生日送祝福 温暖职工心
2014年，长货分公司领导班子、工会为让职工切实感受到南站大家庭的温暖与关怀，积极开展为生日职工送祝福活动，营造了和谐、温馨的工作氛围。
枢纽站
全称
怀化综合客运枢纽站
简拼
sn
心路偶拾
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随着“十一”黄金周的临近，来南站乘车的旅客较平时多了许多，售票厅、吸烟区、“三品”过机检查处、候车室等地人头攒动，热闹非凡。
2014年9月29日，灰暗的天空完全不顾人们阑珊出行的兴致，不解风情地飘洒着绵绵的细雨。上午9时许，我在进站口和副站长杨辉反馈完有关服务质量问题，正准备去售票厅巡查的时候，一位年轻帅气的小伙子找到我，说他的钱包在坐公交车的时候不小心遗失了，身上没有现金，问南站是否可以刷卡买票。在得到“不好意思，暂时还不可以”的答复后，他又焦急地问我附近什么地方有ATM机，我告诉他那个要到市区才有，坐公交车10分钟左右，打的士的话几分钟就能到达。他道了声“谢谢”后无奈地朝站前广场走去。
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随着“十一”黄金周的临近，来南站乘车的旅客较平时多了许多，售票厅、吸烟区、“三品”过机检查处、候车室等地人头攒动，热闹非凡。
2014年9月29日，灰暗的天空完全不顾人们阑珊出行的兴致，不解风情地飘洒着绵绵的细雨。上午9时许，我在进站口和副站长杨辉反馈完有关服务质量问题，正准备去售票厅巡查的时候，一位年轻帅气的小伙子找到我，说他的钱包在坐公交车的时候不小心遗失了，身上没有现金，问南站是否可以刷卡买票。在得到“不好意思，暂时还不可以”的答复后，他又焦急地问我附近什么地方有ATM机，我告诉他那个要到市区才有，坐公交车10分钟左右，打的士的话几分钟就能到达。他道了声“谢谢”后无奈地朝站前广场走去。
认真组织年审 确保运输安全
为加强道路客运市场管理，不断提升交通运输业服务水平，保障旅客运输安全，长货分公司于10月9日起开展了车辆年审工作。截止目前，共检查车辆37台。
长货分公司团支部组织志愿者活动
9月27日，在长货分公司分公司党、政、工的大力支持下，我团支部组织了一次以“青春，活力，激情，团结”为主题的服务旅客志愿服务活动。
精心组织、全力落实，全体员工奋战黄金周
为做好国庆假日旅客运输工作，缓解“十一”黄金周客流高峰，长货分公司高度重视，精心谋划，提前准备，推出保安全、保服务、保运营的“三保”举措，确保“十一”黄金周期间实现安全生产双丰收、优质服务无投诉事件的总体目标。
优质服务集锦（201409）
8月14日，副经理袁实辉在快巴候车室拾到现金365元,交还失主。
8月21日，小辣椒服务员易丹用轮椅车送10:40去靖州的旅客到候车室上车。
8月25日，“三品”检查员舒清卓拾到邵阳车票一张，价值84元，交还失主。
8月25日，小辣椒服务员谢绳拾到以纯品牌衣服一套，价值300元，交还失主。
8月25日，小辣椒服务员刘建红用轮椅车送一位去托口残疾旅客进站上车。
8月26日，“三品”检查员廖丽华拾到背包一个（内有钱包、银行卡等，现金 250元），交还失主。
8月27日，小辣椒服务员蒋京霖用轮椅车送一位去会同的身体不适旅客进候车室。
8月27日，通道车驾驶员刘允忠、梁长伟拾到包一个（内有现金700元，手机一台），交还失主。
8月28日，小辣椒服务员郑惠文用轮椅车送一位去安江的行动不便的旅客上车。
9月2日，小辣椒服务员曾莎用轮椅车送一位去洞口腿脚不便的旅客到候车室。
9月4日，小辣椒服务员拾到安江车票一张，价值23元，交还失主。
9月5日，小辣椒服务员吴茂莲用轮椅车送一位4:40到长沙南的残疾旅客上车。
9月7日，小辣椒服务员吴茂莲拾到联想手机一台，价值800元，交还失主。
2014-10-08, 周三 09:39
我有一个好班长
我有一个好班长，她有着开朗的性格，热于助人、团结同事的精神。每当，哪个班线上车忙碌时，她总是微笑着走过来说到，别急，我来帮助你；每次旅客刁难我们时，她总是会及时地赶到现场，为旅客一一解答问题，她就是我的班长——向群。
温馨的双手
今天，我像往常一样站在候车室为旅客服务，在为一位去郴州的旅客发放晕车药时，注意到不远处有一位大概三、四十岁左右的男子似乎一直在观察着我。我连忙面带微笑的询问：“您好！请问有什么可以帮助您的吗？”男子点点头，边拉起腹部的衣服边说道：“我的纱布脱落了，可以帮我包扎一下吗？”我顺着他拉起的衣服看去，腹部上三个三个伤口已经掉了两块纱布，还有一片纱布也已经摇摇欲坠，新结的痂由于与衣服摩擦，已经渗出点点血迹。我忙回答：“可以的，请您稍等一下，我为您包扎。”我赶紧打开医药箱，找出络合碘、棉签、纱布、医用胶布，依次给他的伤口消毒，再小心翼翼的将纱布按伤口大小剪好，轻轻地包扎好，把上面松动的纱布也用医用胶布贴好，并细心的叮嘱他，伤口不要沾水，旅客感激的连声道谢。
在边包扎边聊的过程中，我也了解到，原来这位旅客是团河的，在怀化刚做了胆囊手术，今天准备回家。但是来坐车的途中，纱布掉了，衣服与伤口摩擦非常不舒服，在车站里，又不知道如何处理伤口，这时正好看到我在候车室，摆放着一只急救箱，这才试探着开口，向我寻求帮助。我看着自己包扎好的伤口，心里很有成就感，虽然没有护士包得那么专业、美观，但是也还是暂时解决了旅客的困难，为旅客提供了方便。
合作
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近日，看了这么一则小故事。
一日，夜深人静，锁叫醒了钥匙并埋怨道：“我每天辛辛苦苦为主人看守家门，而主人喜欢的却是你，总是把你还在身边，真羡慕你啊！”
而钥匙也不满地说：“你每天待在家里，舒舒服服的，多安逸啊！我每天跟着主人，日晒雨淋的，多辛苦啊！我更是羡慕的是你！”
一次，钥匙也想过一过安逸的生活，于是把自己藏了起来，主人出门后回家，不见了钥匙，气急之下把锁给砸了，并顺手扔进了垃圾堆里。进屋后，主人找到了钥匙，气愤地说：“锁也砸了，现在留着你还有什么用呢？”说完，把钥匙也扔进了垃圾堆里。
在垃圾堆里相遇的锁和钥匙，不由感叹起来：“今天我们落得如此可悲的下场，都是因为过去，我们没有看到对方的价值与付出，而是这山望着那山高，彼此斤斤计较，相互妒忌和猜疑啊！”
是啊！很多时候，人与人之间的关系都是相互的，互相扯皮、争斗，只能是两败俱伤。唯有互相配合、相互执欣赏、相互团结、相互支持、相互信任、相互珍惜，方能合作共赢。在我们公司，有时候也会出现各部门不合作、不协调，相互推诿的现象。这时候我们就应该想想为什么会出现这种情况，想想钥匙与锁的故事，少一点埋怨，多一点合作，多一点理解，把事情做好，让公司的政策方针落到实处。
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近日，看了这么一则小故事。
一日，夜深人静，锁叫醒了钥匙并埋怨道：“我每天辛辛苦苦为主人看守家门，而主人喜欢的却是你，总是把你还在身边，真羡慕你啊！”
而钥匙也不满地说：“你每天待在家里，舒舒服服的，多安逸啊！我每天跟着主人，日晒雨淋的，多辛苦啊！我更是羡慕的是你！”
一次，钥匙也想过一过安逸的生活，于是把自己藏了起来，主人出门后回家，不见了钥匙，气急之下把锁给砸了，并顺手扔进了垃圾堆里。进屋后，主人找到了钥匙，气愤地说：“锁也砸了，现在留着你还有什么用呢？”说完，把钥匙也扔进了垃圾堆里。
在垃圾堆里相遇的锁和钥匙，不由感叹起来：“今天我们落得如此可悲的下场，都是因为过去，我们没有看到对方的价值与付出，而是这山望着那山高，彼此斤斤计较，相互妒忌和猜疑啊！”
是啊！很多时候，人与人之间的关系都是相互的，互相扯皮、争斗，只能是两败俱伤。唯有互相配合、相互执欣赏、相互团结、相互支持、相互信任、相互珍惜，方能合作共赢。在我们公司，有时候也会出现各部门不合作、不协调，相互推诿的现象。这时候我们就应该想想为什么会出现这种情况，想想钥匙与锁的故事，少一点埋怨，多一点合作，多一点理解，把事情做好，让公司的政策方针落到实处。
团结一心创佳绩
9月3日到4日，我和3个姐妹一起代表怀化交通系统客运站场参加了由省道路运输协会、省道路运输管理局工会联合主办首届全省汽车客运优质服务竞赛活动。在1天半时间的激烈角逐中，我们四个姐妹同心协力、彼此鼓励、彼此照顾，超水平的发挥赢得了各位评委的认可，荣获了团体三等奖、个人三等奖的好成绩。实现了每个人心中的梦想，真正体会到了“台上一分钟，台下十年功”的真谛。