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物资供应处组织“三八”妇女节烧烤活动

又是一年春来到，物资供应处的女同胞们早就出谋划策好了，准备今年的“三八”烧烤活动。可2014年的春是雨绵绵呀，总算盼着天空放晴了，翻翻天气，节日那天天气怎么样？唉，咋又是雨。不急，领导说，提前给你们过吧。

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宏运员工齐动手，干干净净迎新年

大家齐动手，整洁迎新年。在新春佳节来临之际，1月27日上午，我分公司机关本部的职工们手拿扫把、铁锹等工具，来到机关南院安置小区，清理院内主要干道和花圃里的白色垃圾，为小区营造了干净整洁的节日氛围。

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2014-01-26, 周日 10:24

“快乐普客站务班”积极开展班组文化建设

唐颖勤

说到班组文化，对于一个新任班长的我来说，我意识到的是理想信念、价值体系、企业精神等抽象的概念。前段时间我得到了分公司关于开展班组文化建设的通知，这让我非常困惑，因为我不知道如何管理好一个班组，更谈不上开展什么班组文化建设了。尽管我很想管理好自己的班组，但更多的是让我感觉到心有余而力不足。直到参加了李书记组织的培训后，我才对班组文化这个名词有了一定的了解，知道班组文化是鲜活的，具体的。

通过进一步了解，我知道要想搞好班组文化建设，重在以情感人，以言服人，以行化人。班组就像一个家庭，有道是家和万事兴。只有搞好团结，才谈得上开展工作；只有人人参与，大家才会认同班组的文化理念；只有符合自己班组的特点，才会开展出有特色的班组文化。于是我将普客服务班的姐妹们组织起来了，首先向她们说明开展班组文化建设的重要性，然后大家一起讨论班组的名称和服务口号，大家你一言、我一语的，积极性不断高涨，最后一致同意命名为“快乐普客站务班”。在我这个班组里，大多数都是工作了很多年的大姐姐，她们有着丰富的工作经验和服务旅客心得，于是很快我们又讨论出了一套属于我们自己的班组精神、班组口号、班组宗旨和完成了班组文化建设墙的设计。讨论如下，希望与大家一起分享：

班组精神：激情、温馨、团结、快乐。

班组口号：相互理解、相互支持、相互配合、相互信任。

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扎实推进班组文化建设

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用诚信感动客户　用服务赢得市场

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金大地混凝土股份有限公司是怀化市大型民营企业，现有各种工程车辆二十多台。为争取这个大客户，我们保养场场长王沛辉带着我多次上门洽谈车辆维修业务，但是好话说尽，该公司负责人都没有明确表态，只回答我们“试试再看”；经过多次努力，也只是把几台车的例行保养业务给了我们。尽管业务不大，但是我们抓住这个机会，针对金大地公司的作业特点，制定了一套服务方案，比如上门服务和随叫随到等。

今年10月29日，该公司一台泵车在料场装水泥混凝土时，离合器突然坏掉了。当时他们由于施工任务紧，泵车使用的比较多，急着用车。想到我们的服务承诺，就试着给我们保养场打了电话求助。我们一接到电话，立即安排了场部维修泵车技术最好的人员立即赶赴料场。一到地点，我们也没顾得上休息，立即就投入到紧张的抢修中，经过两天的紧张抢修，终于把泵车修好了，得到了他们的高度赞扬。

元旦节过后的第一天，我们又接到他们的电话，说有台水泥搅拌车在作业时后牙包坏了，希望我们能派人过去抢修。没有搅拌车，工程就开不起工。听到他们着急的话语，我们及时安排维修人员前往工地，一直忙到深夜终于把车修好了，连饭都顾不上吃，看到修好的车又重新工作起来，顾客的脸上也露出了笑容。