服务车和三台行李车也拆开查看维护了一遍,换掉坏零件,涂抹润滑油,等全部车辆都维护好之后,曾副经理才露出轻松的笑脸。小辣椒服务员们看到曾副经理双手沾满了漆黑的油污,顿时有点不好意思,这本来也不是他的工作。于是有人说道:“曾副经理,谢谢你的帮忙,”曾副经理忙说:“不要客气,一点小事而已。”说完他就继续去巡查工作了。

优质服务集锦(2017.4)

325日,小辣椒服务员刘建红拾到手机一台,价值2000元,交还失主。

325日,三品检查员田耀辉拾到洪江车票一张,价值25元,交还失主。

327日,小辣椒服务员向艳芳帮助一位腿脚不便的旅客进站上车。

优质服务集锦(2017.1)

11日,三品检查班班长皮强英拾到安江车票一张,价值15元,交还失主。

12日,三品检查员蒋蓉拾到手提电脑一台,价值3000元,交还失主。

16日,小辣椒服务员蒋京霖搀扶两位盲人进站上车。

优质服务集锦

1022日,三品检查员罗怀君拾到诺基亚手机一台,价值300元,交还失主。

1024日,小辣椒服务员蒋京霖拾到书包一个,内有玩具、化妆品,价值200元,交还失主。

1026日,三品检查员田兴富拾到零钱包一个,内有现金80元,交还失主。

平凡岗位不平凡

作为一名车站的服务员,从事服务工作必然要付出许多。当身边的家人,朋友都在休假时,服务员不仅无法休息更要加班加点忙碌在车站的一线。她们放弃了和爱人、孩子共享休假的时间,只为了更多旅客能够顺利出行。

优质服务集锦(2016.9)

88日,小辣椒服务员刘建红搀扶双溪残疾老人上车,并帮助上厕所一次。

88日,小辣椒服务员蒋京霖搀扶一位盲人进站上车,并代购车票。

819日,小辣椒服务员向艳芳用轮椅推送邵阳残疾旅客进站上车。

820日,小辣椒服务员郑惠文帮助一位旅客购买江口车票一张。

优质服务集锦(2016.8)

728日,车站站长拾到驾驶证和身份证,交还失主。

729日,三品检查员蒋蓉拾到邵东车票一张,价值93元,交还失主。

730日,三品检查员罗怀军拾到挎包一个,内有现金2800元,交还失主。

731日,三品检查员梁高平拾到背包一个,交还失主。

优质服务集锦(2016.7)

629日,进站旅客拾到会同车票一张,价值22元,交还失主。

630日,三品检查员梁高平拾到手机一台价值,价值1000元,交还失主。

628日,小辣椒服务员刘建红帮助一位老人代购车票,并送他进站上车。

优质服务集锦(2016.6)

531日,小辣椒服务员向艳芳帮助一位残疾旅客进站上车。

531日,站管员李勇拾到洞口车票一张,价值56元,交还失主。

61日,小辣椒服务班长彭璐帮助一位右腿骨折的旅客进站上车。

62日,三品检查班长皮强英拾到武冈车票一张,价值70元,交还失主。

优质服务集锦(2016.5)

4月22日,小辣椒服务员马磊拾到男士凉鞋一双,价值100元,交还失主。

4月23日,小辣椒服务员马磊拾到药品一袋,价值120元,交还失主。

4月25日,车站保洁员彭开凤拾到黔城车票一张,价值14元,交还失主。

4月25日,小辣椒服务员郑惠文拾到安江车票一张,价值15元,交还失主。

4月27日,小辣椒服务员曾莎在高铁站接驳旅客时,拾到黑色钱包一个,内有现金100元,身份证,银行卡等,交还失主。

4月28日,车站保洁员彭开凤拾到邵阳车票一张,价值84元,交还失主。

4月29日,进站旅客黄开凤拾到通道车票一张,价值63元,交还失主。

4月30日,三品检查员罗怀军拾到背包一个,交还失主。

5月1日,快客站务员向群拾到黑色背包一个,内有手机一台,奶粉一包,价值500元,交还失主。

5月1日,车站保洁员彭开凤拾到黔城车票一张,价值14元,交还失主。

5月2日,小辣椒服务员蒋京霖拾到挎包一个,内有现金220元,银行卡一张,交还失主。

5月2日,微机售票员向丽君拾到靖州车票一张,价值38元,交还失主。

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