闲暇之余，读了一本杂志，《特别文摘》（2011年第12期）。其中一篇文章《好企业就像一座庙》很是吸引我。文笔流畅，喻意深刻，引人入胜。特予推荐，以飨读者！
管理是当今中国最频繁使用的词汇之一。可管理是什么？谁也说不清楚。
按照“形势法则”，应该给事物的本质进行定义。比如，窗帘是什么？通常的回答会说是布，或者是百叶窗。但是按照形势法则这种说法是不对的，应该说窗帘本质上是换气调光的设备。
所以我们讲管理不应在行为管理、科学管理这个层面去理解，而应把它看成是如何使人的行为在一个组织当中按照最有效率的方式去活动，从而达到预定的目标和绩效。
大家乐此不疲地讨论管理的目的，是希望多出好企业，所以我也在考虑，怎样才叫做一个好企业。
以我的观察，好的企业就像一座庙。
在庙里，常常能看到一个不幸的妇女正在跪拜。她家里还剩10块钱，老公要病死了，她拿5块钱去庙里下跪，拿了一把灰、求了一个签、磕了几个头、听了几声木鱼响、看了几眼晃动的蜡烛，然后带着希望回了家。这叫什么？这叫客户。
庙里那个小和尚敲着木鱼把烛灯点亮，把收钱的箱子收拾好，晚上把箱子拿走。他呢，就是职业经理人，他传达了大和尚和佛给客户的希望，具体标志是敲好木鱼、点好蜡烛并把箱子收拾好，别让客户把钱扔错地方。
企业家是谁？就是小和尚后面的大和尚，企业就是那座庙。大和尚你永远看不到，他经常去建新的庙，到晚上等着小和尚把钱柜子抱进来数布施。客户拿走的是一包香灰和99％的希望；大和尚卖的是1％的产品，给人的是99％的希望。
这中间传达信任的使命是由职业经理人来充当的。之所以还有客户，比如这个妇女第二年儿子快死的时候还会来，是因为她相信你给她的希望是真诚的，相信你给的这包香灰是灵验的，尽管回去以后老公和儿子都死掉了，她还是无怨无悔。这就是客户忠诚度。
所以我说，一个好的企业就是一座好的庙，一个好的企业家就是一个好的大和尚，一个好的职业经理人就是一个好的小和尚。我们给客户的永远是1％的使用价值和99％的希望。
好的管理就是帮助企业家建立一所好庙，而不管你千变万化，只要能做到给客户1％的使用价值和99％的希望，就是好庙。
管理说到底，是一件既简单又复杂的事，既有看得见的条条框框，又有许多看不见摸不着的规则。通常的人都只能看见、看到，看清楚、看明白；但只有圣贤和智者才能做到看破、看透和看穿。举个例子，如果你能看到生，这叫看见；如果又能看到死，就叫看透。我看见人，叫看明白；但我还能看见“兽”和“鬼”，这叫看穿。
关于管理的书籍汗牛充栋，但是我很遗憾地看到一个现象：企业管理越来越接近于爱情的游戏规则，即到处都是爱情的教材，却到处都是不幸的情史；满街都是企业管理的书籍，可到处都有企业破产。关于企业的书籍出得越多，好像企业的问题也越多；管理的书籍出得越多，现实中管理的问题也越层出不穷。
我以为，管理的最高境界就在于不仅能把明确的规则搞清楚，而且也能把潜规则搞清楚。最后办好自己的庙，成为一个伟大的大和尚。
（摘自《名人传记》）