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11月24日，“小辣椒”爱心流动服务车上的车轮出现了故障，推起来很吃力，正当“小辣椒”姑娘们束手无策时，值班副经理曾文斌看见了，立即走进来帮忙。他用手将车轮拨转了一圈后，说：“是轮子轴承坏了，我来修吧。”曾副经理于是到修理厂借来了一些工具，专心地维修起了服务车。只见他把服务车固定轮子的螺丝拆下来后，轮子内轴承弹子都蹦出来了，判断很准确，必须要换新的轴承，可是修理厂没有这种材料，一时半会大家都不知道怎么办了。为了不耽误流动服务车为旅客服务，曾副经理说道：“我知道哪里有，我这就去买。”十几分钟后，他就买来了一盒小轴承，于是他继续蹲下身子，认真地把新的轴承装了上去。装好后，他让小辣椒服务员们试推了一下，大家都说轻松好用了很多，为了确保万无一失，他又接着把另一台流动服务车和三台行李车也拆开查看维护了一遍，换掉坏零件，涂抹润滑油，等全部车辆都维护好之后，曾副经理才露出轻松的笑脸。小辣椒服务员们看到曾副经理双手沾满了漆黑的油污，顿时有点不好意思，这本来也不是他的工作。于是有人说道：“曾副经理，谢谢你的帮忙，”曾副经理忙说：“不要客气，一点小事而已。”说完他就继续去巡查工作了。
多么朴实的话语，虽然只是简单的几句话，但是足够看得出曾副经理对同事的爱心，对企业的奉献精神，曾副经理不仅这一次帮助了小辣椒服务班，在平时他也经常伸出援助之手，看到我们小辣椒服务员搬不动行李时主动上前帮忙，看到旅客有困难时也积极帮忙解决，拾到旅客物品主动找寻失主等等。
在我们南站，像曾副经理这样的人还有很多，不管他们在哪个岗位，从事什么工作，心里想的就是怎样为旅客做好服务工作，怎样更好的践行“服务无极限，满意在南站”的宗旨。我身为南站的一员，也要努力工作，与大家一起把服务旅客的工作做得更好、更满意。