1月20日12点20分。会同汽车站。
一位身着灰色上衣的老大爷在乡线候车区急得团团转，引起了正在值班的副经理何军的注意。
何军走到老大爷的面前问道：“大爷，出了什么事？我是车站的工作人员，需要帮忙吗？”
老大爷眼前一亮，似乎找到了救星，赶紧把事情的原委告诉了何军。原来，他来县城置办了年货，准备坐会同至金子岩班车回家，将几百元的年货放到车上，自己又去忙别的事去了，等他回来，货已随车运走。何军了解情况后，带着老大爷来到车站站管办，帮他查询驾驶员的电话号码，和驾驶员取得了联系。得知班车已到离县城城15公里外的洒溪乡后，他要求驾驶员到金子岩后，一定要妥善安置好老大爷的货物。老大爷放心了，握着何军的手，发出由衷的感慨：“你们的服务好啊！”