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为深入贯彻落实旅游行业规范，切实保障游客权益，湖南怀化湘运五溪旅游有限责任公司积极响应怀化市旅游协会旅行社分会于发布的《服务承诺书》，以“福地怀化·懂你如家”为主题，推出九项服务承诺，旨在为游客提供安全、舒适、诚信的高品质旅游体验。
承诺内容涵盖经营透明、服务规范、安全保障等多个方面。分会要求会员单位严格做到亮证诚信经营，杜绝虚假宣传和“不合理低价游”；确保行程价格透明，合同条款清晰无歧义；使用标准旅游合同，履行告知义务；严格按约提供服务，行程变更及时沟通；派遣持证导游，提供专业讲解与文明引导；主动提示安全风险，完善应急预案；畅通投诉渠道，快速响应游客诉求；倡导文明旅游，共建和谐旅程；严守行业自律，维护市场秩序。
此次承诺的发布是我司提升服务质量、树立品牌形象的重要举措。我们要以此为契机，进一步规范经营行为，优化服务流程，让每一位游客感受到“如家”般的温暖与安心。