优质服务集锦(2016.8)
7月28日,车站站长拾到驾驶证和身份证,交还失主。
7月29日,三品检查员蒋蓉拾到邵东车票一张,价值93元,交还失主。
7月30日,三品检查员罗怀军拾到挎包一个,内有现金2800元,交还失主。
7月31日,三品检查员梁高平拾到背包一个,交还失主。
7月28日,车站站长拾到驾驶证和身份证,交还失主。
7月29日,三品检查员蒋蓉拾到邵东车票一张,价值93元,交还失主。
7月30日,三品检查员罗怀军拾到挎包一个,内有现金2800元,交还失主。
7月31日,三品检查员梁高平拾到背包一个,交还失主。
为确保我市创建文明城市工作的顺利开展,推进社会主义现代化建设的新发展,按照上级领导创建全国文明城市工作部署,围绕“增加服务意识、提高办事效率,规范优质服务”的总体要求,结合我站实际情况,进一步完善优质规范服务标准,积极配合并制定我站创建文明城市实施方案,树立“讲文明、讲卫生、讲科学、守法纪、尚美德、树新风”的服务新形象。
1、为消除和减少烟草烟雾的危害,保障公众身体健康,创造良好的公共场所卫生环境,提高单位文明水平,每天安排工作人员在两个候车室、三品检查处对吸烟的旅客进行劝烟、劝言工作。
2、为提高广大市民道路交通安全意识,引导市民养成文明出行的好习惯,营造一个安全、畅通、有序的交通环境,安排人员在指定人行横道路口对过往行人横穿马路、车辆乱停乱放、交通秩序拥堵进行劝导、疏通。
为确保我市创建文明城市工作的顺利开展,推进社会主义现代化建设的新发展,按照上级领导创建全国文明城市工作部署,围绕“增加服务意识、提高办事效率,规范优质服务”的总体要求,结合我站实际情况,进一步完善优质规范服务标准,积极配合并制定我站创建文明城市实施方案,树立“讲文明、讲卫生、讲科学、守法纪、尚美德、树新风”的服务新形象。
1、为消除和减少烟草烟雾的危害,保障公众身体健康,创造良好的公共场所卫生环境,提高单位文明水平,每天安排工作人员在两个候车室、三品检查处对吸烟的旅客进行劝烟、劝言工作。
2、为提高广大市民道路交通安全意识,引导市民养成文明出行的好习惯,营造一个安全、畅通、有序的交通环境,安排人员在指定人行横道路口对过往行人横穿马路、车辆乱停乱放、交通秩序拥堵进行劝导、疏通。

8月19日晚,在多媒体室,由湖南省医学院的讲师及市三医院的护士长为所有驾驶员上了一堂生动的“心肺复苏抢救”课。

8月19日晚,在多媒体室,由湖南省医学院的讲师及市三医院的护士长为所有驾驶员上了一堂生动的“心肺复苏抢救”课。
6月29日,进站旅客拾到会同车票一张,价值22元,交还失主。
6月30日,三品检查员梁高平拾到手机一台价值,价值1000元,交还失主。
6月28日,小辣椒服务员刘建红帮助一位老人代购车票,并送他进站上车。
6月29日,小辣椒服务员彭璐接待5名外籍旅客,帮助他们购买了车票,并送他们进站上车。
历史告诫我们:生于忧患,死于安乐。如今市场竞争比以往更激烈,我们更应具备忧患意识,没有谁敢拍着胸脯自信地说自己的企业能持续100年,企业要不断稳步发展,就必须树立这样一种意识,对于个人同样如此。危机迟早都会来的,危机意识是企业发展的原动力,没有铁打的饭碗。
我们企业的员工有一部分由于渐变的“适应性”和“习惯性”失去戒备而招灾,突如其来的大敌当前往往让人做出意想不到的防御效果,然而面对安逸满意的环境,往往会产生不拘小节的松懈,也是最致命的松懈。外界的危机并不可怕,可怕的是我们对这种危机麻木不仁和茫然不知,如同温水煮青蛙,当危机来临时,已无力逃脱。在工作中,有无数的青蛙们在熟悉的工作环境中日复一日,慢慢强化了惰性神经,最终在竞争中被无情淘汰。这个世界不会在乎你的自尊,只有作出成绩,才会有人在乎你的感受。
历史告诫我们:生于忧患,死于安乐。如今市场竞争比以往更激烈,我们更应具备忧患意识,没有谁敢拍着胸脯自信地说自己的企业能持续100年,企业要不断稳步发展,就必须树立这样一种意识,对于个人同样如此。危机迟早都会来的,危机意识是企业发展的原动力,没有铁打的饭碗。
我们企业的员工有一部分由于渐变的“适应性”和“习惯性”失去戒备而招灾,突如其来的大敌当前往往让人做出意想不到的防御效果,然而面对安逸满意的环境,往往会产生不拘小节的松懈,也是最致命的松懈。外界的危机并不可怕,可怕的是我们对这种危机麻木不仁和茫然不知,如同温水煮青蛙,当危机来临时,已无力逃脱。在工作中,有无数的青蛙们在熟悉的工作环境中日复一日,慢慢强化了惰性神经,最终在竞争中被无情淘汰。这个世界不会在乎你的自尊,只有作出成绩,才会有人在乎你的感受。
上期《今日南站》刊登的《善待你的单位》一文,我反复读了几遍,读完之后感触很深。
企业就像一艘船,一把手是船长,我们其他人都是水手。在过去的几年时间里,在船长的精心指挥下,南站这艘企业之船乘风破浪,风雨兼程,取得了很大的成就。但随着高铁风暴的肆虐和席卷,我们这艘安身立命之船也面临着巨大的风险和挑战。为了协助“船长”将它安全、顺利地驶向胜利的彼岸,我认为,“水手们”可以从以下几个方面努力。
首先,爱岗敬业,把自己分内的事做到最好。我们的企业是由若干个岗位组成的,这些岗位都是有机的结合体,不管哪个环节出现问题,小则影响工作,大则会对企业造成损失。员工是结合体的组成部分,只有人人珍惜和热爱自己的岗位,人人做好各自的本职工作,企业才能形成巨大的合力,才能持续健康地发展。
上期《今日南站》刊登的《善待你的单位》一文,我反复读了几遍,读完之后感触很深。
企业就像一艘船,一把手是船长,我们其他人都是水手。在过去的几年时间里,在船长的精心指挥下,南站这艘企业之船乘风破浪,风雨兼程,取得了很大的成就。但随着高铁风暴的肆虐和席卷,我们这艘安身立命之船也面临着巨大的风险和挑战。为了协助“船长”将它安全、顺利地驶向胜利的彼岸,我认为,“水手们”可以从以下几个方面努力。
首先,爱岗敬业,把自己分内的事做到最好。我们的企业是由若干个岗位组成的,这些岗位都是有机的结合体,不管哪个环节出现问题,小则影响工作,大则会对企业造成损失。员工是结合体的组成部分,只有人人珍惜和热爱自己的岗位,人人做好各自的本职工作,企业才能形成巨大的合力,才能持续健康地发展。