2月7日下午，当一位刘姓旅客从快巴办服务员手中接过失而复得的手提包和一分不少的现金时，欣喜若狂，除了连连说感谢的话外，还直夸车站员工素质高，品德高尚。不顾工作人员的阻拦，硬是买来一些水果进行答谢。
这天中午，刘女士从怀化乘车来会同，在坪村镇中途下车，下车只拿了大行李，却忘了手提包，就直接回家了。车到会同汽车站卸客后，公营车驾驶员肖相开清查车箱时，发现一个蓝色的手提包就静静地躺在座椅上，将包直接交给了服务办，服务办工作人员查看包时，发现里面有2000多元现金。下午有刘女士来询问，经过核实，这正是她几个小时前丢的手提包，工作人员把包和现金如数归还给她。听刘女士说，她已经不知道包是什么时候丢的，记不清是在公交车上还是在快巴上？她抱着试试看的心情来到怀化线服务班询问，没想到被我们的工作人员拾到，高兴得不得了。