正月初七，受广东方向道路交通堵塞影响，造成我站广东方向长途车晚点十几个小时，近200人旅客滞留车站。为了应对今年首次出现的长时间车辆晚点情况，分公司春运领导小组召开了紧急会议，从安全保卫、后勤服务、车辆信息、人员值班、安抚解释等方面的工作进行了详细的安排，并落实到人。
晚上，车站候车室灯火通明，两个候车室都坐满了旅客，由分公司经理陈建华亲自坐阵，副经理曾绍峰、何军等领导也一起陪同旅客等待晚点班车，随时应对突发情况，协调工作。
公司为了安抚旅客，为他们生起碳火，烧上开水，深入旅客身边为他们倒上开水，并派专人向他们报告车辆的信息，做好解释工作。许多旅客也很理解，都在耐心地等待，听到有车进站，并没有出现蜂拥而上的局面，而是等待服务员报班次，有条不紊地进站上车。
我们的服务员和站管员一直坚守岗位，直到初八凌晨两点将最后一批客安全送上车，他们才完成当天的工作。